2024年東南亞電商報(bào)告：消費(fèi)者購買行為趨勢

2024年7月19日 13:48:30 來源：東南亞電商資訊

AMZ123獲悉，近日，Shopify發(fā)布了一份關(guān)于東南亞消費(fèi)者行為和電商策略的報(bào)告。隨著東南亞電商的迅速發(fā)展，價(jià)格成為消費(fèi)者在購物時(shí)首要考慮的因素之一。

根據(jù)報(bào)告顯示，產(chǎn)品價(jià)格是消費(fèi)者選擇購買商品的主要動機(jī)之一，而產(chǎn)品質(zhì)量也同樣受到消費(fèi)者關(guān)注。這使得賣家不僅需要設(shè)法在提供物有所值的產(chǎn)品的同時(shí)保持盈利，還必須在價(jià)格和質(zhì)量之間取得平衡。

顧客購買商品的動機(jī)排名（圖源：Shopify）

隨著通貨膨脹導(dǎo)致消費(fèi)者支出減少，83％的東南亞人削減他們認(rèn)為不必要的開支；其中39％的人計(jì)劃在購買商品時(shí)選擇更便宜的商品。報(bào)告指出，只有五分之一的賣家視消費(fèi)者支出減少為挑戰(zhàn)，10% 的賣家正在降低價(jià)格，但仍有26%的賣家因成本上漲而不得不提高價(jià)格。

東南亞消費(fèi)者減少支出的主要領(lǐng)域（圖源：Shopify）

為了在錢包緊縮的情況下提高消費(fèi)者忠誠度，報(bào)告建議賣家尋找其他方式來為消費(fèi)者創(chuàng)造更多價(jià)值。例如，體育品牌可以與營養(yǎng)品公司合作，為消費(fèi)者提供免費(fèi)贈品或特別折扣。以提升客戶滿意度為目標(biāo)，在客戶服務(wù)方面精益求精，并增加對數(shù)字體驗(yàn)、忠誠度計(jì)劃和產(chǎn)品系列的投資。

在東南亞，網(wǎng)購日益流行，近80%的消費(fèi)者都在網(wǎng)購，其中52% 的消費(fèi)者更喜歡網(wǎng)購，而 28% 的消費(fèi)者同樣喜歡網(wǎng)購和實(shí)體店購物，突出了數(shù)字化體驗(yàn)的重要性。這種數(shù)字化體驗(yàn)對于品牌來說是一項(xiàng)戰(zhàn)略性舉措，特別是在面臨消費(fèi)減少的挑戰(zhàn)時(shí)，可通過社交商務(wù)平臺如Facebook、Instagram和TikTok商店等為消費(fèi)者提供更多選擇。

消費(fèi)者喜歡購物的地點(diǎn)的分布（圖源：Shopify）

在東南亞，網(wǎng)購日益流行，近80%的消費(fèi)者都在網(wǎng)購，其中52% 的消費(fèi)者更喜歡網(wǎng)購，而 28% 的消費(fèi)者同樣喜歡網(wǎng)購和實(shí)體店購物，突出了數(shù)字化體驗(yàn)的重要性。

除了網(wǎng)購，東南亞的消費(fèi)者還依賴互聯(lián)網(wǎng)做出購買決策。82% 的人通過社交媒體了解新產(chǎn)品，線下熟人推薦的比例要低得多，只有 30%。

因此，這種數(shù)字化體驗(yàn)對于品牌來說是一項(xiàng)戰(zhàn)略性舉措，特別是在面臨消費(fèi)減少的挑戰(zhàn)時(shí)，可通過社交商務(wù)平臺如Facebook、Instagram和TikTok商店等為消費(fèi)者提供更多選擇，使品牌渡過當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境和東南亞市場支出減少的難關(guān)。

報(bào)告還指出，在網(wǎng)購過程中，擁有自己的網(wǎng)站對品牌而言至關(guān)重要。獨(dú)立網(wǎng)站可以增加品牌信譽(yù)，提供更好的客戶體驗(yàn)，81% 的消費(fèi)者認(rèn)為擁有獨(dú)立站的公司更值得信賴，五分之二的消費(fèi)者也傾向于在品牌網(wǎng)站上進(jìn)行大額購買。

綜上所述，東南亞消費(fèi)者越來越注重價(jià)格和產(chǎn)品價(jià)值，數(shù)字化體驗(yàn)和品牌網(wǎng)站的重要性顯而易見，為賣家提供了更多方案和增長的機(jī)遇。

作者? Summer/AMZ123
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