11.11在即，Are U Ready？本期Q&A專欄，小編將解答招商、政策和運營三方面問題，聽說你不知怎么聯絡招商經理？不知何時對接運營經理？不清楚最近Shopee的關鍵政策？那還不快快往下看！！！
近期，賣家常在后臺留言表示不知道如何聯系經理。跟著小編不迷路，找到你的“經理們”！
1.如何聯系Shopee招商經理？
招商經理目前按照品類招商，賣家如有意愿加入品類賣家計劃，可進行登記，對應的招商經理會進行郵件或者電話聯系，請留意相關信息。
您也可通過朋友推薦或參加線下招商活動與Shopee招商經理進行對接。線下活動報名鏈接及日程，可通過Shopee官網“新聞動態”頁面（網址：https://shopee.cn/news），點擊“Shopee活動”，查看近期最新官方活動。
2.入駐Shopee后，何時對接運營經理？
賣家通過入駐審核后，店鋪自動轉為可對外銷售店鋪，需在5天內完成新手任務。Shopee將根據完成時間的先后順序在2周左右對接運營經理，對接時間為每周一，屆時將會收到對接運營經理的郵件，請仔細查看郵箱。
如您是近期開店的賣家，請務必查看入駐時綁定的郵箱，查找相關郵件并按照郵件內容指引完成任務；如您開店成功后的2個月內未按照郵件操作，該運營對接名額將會釋放給其他賣家。
如您開店后超過10個工作日仍未收到新手對接任務郵件，并尚未對接到運營經理，可發送郵件至Shopee商家支持郵箱（[email protected]）咨詢，查詢您的運營經理信息。
3.入駐階段如遇問題，如何聯系Shopee客服團隊？
方式①：致電商家支持熱線。
方式②：發送郵件至Shopee商家支持郵箱咨詢。
賣家如還不清楚怎么快速入駐Shopee，可通過以下三種渠道申請，最快10分鐘即可“開店”。
入駐Shopee渠道一：通過Shopee自助入駐系統SSR (Seller Self Registration) ，10分鐘即可“開店”。點擊圖片鏈接回顧文章，查看詳細入駐系統流程講解和入駐資質說明。
入駐Shopee渠道二：在Shopee官方微信公眾號菜單欄，點擊“立馬入駐”，填寫表單提交后，后續留意登記郵箱的審核郵件信息。
入駐Shopee渠道三：通過招商經理和招商經理合作渠道進行入駐，如市面主流的跨境服務機構。如想和招商經理取得聯系，可進行登記，招商經理會進行郵件或電話聯系。
聯系“經理們”很重要！作為商家，時刻關注平臺政策也很重要~不妨一起來研讀近期重要政策，切勿錯過涉及資金運轉的重點信息。
11.11大促將至，賣家們的關鍵詞廣告金充好了嗎？Q4 (2020.10.14-2020.12.31) 購買Shopee關鍵字廣告匯款匯率更新，請根據最新匯率計算，保障店鋪收益。
iPhone 12已發布，你買了嗎？小編友情提醒，iPhone是Shopee各大站點市場占有率都靠前的手機型號，iPhone 12上市，勢必引發一輪配件熱潮！請賣家把握住熱賣品趨勢，進行配件的上新，抓住第一波流量！
上期Q&A專欄已分享“第一關 商品上新”和“第二關 商品優化”攻略，本期帶你勇闖“第三關 店鋪優化”和“第四關 站內營銷”，輕松優化3C店鋪，并通過套裝優惠、加價購等獲得超高流量！
完善產品后，優化店鋪必不可少。若賣家對如何精品運營或垂直優化店鋪毫無頭緒，建議從以下5個維度逐步調整：店鋪頭像獲取良好第一印象，提高整體調性；店鋪名稱營銷專業度，獲得買家信賴；店鋪說明打消顧慮，減少客戶流失；Banner頁宣傳店鋪活動，提高轉化；店鋪分類指引明晰，提高點擊率和湊單率。
1.店鋪頭像
