品牌出海新策略：TikTok中腰部達(dá)人如何驅(qū)動(dòng)反向定制與產(chǎn)品創(chuàng)新

2024年10月14日 12:03:23 來源：Nox聚星|NoxInfluencer

在全球化的數(shù)字營(yíng)銷環(huán)境中，TikTok成為了品牌出海的重要平臺(tái)，而中腰部達(dá)人則扮演了連接品牌與海外用戶的重要橋梁角色。相比頭部達(dá)人，中腰部達(dá)人因其與用戶的更緊密互動(dòng)和更強(qiáng)的社群影響力，能夠通過敏銳的用戶洞察，幫助品牌在海外市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)“反向定制”。這種定制模式不僅推動(dòng)了品牌的產(chǎn)品創(chuàng)新，還優(yōu)化了品牌的服務(wù)，帶來了更高的市場(chǎng)適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)力。本文Nox聚星將和大家探討TikTok中腰部達(dá)人如何通過洞察用戶需求和偏好，助力品牌進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化。

一、中腰部達(dá)人的角色定位

中腰部達(dá)人相對(duì)于頭部達(dá)人而言，雖然粉絲量不及頭部達(dá)人龐大，但他們的粉絲群體通常更加細(xì)分且粘性較高。這類達(dá)人往往具備更真實(shí)、接地氣的內(nèi)容風(fēng)格，能夠與受眾建立更緊密的互動(dòng)關(guān)系。他們?cè)谧约核瞄L(zhǎng)的細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)擁有專業(yè)知識(shí)，既可以為品牌提供精準(zhǔn)的用戶需求反饋，也能影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策。這使得中腰部達(dá)人成為品牌在海外市場(chǎng)進(jìn)行反向定制的重要資源。

反向定制是指根據(jù)消費(fèi)者的反饋、建議，甚至是未被直接表達(dá)的需求來調(diào)整或開發(fā)新的產(chǎn)品及服務(wù)。TikTok中腰部達(dá)人通過日常與粉絲的互動(dòng)，尤其是通過短視頻和直播形式，能快速捕捉到受眾的興趣變化、消費(fèi)習(xí)慣及潛在需求，從而幫助品牌實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新。

二、用戶需求的深度洞察

TikTok平臺(tái)上的中腰部達(dá)人往往能夠精準(zhǔn)感知用戶需求，這是因?yàn)樗麄兏l繁地與粉絲進(jìn)行互動(dòng)，并且內(nèi)容更加聚焦于某些具體的興趣領(lǐng)域，如美妝、時(shí)尚、家居、戶外運(yùn)動(dòng)等。他們通過持續(xù)的內(nèi)容輸出，不斷積累關(guān)于用戶偏好的第一手?jǐn)?shù)據(jù)：

評(píng)論區(qū)的直接反饋：在達(dá)人發(fā)布的短視頻和直播中，用戶常通過評(píng)論區(qū)表達(dá)對(duì)某些產(chǎn)品或服務(wù)的需求和建議。例如，某一特定功能的缺失、某種顏色或款式的偏愛等。這些評(píng)論為達(dá)人的用戶洞察提供了直接依據(jù)，也為品牌的產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供了明確的參考方向。
互動(dòng)中揭示的潛在需求：除了明確表達(dá)的需求，粉絲的潛在需求往往通過互動(dòng)中表現(xiàn)出來。TikTok中腰部達(dá)人可以通過提問、投票等方式激發(fā)用戶的參與，讓用戶在無意識(shí)中流露出對(duì)某些產(chǎn)品功能或創(chuàng)新的興趣。例如，通過短視頻展示不同場(chǎng)景下的產(chǎn)品使用情況，達(dá)人可以發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)某些產(chǎn)品的功能痛點(diǎn)和改進(jìn)需求，從而幫助品牌在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上做出針對(duì)性的優(yōu)化。
內(nèi)容表現(xiàn)與用戶反應(yīng)的關(guān)聯(lián)性：TikTok中腰部達(dá)人會(huì)注意到不同類型內(nèi)容的用戶反應(yīng)差異，比如某些特定風(fēng)格或主題的內(nèi)容是否能夠獲得更高的互動(dòng)率。這類信息反映出用戶在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)的心理預(yù)期和感興趣的功能點(diǎn)，能夠?yàn)槠放频姆聪蚨ㄖ铺峁╈`感。

