疫情期間shopee店鋪運(yùn)營策略建議及6國語言話術(shù)-跨境知道

2020年2月11日 23:18:00 來源：跨境知道

　　各位同學(xué)，由于國內(nèi)疫情，很多工廠，供應(yīng)商，物流都推遲上班時(shí)間，那對于我們做蝦皮的賣家，我們有什么應(yīng)對措施呢？給到大家相應(yīng)的一些參考建議：

　　1.平臺的豁免時(shí)效長，可以放心接單

　　Shopee平臺春節(jié)期間物流時(shí)效豁免延長至2月9日，即：1月24日至2月9日17天物流時(shí)效豁免。所以可以正常接單。

　　2.懲罰計(jì)分豁免：

　　2020年1月20日至2020年2月9日期間生成的訂單將不計(jì)入遲發(fā)貨率和未完成訂單率的懲罰計(jì)分考核。即：在1月20日至2月9日期間生成的訂單，若因發(fā)貨問題導(dǎo)致訂單遲發(fā)貨或未完成將不計(jì)入店鋪懲罰計(jì)分。這里說明下，如果賣家朋友有些產(chǎn)品沒辦法發(fā)貨的，比如缺貨，定錯(cuò)價(jià)格，要記得在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)去取消，平臺會(huì)給予豁免，避免受到平臺的懲罰。

　　3.發(fā)貨時(shí)效問題：

　　正常發(fā)貨情況，臺灣的DTS=3，非臺灣站點(diǎn)DTS=2，預(yù)售可以設(shè)置為5-10天，我這里以非臺灣站點(diǎn)，DTS=2為例，給大家整理下最晚到倉庫掃描的時(shí)間，供大家做參考。

　　這里打個(gè)比方：

　　1月21日生成的訂單，在1月25日晚上12點(diǎn)前到倉掃描即可

　　1月22日生成的訂單，在2月12日晚上12點(diǎn)前到倉掃描即可

　　1月23日生成的訂單，在2月13日晚上12點(diǎn)前到倉掃描即可

　　1月24日到2月9日出的訂單，都是在2月13日晚上12點(diǎn)前到倉掃描即可

　　2月10日生成的訂單，在2月14日晚上12點(diǎn)前到倉掃描即可

　　以此類推...

　　希望大家能夠提前把貨發(fā)到倉庫，避免在春節(jié)期間出現(xiàn)延遲發(fā)貨的情況。

　　4.供應(yīng)商貨源問題：

　　現(xiàn)在供應(yīng)商貨源問題無疑是最嚴(yán)重的，其實(shí)很多賣家早早想在家里上班了，但是無奈供應(yīng)商沒辦法發(fā)貨，發(fā)貨比較早的供應(yīng)商是2月3日前后，但是大部分供應(yīng)商都推遲到2月9日以后。所以這段時(shí)間大家多咨詢對應(yīng)的供應(yīng)商上班時(shí)間和發(fā)貨時(shí)效問題，這個(gè)很重要，因?yàn)槿绻^9日之后還沒發(fā)的話，將會(huì)算入我們的上網(wǎng)時(shí)效，會(huì)影響我們的出貨時(shí)間。

　　5.客戶關(guān)心的包裹是否攜帶肺炎病菌導(dǎo)致傳染的問題：

　　如有買家問起，賣家可以用于回復(fù)聊聊或者在店內(nèi)banner宣傳語設(shè)置說明。這里有多個(gè)模板可以給大家作為參考：

　　中文版：感謝您關(guān)注本店鋪的商品，本店鋪所有包裹將會(huì)經(jīng)過航空公司統(tǒng)一的消毒處理并經(jīng)海關(guān)檢驗(yàn)檢疫后送達(dá)您的手中，不會(huì)有任何潛在危險(xiǎn)，請放心收貨使用。

　　英文版：Thank you for your interest in our shop's products. All parcels in this shop would be uniformly disinfected by the airlines and delivered to your hands after customs inspection and quarantine. There will be no potential danger. Please rest assured that the goods will be safe.

　　印尼文：Terima kasih sudah tertarik membeli di toko kami. Semua barang di toko ini akan didesinfeksi oleh maskapai penerbangan dan dikirim ke anda setelah pemeriksaan pabean dan karantina. Tidak akan ada potensi bahaya dan barang akan aman untuk dibeli.

　　越南語: C?m ?n quy khách ?? quan tam ??n shop. t?t c? các gói hàng c?a shop ??u s? ???c ki?m tra kh? trùng tr??c khi ??a lên máy bay và ki?m d?ch ? h?i quan tr??c khi ??a ship hàng ??n ??a ch? c?a b?n, ??m b?o s? kh?ng có nguy hi?m gì. H?y yên tam s? d?ng s?n ph?m

　　泰語: ??????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????????????????????????

　　巴西版：Obrigado pelo seu interesse nos produtos da nossa loja. Todas as encomendas nesta loja seriam desinfetadas uniformemente pelas companhias aéreas e entregues em suas m?os após inspe??o aduaneira e quarentena. N?o haverá perigo potencial. Os produtos estar?o seguros para usar.

　　6.關(guān)于無法正常發(fā)貨問題，這里也給大家提點(diǎn)建議：

　　如果店鋪中部分商品2月9日后仍無法正常發(fā)貨的，建議調(diào)整商品庫存為0；如果店鋪中大部分商品2月9日后均無法正常發(fā)貨，建議賣家開啟店鋪休假模式。有部分賣家報(bào)名了活動(dòng)無法開啟假期模式的，建議找自己的經(jīng)理處理下。開啟假期模式的路勁，進(jìn)入Shopee 【Seller Center】—【Shop Settings】—【vacation mode】開啟即可。

文章來源：https://www.ikjzd.com/articles/115577

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