近日，亞馬遜發布公告稱：“從2024年9月25日起，所有自配送賣家需要在不延長承諾的情況下，保持至少90%的準時送貨率（OTDR），從而保障自身的亞馬遜賬戶績效?！?/p>

據了解，在實際的物流運作中，大家或多或少都可能在運輸途中遇到貨物丟失、海關查驗或爆倉導致貨物無法及時上架等狀況，這些意外往往會造成消費者延遲收貨或無法收到貨物等困境。

為此，亞馬遜特意推出了準時交貨率（OTDR）指標，其旨在強有力地規范并促進賣家在發貨與物流環節的管理效率與質量，確保消費者能夠享受到更加可靠與及時的配送服務。

什么是準時交貨率（OTDR）？

準時交貨率（OTDR, 全稱On-Time Delivery Rate) 是來衡量所有自配送的商品在賣家承諾的“送達日期”當天或之前交付給買家的指標。這個日期將根據賣家們配置的送達日期計算，任何承諾的延期均不計入考量。

OTDR計算方式：過去21天承諾的“交貨日期”當天或之前交貨總數 / 過去21天有承諾交貨日期的訂單總數）× 100%。

如你在過去21天內有150個有承諾交貨日期的訂單，其中50個訂單的承諾交貨日期在最近7天內，那么在計算OTDR時，將排除最近7天內的50個訂單(150-50=100)。剩余的100個訂單中，如果有90個訂單在承諾的"交貨日期"當天或之前交貨，那么你的OTDR就是90%。

如何查看準時交貨率（OTDR）？

1、檢查歷史數據

登錄亞馬遜賣家中心（績效>賬戶狀況>配送績效>準時交貨率），查看過去一段時間的OTDR數據，了解當前績效水平，還能找到造成OTDR績效未達標的訂單。

2、識別問題訂單

下載OTDR相關報告，識別出導致績效下降的具體訂單。分析這些訂單的共性問題，如是否集中在特定地區、時間段或產品類型等。

值得一提的是，該政策目前主要針對FBM賣家，不適用于使用亞馬遜物流（FBA）服務的產品，因為賣家不負責FBA訂單的準時送貨承諾。

在平臺愈發收緊的政策下，跨境賣家有什么方法提高準時交貨率（OTDR）？

1、優化供應鏈管理

遇上旺季時，單一的運輸方式可能不可靠，所以體量較大的賣家，建議考慮使用多個服務商，促使貨物更快更穩定地到達目的地。

2、多倉布局

多倉布局不僅可以降低運輸成本，?還能縮短貨物從倉庫到客戶的交付時間，?提高物流效率，?增強競爭力等。如我們只在洛杉磯這個倉庫備貨，但又有新澤西、紐約等地的客戶，若從洛杉磯發貨過去，派送費用將非常昂貴。

如果是多倉布局的話，可以更快響應客戶需求，進一步提升客戶滿意度和忠誠度。

3、多元化配送渠道

使用多個配送渠道，如海運、空運、陸運及多式聯運，以應對不同情況下的物流需求，確保運輸的穩定性和靈活性。

4、可靠的物流合作伙伴

選擇一家擁有多倉布局及倉儲設施完善的跨境物流合作伙伴，可以確保貨物在運輸途中安全運輸和高效配送。

如大家熟知的郵差小馬，其在全美多倉布局，倉庫由華人專業管理，溝通快捷無障礙。

同時，其始終致力于深入洞察外貿企業的全球化發展需求，針對不同貨物的產品特性，結合行業發展趨勢與自身強大的資源整合優勢，依托先進的信息技術，構建一個集可視化、實時追蹤、智能管理于一體的物流服務網絡，為客戶提供全方位、多元化的定制解決方案。

截至目前，我們與UPS、USPS、FedEx及美國區域快遞等物流承運商進行深度合作，確保所有尾程賬號均為正規渠道，合法合規，絕不涉及任何虛假面單或跑水賬號等違規行為。

來源：郵差小馬海外倉

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