Shopee菲律賓站點實施新政策，強化商品質量監管

2024年7月2日 9:48:18 來源：Sorftime

Sorftime NEWS

跨境電商新聞

在跨境電商領域，商品質量與賣家服務一直是消費者關注的焦點。Shopee菲律賓站點近日宣布，將從2024年7月15日起，對平臺上因質量差而收到大量1-2星差評的商品進行隱藏或刪除處理，以進一步推動平臺商品的優勝劣汰。
一、新政策的實施Shopee的新政策旨在提醒賣家優化產品，避免因商品質量不佳而影響店鋪的整體表現。根據公告，被隱藏或刪除的商品在一定時期內不會被計分，賣家有機會重新上傳商品，但平臺仍將對質量不達標的商品進行刪除。
二、賣家的應對策略Shopee的新政策為賣家提供了挽救的機會。賣家在收到差評后，可以主動聯系買家了解原因，并與之協商。若買家同意修改評價，可在評價提交后的30天內進行一次修改。若賣家認為收到的是惡意差評，平臺將自動隱藏這部分評價。同時，賣家也可以主動舉報違規評價，Shopee專員將在24-48小時內處理。
三、政策背后的考量Shopee此舉意在倒逼賣家優化產品，提升平臺商品的整體質量，增強消費者對平臺的信任度，促進平臺的可持續發展。此前，亞馬遜等其他電商平臺也采取了類似措施，如利用AI技術提煉消費者評論中的熱門關鍵詞，直觀呈現商品的優缺點。
四、行業趨勢電商平臺對商品質量的嚴格管理已成為行業趨勢。例如，印度時尚電商Meesho已下架了平臺上近20萬種質量不合規的產品。這些措施不僅提高了消費者購物體驗，也為賣家提供了提升產品質量和服務水平的契機。
面對電商平臺的新政策，賣家需要積極應對挑戰，加強商品質量管理和客戶服務，以提升市場競爭力。隨著Shopee等平臺對商品質量的持續關注，消費者可以期待更加優質的購物體驗。

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