AMZ123獲悉，近日，Lazada與Kantar聯合編寫，并發布了首份《東南亞電商人工智能應用白皮書》。這項研究調查了六個市場的 6,000 多名購物者，深入了解了人工智能 (AI) 在增強在線購物體驗方面日益重要的作用。

報告顯示，東南亞消費者在網購中廣泛采用人工智能工具，88% 的購物者依賴人工智能推薦做出購買決策。80% 的受訪者每周在電商應用中使用人工智能功能，尤其偏愛人工智能聊天機器人、視覺搜索和翻譯等功能。購物者對人工智能的信任度很高，92%信任個性化推薦，90%信任人工智能生成的產品摘要。

雖然 63% 的受訪者認為人工智能已經廣泛融入電商，實際使用率仍不高，只有47% 經常使用人工智能聊天機器人，40% 使用視覺搜索，40% 使用翻譯，僅有三分之一的用戶認為這些AI功能完全滿足需求。

Lazada 的調查揭示，東南亞購物者追求便利和深度購物體驗，52% 看中便捷性，51% 看中可靠的產品評論，83% 愿意為應用人工智能的購物付費。

為滿足消費者需求，Lazada 推出了新的 GenAI 升級版，引入交互式個人購物助理 AI Lazzie，主要功能包括：

①Message+：提供情境響應、定制建議和精選優惠。

②試穿模特：支持虛擬模型選擇，進行試穿預覽和尺寸推薦。

③人工智能產品描述：基于個人偏好制作實時產品列表。

④人工智能智能評論：總結大量評論，幫助用戶快速做出明智決策。

作者?  Summer/AMZ123
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來源：東南亞電商資訊

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