AMZ123發(fā)布的跨境行業(yè)年度報告顯示，2023年，全球電商流量份額發(fā)生了明顯變化：此前長期保持領(lǐng)先地位的美國，近一年流量份額同比下降了19%。而其他國家的電商流量則增長顯著，如印度超越德國躋身全球電商流量第二大國家，菲律賓則成為全球增長最快的電商市場之一。
數(shù)據(jù)直觀表明，歐美主流市場的電商戰(zhàn)事正愈演愈烈。隨著存量競爭不斷加劇，越來越多出海者將目光轉(zhuǎn)移至歐美之外、蘊(yùn)藏廣闊增量空間的新興市場。
然而，不同國家和地區(qū)的風(fēng)土人情、市場環(huán)境差異顯著。對于出海者，尤其是“單打獨(dú)斗”的獨(dú)立站賣家而言，進(jìn)軍新興市場有利于挖掘更多增長機(jī)遇，但同時意味著更為嚴(yán)苛的挑戰(zhàn)。
獨(dú)立站賣家想要在新興市場迅速起量，從銷售鏈條的各個環(huán)節(jié)尋找破局點(diǎn)是一大關(guān)鍵。而在這之中，支付恰恰是最易被忽視，但又影響極為深遠(yuǎn)的一個環(huán)節(jié)。
縱觀拉美、中東、非洲等正高速成長中的新藍(lán)海市場，其主流支付方式存在諸多差異性，且跨境支付在一些金融體系不成熟或尚處發(fā)展階段的市場存在不可預(yù)測的風(fēng)險性。
因此，對于渴望實(shí)現(xiàn)多渠道布局的賣家而言，誰能搭建本土化、多元化的支付服務(wù)體系，也就意味著更能俘獲消費(fèi)者的信賴，做到真正意義上打入當(dāng)?shù)厥袌觥?br />

隨著跨境電商行業(yè)邁入下半場，擁抱精耕細(xì)作的品牌化路線逐漸成為大勢所趨。越來越多出海者意識到通過搭建獨(dú)立站，打造自有品牌一畝三分地的重要性。
然而相較于依附第三方平臺，獨(dú)立站缺乏原生流量池的滋養(yǎng)，從0到1引流獲客、品牌忠誠度培養(yǎng)、網(wǎng)站運(yùn)營等均面臨復(fù)雜挑戰(zhàn)。對大多數(shù)出海企業(yè)而言，選品開發(fā)、營銷推廣、物流履約、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)往往會成為精細(xì)化運(yùn)營的突破口。相較之下，支付由于其復(fù)雜性和專業(yè)性往往被獨(dú)立站賣家選擇性忽略，也正是這樣的忽略，使商家在流量轉(zhuǎn)化和業(yè)務(wù)增長方面所做的努力付諸東流。
作為獨(dú)立站訂單促成的最后一道關(guān)卡，支付直接影響著消費(fèi)者的購物決策。Airwallex空中云匯的研究報告顯示：93%的消費(fèi)者表示，商品是否以當(dāng)?shù)刎泿艠?biāo)價會影響他們的購買決策；另有 77%的消費(fèi)者在無法使用偏好支付方式的情況下，很可能會放棄購物。
受限于不同的文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展水平，全球各市場的主流支付方式均有所差異。譬如信用卡和借記卡是歐美國家最常見的支付方式，東南亞則流行網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬和電子錢包，中東地區(qū)對現(xiàn)金支付依賴程度較高。貨到付款依舊是時下主流，但先買后付的新興支付方式已受到越來越多消費(fèi)者青睞。
跨境交易參與主體豐富，風(fēng)險性更高。消費(fèi)者如果能采取熟悉的支付方式和習(xí)慣的幣種進(jìn)行跨境購物，則可以化解支付過程中因匯率波動、手續(xù)費(fèi)高昂而產(chǎn)生的各種不確定性，提高支付效率的同時，也有利于增強(qiáng)用戶信任感，從而提高交易成功率。
因此，現(xiàn)如今優(yōu)化支付端服務(wù)已然成為出海企業(yè)開辟新市場、撬動新增量的重要解法。以3C電子巨頭安克創(chuàng)新為例，2024上半年，安克旗下六大獨(dú)立站合計實(shí)現(xiàn)收入9.25億元人民幣，同比飆漲102.85%。而獨(dú)立站業(yè)務(wù)狂飆突進(jìn)的背后，離不開因地制宜的本土化支付服務(wù)體系的搭建。
目前，安克的觸角覆蓋全球100多個國家及地區(qū)。面對不同國家市場消費(fèi)環(huán)境的顯著差異，安克在運(yùn)營各個站點(diǎn)的過程中十分重視支付環(huán)節(jié)的優(yōu)化，一是提供多語言、多貨幣的本地化服務(wù)，二則打造安全合規(guī)、高度成熟的支付功能，三是搭建定制支付系統(tǒng)，優(yōu)化用戶結(jié)賬體驗(yàn)。據(jù)報道，得益于提供多元化的支付選擇，以及高效可靠的支付體驗(yàn)，安克獨(dú)立站目前的支付成功率達(dá)到 90%以上。

