進(jìn)入后疫情時(shí)代，Lazada平臺(tái)會(huì)有哪些新的扶持政策和導(dǎo)向？賣家如何布局東南亞市場(chǎng)？8月18-19日CCEE（上海展）選品大會(huì)上，Lazada跨境高級(jí)副總裁牧舟對(duì)此進(jìn)行了詳細(xì)的解讀。
一、東南亞電商市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇
1）人口規(guī)模全球第三
東南亞約有6.5億，全球人口數(shù)量排名第三，僅次于中國(guó)和印度。
2）東南亞人均上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)最長(zhǎng)
菲律賓人均上網(wǎng)10小時(shí)2分/天，全球第一；泰國(guó)人均上網(wǎng)9小時(shí)11分/天，位居第三；印尼人均上網(wǎng)8小時(shí)36分/天，位居第五。
3）社交媒體成為東南亞的一種流行生活方式
據(jù)了解，東南亞60%的互聯(lián)網(wǎng)用戶有在線購(gòu)物行為，其中33%的在線購(gòu)物來(lái)自于社交媒體。而印度尼西亞、菲律賓、越南三個(gè)國(guó)家的Facebook用戶數(shù)占比為全球的14%。
4）電商市場(chǎng)發(fā)展增速迅猛
預(yù)計(jì)到2025年，東南亞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)3000億美元，而電商經(jīng)濟(jì)規(guī)模也將從2015年的190億美元增長(zhǎng)到1500億美元。
二、后疫情時(shí)代選品策略及運(yùn)營(yíng)建議
疫情的發(fā)展引發(fā)“宅經(jīng)濟(jì)”席卷東南亞，電商在逆境中突起，對(duì)于跨境賣家來(lái)說(shuō)是“危”更是“機(jī)”。消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)購(gòu)在家宅出新高度，購(gòu)買需求不降反增，除了常規(guī)的防疫用品需求大幅增長(zhǎng)外，居家辦公產(chǎn)生的“宅經(jīng)濟(jì)”應(yīng)運(yùn)而生。
1.疫情期間宅經(jīng)濟(jì)選品方向
廚房用品
疫情期間，東南亞人民宅家抗疫紛紛扎根廚房，推動(dòng)廚房相關(guān)品類需求暴漲，Bday期間廚房品類增長(zhǎng)超過(guò)10倍，其中鍋具增長(zhǎng)近25倍。Lazada廚房品類年同比增長(zhǎng)超過(guò)200%。
清潔收納
家庭電器購(gòu)買在Bday期間增加了15倍
宅在家里辦公，改善家居環(huán)境成為關(guān)注熱點(diǎn)，推動(dòng)了清潔品類，收納產(chǎn)品顯著增長(zhǎng)。凈化小家電因疫情逐漸熱銷起來(lái)，“懶人電子產(chǎn)品”如掃地機(jī)器人和吸塵器這類自動(dòng)化的清潔商品大受年輕一代追捧。
健身運(yùn)動(dòng)
疫情使得東南亞人民更加注重健康，居家小型健身輕器械因此走紅，人人都希望通過(guò)健身增強(qiáng)體質(zhì)，抵御病毒。
生活?yuàn)蕵?lè)
宅家樂(lè)趣多，游戲機(jī)、樂(lè)高玩具、樂(lè)器、書(shū)等身心娛樂(lè)需求在疫情期間增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯，緩解居家焦慮情緒，提升宅家幸福感。
2.后疫情時(shí)代東南亞熱賣單品
3.后疫情時(shí)代運(yùn)營(yíng)建議：布局海外倉(cāng)
4.LazGlobal 商家扶持措施
物流
1）泰國(guó)國(guó)際運(yùn)費(fèi)降幅90%；
2）越南站國(guó)際運(yùn)費(fèi)降幅96%；
3）LGF海外倉(cāng)全新升級(jí)，國(guó)際費(fèi)率全部下調(diào)50%；
4）攬收服務(wù)升級(jí)覆蓋全國(guó)，多方幫助商家降本增效；
5）海陸空國(guó)際干線服務(wù)全方位擴(kuò)充，力保商物流運(yùn)輸?shù)目沙掷m(xù)性、多選擇性；
商家孵化和賦能
1）入駐“云開(kāi)店”，從新商家入駐、新店鋪流量扶持、新手孵化訓(xùn)練營(yíng)等給到新商家一站式的服務(wù)解決方案。
2）入駐90天內(nèi)的新商家，可享受12周免費(fèi)流量扶持。
3）68場(chǎng)線上免費(fèi)直播課，全方位賦能商家。
4）VKAM專屬運(yùn)營(yíng)經(jīng)理服務(wù)，對(duì)重點(diǎn)商家做一對(duì)一跟進(jìn)，幫助其快速拿到銷售結(jié)果。
產(chǎn)品升級(jí)
1）消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)效率提升，升級(jí)CEM（消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)工具），增加疫情訂單消費(fèi)者觸達(dá)的運(yùn)營(yíng)功能。
2）營(yíng)商體驗(yàn)改善，上線了商家中心中文版；為了幫助商家更清晰地追蹤逆向訂單，將跨境訂單的丟失、損壞，以及二次銷售狀態(tài)進(jìn)行可視化。
疫情專屬大促
1）首場(chǎng)LazGlobal跨境專屬大促活動(dòng) ——“東南亞宅購(gòu)節(jié)”，旨在通過(guò)平臺(tái)提供更多的紅利流量、曝光資源，幫助跨境商家快速恢復(fù)業(yè)務(wù)。
2）菲律賓市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)回歸，“春暖購(gòu)物節(jié) “助力商家業(yè)務(wù)復(fù)蘇。
最后，牧舟總結(jié)到，后疫情時(shí)代布局東南亞市場(chǎng)，需掌握三個(gè)維度：重選品、布局海外倉(cāng)以及嘗試新玩法。
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