AMZ123獲悉，8月15日，據外媒報道，美國零售巨頭百思買（Best Buy）推出了一項新功能，使客戶可以實時跟蹤電視、冰箱、洗衣機等大型電器的運送和安裝情況。

據了解，百思買的新實時跟蹤功能利用人工智能解決方案，包括實時地圖視圖，司機沿途位置顯示。百思買還利用預測需求和實時交通模式等數據，努力縮短送貨時間、優化路線，并最終為客戶提供精確到分鐘的預計送達時間。

圖片來源于百思買

百思買表示，客戶訂購大件商品并安排送貨日期后，送貨當日早上將發送電子郵件或短信提醒，提供送貨預約的所有詳細信息，并提供司機分配、準備送貨的步驟以及“跟蹤進度”按鈕，客戶點擊后便能查看實時送貨跟蹤地圖。司機開始行程后，百思買會根據司機當天訂單數量以及實時位置提供預計到達時間，并根據變化隨時通知。

今年4月，百思買與谷歌云、埃森哲達成合作，通過引入生成式人工智能技術實現個性化客戶支持。百思買首席數據、分析和技術官Brian Tilzer表示，新功能將消除許多客戶在家等待商品到達時的焦慮感，技術改進能夠幫助節省更多時間并提供便利。

作者? Rayna/AMZ123

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來源：北美電商資訊

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