店鋪頭像是買家對于店鋪的第一印象，直接展示在產品界面，一個適當的頭像可獲得買家好感，甚至可以提高店鋪的調性。那么如何設置店鋪頭像？很簡單！首先，賣家要優先使用品牌或店鋪logo*，如無自己的logo，則建議使用產品相關圖片，調性與店鋪整體風格相似，并調高圖片的亮度和清晰度。例如，主營耳機的店鋪可將Top 3熱賣耳機做一張白底集合圖，讓買家一目了然。
*注：外文站點不建議使用中文Logo。
2.店鋪名稱
首先，要與產品品類/品牌相關。其次，建議每個單詞的首字母大寫。對此，我們特別分享一個萬能公式：促銷信息+品牌/店鋪名+主營品類1+主營品類2+主營品類3。
3.店鋪說明
首要是精簡用語，一句一行，不要堆砌。其次，可妙用表情，避免閱讀疲勞。最后，要注意分點介紹。對此，我們也特別分享一個百搭公式：歡迎語+發貨時間+聊聊時間+促銷信息/免運信息+常見Q&A+售后服務。
4.Banner頁
可展示拳頭產品的圖片信息，發布近期線上線下活動促銷信息，搭配視頻*以動態展示效果更佳。同時，Banner頁可添加隱藏優惠券做店內促銷活動，例如隱形折扣券、點贊送產品。
*注：僅可加入YouTube視頻鏈接。
5.店鋪分類
● 創建活動專區和熱賣分類，置于店鋪前2類目位
● 細分產品類目，創建二級分類（如型號/品牌+子品類），提高買家湊單概率
● 前7類目優先展示，保證點擊率
● 善用表情及符號，設置完成后使用App查看效果，確保良好的瀏覽體驗
在保證產品和店鋪優化的基礎上，善用營銷工具，才能讓你的店鋪流量、銷量、客單價三開花。套裝優惠、加價購、Shopee Feed這3C品類營銷三板斧，你可要拿好了！
套裝優惠的產品之間是平等的，無主次之分，產品流量也是平等的。因此，賣家可優先選擇同類商品或可替代性較強的商品，引導買家一次性購買，適合囤貨類產品和多件批發產品。賣家需特別注意的是，參與優惠的商品應在同一價格帶，否則可能虧本。
加價購需有一個“主產品”，疊加“副產品”。因此，賣家需將熱賣品置于“主產品”位，優先搭配互補性較強的產品，如手機膜+手機殼+手機充電線。“副產品”價格可自由設置，適用于價值相差很大的產品，可作為滿贈或清庫存的直接手段。
建議一個“主產品”加價購附帶的“副產品”數量控制在3-10個，從而更好地為副產品帶來流量。
Shopee Feed是一個免費為賣家打造的社交空間，賣家可通過圖文短片等形式傳遞商品與活動資訊，與粉絲互動提高粘性，高效實現曝光與轉化。3C品類新品多，款式豐富，非常適用于這類高互動性與傳播度的營銷方式。注重以下小竅門，讓你的Feed轉化更高。
短視頻展示：可通過視頻展示產品細節，提高真實性。
專屬優惠券：在Feed上附加折扣券，提高優惠券使用率，激勵賣家下單。
導流到產品：圖片附加產品鏈接，可直接跳轉到1個或多個產品頁，促進單量轉化。
關鍵詞拓展：文案巧用#Hashtag，有效觸達非粉絲人群。
主動來調研：文案可積極引導買家下單，減少客戶流失。同時，可在文案中進行市場調研，例如讓買家就喜歡的顏色留言，從而了解買家偏好。
與此同時，賣家可在Shopee Feed中進行粉絲互動，例如，分享店鋪運營日常、買家購物評價，設置有獎互動等。互動的形式除點贊留言外，還可在留言區，點擊買家名稱進入聊聊界面，開啟一對一私聊，讓社交變購物，流量變單量。
這波全面答疑，親們滿意嗎？
（來源：Shopee東南亞與臺灣電商平臺）
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來源：跨境知道
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