從頭部大賣的成功之道來看，獨(dú)立站支付的重要性不言而喻。但在實(shí)際出海過程中，面對不同市場的支付習(xí)慣、法規(guī)要求、運(yùn)營技術(shù)以及安全風(fēng)險等方面的顯著差異，品牌商家往往力不從心。
譬如某環(huán)保零售電商品牌在拓展海外市場時，就遇到了支付選擇受限。該品牌發(fā)現(xiàn)建站平臺的基本收單方案，僅支持PayPal、信用卡等國際性主流支付方式，但不支持目標(biāo)市場的本地支付方式，因此導(dǎo)致用戶棄購率較高。同時，由于該品牌處于初創(chuàng)階段，團(tuán)隊人力有限，無法投入太多精力來處理支付部署問題。
針對品牌面臨的這一困境，領(lǐng)先的全球支付及金融平臺 Airwallex空中云匯給出了一個高效的解決方案：將Airwallex空中云匯全球收單方案集成到客戶的獨(dú)立站，使其支持全球160多種本地支付方式，輕松覆蓋目標(biāo)市場用戶。AMZ123還了解到，該集成方式采用了Airwallex空中云匯的無代碼建站平臺插件，無需代碼即完成了收單能力部署。在采用Airwallex空中云匯的預(yù)建組件后，該品牌還定制化地搭建出了符合其網(wǎng)站風(fēng)格的支付流程。
▲掃碼獲取空中云匯全球收單解決方案
在Airwallex空中云匯的幫助下，該環(huán)保品牌得以成功化解支付難題，通過提供多元化的本地支付方式選項(xiàng)，完善消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)品牌忠誠度。數(shù)據(jù)顯示，將Airwallex空中云匯收單能力集成到網(wǎng)站后90天，該客戶網(wǎng)站的復(fù)購率提升36%，通過本地支付方式進(jìn)行支付的用戶數(shù)量提升了50% 。
除了在支付方式覆蓋方面進(jìn)行優(yōu)化外，不少獨(dú)立站商戶在進(jìn)軍新市場的過程中，往往由于支付環(huán)節(jié)風(fēng)控不到位，而導(dǎo)致支付成功率不盡人意或拒付頻發(fā)，從而錯失了不少近在眼前的訂單。這一問題的背后，一方面反映的是賣家風(fēng)控意識不足，支付系統(tǒng)及技術(shù)相對落后的普遍現(xiàn)象——當(dāng)前使用的支付系統(tǒng)無法精準(zhǔn)辨別欺詐交易、盜刷等風(fēng)險。另一方面，也暴露了傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)在服務(wù)效率上的缺失，無法對商家的問題進(jìn)行及時、有針對性的反饋和處理，這對全球運(yùn)營的商家影響重大。
某出海DTC服飾賣家就曾遭遇過類似的情況。據(jù)悉該賣家的英國市場綁卡交易上線后，成功率不及預(yù)期，但一直查不出原因。對此，Airwallex空中云匯經(jīng)過細(xì)致及時的調(diào)查，成功定位出問題所在——英國某銀行授權(quán)成功率幾乎為0。在發(fā)現(xiàn)問題后，Airwallex空中云匯立刻給出了高效的解決方案，一則聯(lián)系發(fā)卡行，定位問題為字段傳參理解不同，導(dǎo)致對交易場景的判定存在差異；二則即刻調(diào)整策略，針對該發(fā)卡行進(jìn)行定制化傳參調(diào)整，以適配發(fā)卡行側(cè)的報文處理邏輯。最終經(jīng)過Airwallex空中云匯的一系列保駕護(hù)航，自2024年5月開始，該賣家的綁卡交易成功率持續(xù)上升，成功率相比調(diào)整前提升了90%以上。

