24年英美節(jié)日社媒購(gòu)物趨勢(shì)：39%計(jì)劃使用TikTok購(gòu)物

2024年11月5日 17:03:00 來源：跨境平臺(tái)資訊

AMZ123獲悉，近日，2024年第四季度Sprout Pulse針對(duì)2000多名的英美消費(fèi)者的調(diào)查揭示了社交媒體上的主要節(jié)日購(gòu)物趨勢(shì)。

89%的消費(fèi)者表示品牌社交媒體成為節(jié)日購(gòu)物決策的靈感來源，包括禮物搜尋、發(fā)現(xiàn)最新優(yōu)惠以及尋找客戶。社交媒體內(nèi)容（包括來自網(wǎng)紅、親朋好友和品牌的帖子）是消費(fèi)者節(jié)日禮物靈感的主要來源，勝過電視/短視頻、實(shí)體店、評(píng)論網(wǎng)站和面對(duì)面推薦。

盡管通貨膨脹和經(jīng)濟(jì)不明朗，但消費(fèi)者的假日支出仍在緩慢增長(zhǎng)。今年假日季，僅美國(guó)消費(fèi)者的支出就預(yù)計(jì)將達(dá)到1.59 萬億美元，同比增長(zhǎng) 3%；電商銷售額預(yù)計(jì)將同比增長(zhǎng) 7%-9%，總額達(dá)到 2940 億美元。

社交媒體對(duì)節(jié)日購(gòu)物習(xí)慣的影響不容小覷。與 2023 年相比，今年有更多的購(gòu)物者（ 42%）使用社交媒體尋找完美的禮物。對(duì)于年輕消費(fèi)者來說，57%的Z世代表示將更多地使用社交媒體來尋找禮物靈感。

品牌良好的口碑影響深遠(yuǎn)。60%的受訪者愿意為在社交媒體上擁有良好聲譽(yù)的產(chǎn)品支付更多費(fèi)用，Z世代和千禧一代更是高達(dá)78%和70%。

節(jié)日期間的客戶服務(wù)和社交商務(wù)需求持續(xù)增長(zhǎng)。與 2023 年相比，這個(gè)假期，92% 的消費(fèi)者計(jì)劃以同樣多甚至更頻繁的方式與品牌互動(dòng)。直接消息 (DM) 是最受消費(fèi)者歡迎的溝通方式（70%），約三分之一的消費(fèi)者會(huì)使用評(píng)論和@提及與品牌互動(dòng)。但無論消費(fèi)者用什么方式聯(lián)系品牌，他們?nèi)韵Ｍ?24 小時(shí)內(nèi)得到回復(fù)，尤其是在節(jié)假日購(gòu)物季的時(shí)候。

在社交購(gòu)物方面，只有約 13% 的消費(fèi)者直接從社媒平臺(tái)購(gòu)買，在 Z 世代中，這一數(shù)字上升到 21%。大多數(shù)消費(fèi)者會(huì)訪問品牌網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)買或了解更多信息。然而，32% 的消費(fèi)者（以及 48% 的 Z 世代）預(yù)計(jì)到 2025 年會(huì)直接從這些社媒平臺(tái)購(gòu)買更多商品，這一趨勢(shì)可能會(huì)在今年假日季開始顯現(xiàn)，并推動(dòng)在線銷售。

對(duì)于所有消費(fèi)者來說，F(xiàn)acebook排在第一位，其次是 Instagram 和 TikTok。對(duì)于 Z 世代來說，Instagram 排在第一位，其次是 TikTok 和 Facebook/X。

55%的消費(fèi)者計(jì)劃在這個(gè)假期通過 Facebook 聯(lián)系品牌，約46%計(jì)劃使用Instagram，約39%計(jì)劃使用TikTok。

到 2025 年，TikTok將成為 Z 世代（54%）和千禧一代（47%）的首選社交商務(wù)購(gòu)物目的地。39%的消費(fèi)者計(jì)劃在 2025 年直接在Facebook Shop購(gòu)物，39 %計(jì)劃使用TikTok Shop，29%計(jì)劃使用Instagram Shopping。