風云變幻的跨境電商市場，總能給你來驚喜。阿里云新加坡機房火災最新進展來了，大火燃燒超30小時！目前已基本被撲滅，等待硬件干燥后再嘗試恢復客戶數據，賣家會因此受到了哪些影響？Temu三度勇闖印尼，屢次吃閉門羹，還會有第四次嗎？全球最愛過圣誕節的菲律賓人，提前9月過圣誕？
小喜為賣家展開聊聊這些事件對出海東南亞的影響，幫助更多賣家更好地規避風險，把握機遇。
9月10日上午，阿里云新加坡數據中心發生了一場火災事故，火災原因已確定為鋰電池爆炸，大火連燒超30小時。阿里云作為東南亞地區主要的數據服務供應商之一，阿里云的機房故障引發了廣泛的關注和討論，對依賴阿里云進行數據存儲和電商運營的賣家來說，這一事件無疑受到了重大的影響。
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這場火災不僅影響了阿里云原自身的業務，甚至波及到托管該機房的其他科技公司，如Lazada和字節跳動等。在 Lazada 以及 TikTok Shop 等電商平臺上，賣家統一反饋無法通過平臺接口同步訂單信息；TikTok Shop 賣家也透露，系統故障導致小黃車功能無法正常使用，直接罷工。Lazada 和 TikTok Shop 平臺方面已經對受影響的訂單進行了延期處理。
在社交平臺上，報告異常的也不少，部分TikTok用戶也反饋，新加坡發布的視頻無法獲得正常流量。
賣家需要關注三個面臨的風險點：
1. 業務中斷風險：火災導致部分服務器停止服務，造成了跨境電商店鋪的訪問中斷，訂單處理和發貨也因此受阻。對于依賴阿里云服務的賣家，業務連續性和數據存取問題顯得尤為重要；
2. 數據安全隱患：雖然阿里云在數據備份方面有著嚴格的機制，但突發事件的發生仍可能導致部分數據丟失，賣家應當確保自己的數據備份系統完善，防止類似災難帶來不可挽回的損失；
3. 消費者信任度降低：服務中斷導致用戶體驗下降，可能影響消費者的購物情緒和對賣家的信任，尤其是在促銷高峰期，錯過機會可能導致潛在訂單流失。
作為另一位電商巨頭，Temu近年來憑借價格優勢和豐富的商品供應鏈迅速崛起。然而，在進軍東南亞市場時，Temu在印尼卻屢遭了滑鐵盧。根據最新消息，Temu已經連續三次申請進入印尼市場，卻遭到拒絕。這一事件引發了許多跨境電商賣家的廣泛關注。
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1. 本地電商平臺保護：印尼市場已經有強大的本土電商平臺如Tokopedia和Shopee，為了保護本地電商企業，政府可能會對國外平臺的進入設置更高的壁壘。2. 政策監管收緊：印尼近年來對跨境電商的政策監管趨嚴，尤其在稅收、數據安全以及本地化運營等方面有嚴格要求。對于未能滿足其合規要求的跨境平臺，政府可能會采取較為保守的態度。
3. 數據本地化要求：印尼政府加強了數據本地化管理，要求跨境平臺將數據存儲在印尼本地，這也是Temu未能成功進入市場的主要原因之一。
對于跨境賣家來說，印尼作為東南亞最大的經濟體之一，仍然是一個具有巨大潛力的市場。然而，這一事件提醒了賣家在拓展東南亞業務時，必須關注每個國家的政策和法規變，并做好本地化的準備。
在進入印尼市場前，賣家應確保自己符合印尼的稅收、數據安全等法規要求；其次，同時加強本地化運營，雇傭本地員工，選擇靠譜的頭程物流，例如喜運達專注東南亞物流，致力于打造高效穩定的物流網絡，將有助于提高進入市場的成功率。
根據該平臺的數據，早在 9 月份，60% 的菲律賓人就已開始在 TikTok 上進行節日購物。 其中約 74%的人每天在 TikTok 平臺上瀏覽一次以上以尋找產品，而78%的人每周在電子商務平臺上購物。研究顯示，這些購物者可能會購買仿制品（品牌商品的相似品或更便宜的替代品）以節省支出。
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TikTok的研究發現，一些菲律賓人熱衷于探索社交媒體平臺來發現新的品牌和趨勢。因此，這些受訪者在社交媒體上購物的可能性是其他人的 1.2 倍。其中約 86% 的人在將商品添加到購物車之前還會依賴平臺的推薦。
調查指出，大多數（80%）的受訪者希望獲得“快捷、輕松”的購物體驗，也就是“無憂結賬”。最后，其他受訪者優先考慮與他們的價值觀相符的品牌，尤其是那些強調可持續性的品牌。
研究指出，同樣的消費者今年增加支出的可能性要高出 2.3 倍。此外，TikTok 指出，其用戶今年在圣誕禮物上花費更多錢的可能性增加了 1.9 倍。
由于對消費者支出持樂觀態度，TikTok 建議品牌與客戶進行更好的互動以促進銷售。
TikTok 菲律賓品牌和合作負責人 Paolo David 表示：“隨著節日季的到來，TikTok 繼續成為菲律賓人慶祝圣誕節的重要平臺。無論是探索、娛樂還是購物，TikTok 都提供了一個獨特的空間，讓用戶可以完全沉浸在節日氣氛中。”
1. 提前備貨：考慮到菲律賓消費者早在9月份就開始圣誕購物，跨境賣家需要提前準備庫存和營銷策略，以確保能夠抓住這一銷售高峰期。
2. TikTok平臺的重要性：調查顯示，81%的菲律賓TikTok用戶在節日期間依賴該平臺來發現新品牌和新產品。因此，跨境賣家應該重視在TikTok上的品牌推廣和產品展示。3. 了解不同購物群體：TikTok用戶被細分為四大購物群體——平價購物者、靈感購物者、輕松購物者和有目的購物者，每個群體展現出不同的行為和消費偏好。例如，平價購物者更注重物有所值，而靈感購物者則傾向于嘗試新品牌，了解這些群體的特點有助于賣家制定更有效的營銷策略。
4. 增加品類庫存/推廣：研究還發現，TikTok用戶在假期增加支出的可能性高出1.9倍，尤其是在美容和個人護理產品方面。因此，賣家可以考慮增加這些類別產品的庫存和推廣。
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總之，賣家應該充分利用TikTok平臺，提前準備，深入了解不同消費者群體的需求，并針對性地調整產品和營銷策略，以抓住菲律賓市場的圣誕購物季商機。聽說還有人沒入駐TikTok Shop，想進軍東南亞市場，TikTok Shop可謂是稱霸東南亞市場“當紅炸子雞”，平臺用戶滲透率極高，做東南亞不做TikTok Shop等于白做，就在本周五下午，喜運達特邀多位經驗豐富的跨境人，一場沙龍就能快速教你實現落地TikTok Shop業務，實現生意狂飆！
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來源：喜運達
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