01 默認通過

Shopee上線在途退貨退款和即時取消功能

據 Shopee 消息，為減少國際退貨帶來的損失并提升跨境賣家競爭力，Shopee 部分站點將于 2024 年 9 月 19 日起陸續上線即時取消（Instant Cancellation）和在途退貨退款（In-transit RR）功能，具體如下：

2024 年 9 月 19 日起，Shopee 泰國和菲律賓站點上線在途退貨退款（In-transit RR）功能后，買家可在包裹交貨至物流商后發起退貨退款流程，系統將根據物流實際狀態審核買家請求

2024 年 9 月 25 日起，Shopee 泰國、越南、巴西、新加坡、菲律賓及馬來西亞站點即時取消（Instant Cancellation）功能陸續上線后，買家可在訂單物流狀態更新為“運送中“前取消訂單，系統將默認通過買家請求

*訂單狀態與物流貨態您可參考：訂單狀態與物流貨態釋義

一、在途退貨退款和即時取消功能說明

（1）功能說明

使用首公里功能的賣家

未使用首公里功能的賣家

*各站點買家可以發起退貨退款的時間您可參考：Shopee 履約保證期

（2）各站點在途退貨退款和即時取消功能上線時間

*請注意：

Ⅰ：即時取消功能將于各站點對應的上線時間起逐步開放給相關站點所有買家，在即時取消功能開放給上述站點所有買家前，平臺會通過中國賣家中心（CNSC）再次發布通知

Ⅱ：Shopee 越南、巴西、新加坡和馬來西亞站點暫未上線在途退貨退款功能

02 泰國消費者信心指數跌至13個月低點

據外媒消息，昨天公布的一項調查顯示，泰國消費者信心 8 月份連續第六個月下降，至 13 個月以來的最低點，原因是人們對新政府政策不確定性和經濟增長放緩以及生活水平提高的擔憂加劇了這一趨勢。

泰國商會大學 (UTCC) 在一份聲明中表示，8 月份的消費者指數從上個月的 57.7 降至 56.5。

UTCC 表示，消費者仍然認為整體經濟形勢復蘇緩慢，生活成本高昂。

報告稱：“盡管當前政治局勢已開始穩定，但消費者對經濟能否迅速復蘇的信心不足，因為他們尚未看到政府出臺明確、切實的經濟刺激措施?！?/p>

UTCC 表示，如果政府加快預算支出并促進經濟在今年晚些時候明顯復蘇，信心可能會增強。

上個月上任的新總理巴東丹·西那瓦周四在議會概述了政府的政策，并承諾立即刺激經濟，但消費者信心持續下降。

03 回款延遲

賣家開始從Qoo10下降產品

據外媒消息，新加坡電商平臺 Qoo10 目前正在接受警方調查，此前當地企業投訴其付款延遲，一些賣家起訴至小額索賠法庭，試圖拿回他們的錢。

報道稱，由于付款延遲現象持續存在，許多賣家都已從該平臺上撤下了他們的產品。

一位自 2014 年以來一直使用該電子商務平臺銷售嬰兒和孕婦用品的賣家透露，自從他要求從他的 Qoo10 賣家賬戶中提取約 21000 新元的銷售收益以來，已經過去了近兩個月的時間。

提款請求是在 7 月 19 日提出的，原定于 8 月 5 日付款。然而，他說他尚未收到資金，隨后的提款請求也未能到達他的銀行賬戶。此外，他說該平臺將他超過 11000 新元的銷售收益存入托管賬戶，尚未提供提款。

早在 7 月份，麻煩的跡象就首次出現，當時有報道稱 Qoo10 的兩個韓國平臺拖欠了當地商家和消費者的款項。

在新加坡，有媒體最近報道稱，該電子商務平臺解雇了 80% 以上的員工。 

貿易和工業部長顏金勇在周二的回應中證實，政府已經收到幾個買賣關于付款延遲的反饋，并已將此事告知 Qoo10。

他表示：“我們已要求他們迅速采取行動，解決受影響商家的延誤問題?！?/p>

“政府還密切關注 Qoo10 子公司在韓國的發展，并與 Qoo10 保持聯系，以評估這是否以及如何影響其在新加坡的業務?！?/p>

來源：跨境東南亞

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