從上述獨(dú)立站賣家們的出海案例來看，如若對獨(dú)立站支付環(huán)節(jié)缺乏完善的布局，即使花費(fèi)大量資金玩轉(zhuǎn)流量，也仍會由于對獨(dú)立站支付理解的不到位而陷入多重困局：
1.轉(zhuǎn)化率低，流量難以變現(xiàn)成實(shí)際訂單2.訂單拒付率高，欺詐、拒付等風(fēng)險盤踞3.獨(dú)立站支付體系建設(shè)費(fèi)心耗力，缺乏專業(yè)團(tuán)隊保駕護(hù)航
一位賣家表示，其從亞馬遜平臺轉(zhuǎn)型獨(dú)立站后，流量增長超乎預(yù)期，但實(shí)際轉(zhuǎn)化率卻不盡人意。缺乏本地幣種標(biāo)價、不支持本土主流支付方式、支付頁面頻繁跳轉(zhuǎn)等，都是讓用戶放棄下單的誘因。
面對這一系列復(fù)雜的變量，想要一站式地化解難題，實(shí)現(xiàn)高效觸達(dá)消費(fèi)者，那么，與擁有完善金融基礎(chǔ)設(shè)施和成熟產(chǎn)品體系的專業(yè)金融支付服務(wù)商合作，構(gòu)建一站式的跨境支付解決方案，無疑是一大捷徑。
作為全球領(lǐng)先的金融科技公司，Airwallex空中云匯通過搭建數(shù)字化的全球支付網(wǎng)絡(luò)，為跨境電商等行業(yè)的10萬多家企業(yè)提供全球收單、全球本地賬戶、全球付款、換匯、發(fā)卡等服務(wù)，幫助出海賣家解決支付端痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)多市場高效出海。
其中，為了助力獨(dú)立站賣家化解增長困局，Airwallex空中云匯提供了多元化、專業(yè)化、定制化的全球收單解決方案：
一、全面觸達(dá)主流支付方式，滿足多市場開拓需求
目前Airwallex空中云匯全球收單方案覆蓋全球160余種支付方式，支持七大卡組織的卡支付，支持Apple Pay、Google Pay極速無跳轉(zhuǎn)支付體驗(yàn)，以及先買后付、熱門電子錢包、銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等便捷支付渠道。自動貨幣兌換功能，可自動識別消費(fèi)者的偏好幣種，并自動按照實(shí)時匯率為其展示應(yīng)付金額，支持40多個國家和地區(qū)的20余個幣種，極大提升了潛在消費(fèi)者的付款意愿。某環(huán)保品牌在將Airwallex空中云匯收單接入獨(dú)立站90天后，復(fù)購用戶增加了36%。
二、全方位深化風(fēng)控能力，為安全高效銷售保駕護(hù)航
Airwallex 空中云匯風(fēng)控引擎結(jié)合大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)等多種工具，7×24h為商家識別風(fēng)險，確保用戶體驗(yàn)不受影響。此外Airwallex空中云匯擁有針對10多個行業(yè)的專屬模型，200余個風(fēng)控規(guī)則，上千個維度的風(fēng)控特征，確保多場景需求可被滿足。
三、直連頭部建站平臺，保障收單靈活及穩(wěn)定性
Airwallex空中云匯支持Shopify、SHOPLINE等主流建站平臺，同時擁有豐富的建站平臺插件，可以快速響應(yīng)賣家的收單部署需求，為用戶打造靈活可靠的結(jié)賬體驗(yàn)。某高端皮革品牌透露：Airwallex空中云匯的Klarna插件從初始設(shè)置到部署完成，整個過程不到一周，如今通過Klarna支付的訂單已經(jīng)占到該品牌銷量的20% 。
作為全球領(lǐng)先的支付及金融平臺，Airwallex空中云匯以全球收單專家的角色，近十年來幫助10萬余家企業(yè)優(yōu)質(zhì)增長，賣動全球，其中不乏SHEIN、Qantas等全球知名品牌。
今年，Airwallex空中云匯年處理交易額突破1000億美元，連續(xù)第四年入選福布斯云計算100強(qiáng)（Forbes Cloud 100）榜單，連續(xù)第二年入選CNBC“全球頂尖金融科技公司”榜單，并成為唯一入選2024年《財富》雜志“中國最具社會影響力創(chuàng)業(yè)公司榜單”的跨境支付企業(yè)，彰顯出在金融科技領(lǐng)域的持續(xù)創(chuàng)新能力、卓越成就和發(fā)展?jié)摿Α?br />如果您想了解更多Airwallex空中云匯全球收單方案的細(xì)節(jié)，請長按或掃描下方二維碼，即刻注冊，我們將有專業(yè)的收單專家為您答疑解惑。

來源：Airwallex空中云匯

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