因西班牙/法國(guó)海外倉(cāng)發(fā)貨線路受疫情影響時(shí)間延長(zhǎng)，原【菜鳥海外倉(cāng)訂單物流商承諾賠付時(shí)間調(diào)整】政策將對(duì)應(yīng)延長(zhǎng)。根據(jù)速賣通的公告，菜鳥海外倉(cāng)（含官方倉(cāng)及認(rèn)證倉(cāng)）Ship from Spain/France訂單，物流賠付保障承諾時(shí)效將在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行5個(gè)自然日的延長(zhǎng)。倉(cāng)庫(kù)接單（即菜鳥商家工作臺(tái)內(nèi)，發(fā)貨方式為“海外倉(cāng)發(fā)貨”及“海外倉(cāng)認(rèn)證發(fā)貨”訂單出現(xiàn)“倉(cāng)庫(kù)已接單”）時(shí)間自北京時(shí)間2020年5月1日0點(diǎn)0分0秒起的訂單，若物流商未在延長(zhǎng)后的承諾時(shí)效內(nèi)完成配送服務(wù)，因此產(chǎn)生的限時(shí)達(dá)糾紛賠款，由物流商承擔(dān)賠付。
菜鳥官方倉(cāng)原尾程派送承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間如下：
西班牙倉(cāng)發(fā)西班牙：5個(gè)工作日
法國(guó)倉(cāng)發(fā)法國(guó)：6個(gè)工作日
西班牙倉(cāng)發(fā)歐盟國(guó)家：15個(gè)工作日
注意，菜鳥認(rèn)證倉(cāng)原尾程派送承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間請(qǐng)參考貴店鋪與物流商商務(wù)合同約定。官方倉(cāng)線上投訴發(fā)起有效期維持原時(shí)效不變。
另外，基于歐洲疫情發(fā)展現(xiàn)狀，西班牙/法國(guó)海外倉(cāng)發(fā)貨訂單物流時(shí)效預(yù)計(jì)將持續(xù)受到影響。菜鳥現(xiàn)已啟用備用渠道保障菜鳥海外倉(cāng)（含官方倉(cāng)及認(rèn)證倉(cāng)）訂單發(fā)貨。為了更好的保障商家的利益，降低買家發(fā)起糾紛的概率，建議賣家根據(jù)官方倉(cāng)及認(rèn)證倉(cāng)線路承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)配置上限合理設(shè)置買家限時(shí)達(dá)時(shí)效承諾。非菜鳥海外倉(cāng)發(fā)貨商家，請(qǐng)及時(shí)與線下合作服務(wù)商確認(rèn)并合理調(diào)整線下線路運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置。
（編輯：江同）
來(lái)源：跨境知道
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