三、推動(dòng)品牌的產(chǎn)品創(chuàng)新

基于對(duì)用戶需求的深入洞察，TikTok中腰部達(dá)人可以為品牌提供大量產(chǎn)品創(chuàng)新的思路，從而推動(dòng)品牌在海外市場(chǎng)的成功。通過與品牌的合作，達(dá)人能夠?qū)⑺麄兊挠脩舳床燹D(zhuǎn)化為具體的反向定制建議，從而引導(dǎo)品牌進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和功能優(yōu)化。

個(gè)性化定制產(chǎn)品：TikTok中腰部達(dá)人能夠根據(jù)其粉絲群體的需求，為品牌提供個(gè)性化定制建議。例如，在時(shí)尚領(lǐng)域，達(dá)人可以根據(jù)粉絲的喜好和反饋，建議品牌推出特定的顏色、款式或材質(zhì)的產(chǎn)品，以滿足不同地區(qū)消費(fèi)者的個(gè)性化偏好。這種定制化產(chǎn)品不僅能夠提高消費(fèi)者的滿意度，還能增強(qiáng)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。
產(chǎn)品功能優(yōu)化：通過對(duì)用戶痛點(diǎn)的洞察，TikTok中腰部達(dá)人可以幫助品牌優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品的功能。例如，達(dá)人通過展示產(chǎn)品的使用場(chǎng)景，可以發(fā)現(xiàn)用戶在特定場(chǎng)合下的使用困擾，如產(chǎn)品的便攜性、耐用性等。達(dá)人通過反饋這些問題，促使品牌對(duì)產(chǎn)品功能進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，從而提升產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。
文化適配性創(chuàng)新：品牌在進(jìn)入海外市場(chǎng)時(shí)，文化差異常常是一個(gè)重要的挑戰(zhàn)。TikTok中腰部達(dá)人通常熟悉當(dāng)?shù)匚幕拖M(fèi)習(xí)慣，他們可以幫助品牌更好地理解目標(biāo)市場(chǎng)的文化背景，并提出適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕漠a(chǎn)品設(shè)計(jì)建議。例如，達(dá)人可能會(huì)根據(jù)粉絲反饋，建議品牌推出符合當(dāng)?shù)貙徝赖陌b設(shè)計(jì)，或是適應(yīng)特定節(jié)日需求的限量款產(chǎn)品，從而提高產(chǎn)品的市場(chǎng)接受度。
新產(chǎn)品概念探索：TikTok中腰部達(dá)人不僅可以幫助品牌優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品，還能夠通過內(nèi)容創(chuàng)作和粉絲互動(dòng)，發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)需求和趨勢(shì)，進(jìn)而為品牌提供新產(chǎn)品概念的建議。例如，某一類型的短視頻或直播內(nèi)容在TikTok上突然走紅，可能意味著市場(chǎng)對(duì)某類產(chǎn)品的需求正在快速增長(zhǎng)。品牌可以根據(jù)這些信息，及時(shí)開發(fā)出符合市場(chǎng)趨勢(shì)的新品。

四、服務(wù)優(yōu)化的反饋機(jī)制

售前咨詢的需求反饋：在直播中，消費(fèi)者常常會(huì)向TikTok達(dá)人詢問產(chǎn)品的詳細(xì)信息或購(gòu)買流程。達(dá)人可以根據(jù)這些咨詢問題，幫助品牌識(shí)別售前信息的不足之處，從而優(yōu)化產(chǎn)品描述、提高客服響應(yīng)速度，提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
物流服務(wù)優(yōu)化建議：對(duì)于跨境電商而言，物流問題是影響用戶滿意度的重要因素之一。TikTok中腰部達(dá)人可以通過與粉絲的互動(dòng)，反饋物流時(shí)效、包裝保護(hù)等方面的問題，促使品牌改進(jìn)其物流服務(wù)，提升海外消費(fèi)者的購(gòu)買體驗(yàn)。
售后服務(wù)改進(jìn)：TikTok達(dá)人在直播或視頻中展示的產(chǎn)品使用場(chǎng)景，常常會(huì)引發(fā)粉絲關(guān)于售后服務(wù)的討論。通過分析這些討論，達(dá)人能夠?yàn)槠放铺峁┦酆蠓?wù)的改進(jìn)建議，例如更清晰的退換貨政策、更便捷的客服溝通方式等。

結(jié)語(yǔ)

TikTok中腰部達(dá)人憑借其對(duì)用戶需求的深入洞察和高度互動(dòng)，成為品牌出海中不可或缺的“反向定制”推動(dòng)者。通過與TikTok達(dá)人的合作，品牌能夠快速捕捉用戶的偏好和市場(chǎng)變化，并通過定制化的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，提升品牌在海外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

來源：Nox聚星|NoxInfluencer