Shopee平臺(tái)針對(duì)疫情政策調(diào)整通知-跨境知道

2020年2月3日 0:00:00 來(lái)源：跨境知道

　Shopee平臺(tái)嚴(yán)密關(guān)注新型冠狀病毒疫情發(fā)展，及時(shí)調(diào)整多項(xiàng)政策幫助賣家應(yīng)對(duì)當(dāng)前疫情影響，包括物流時(shí)效豁免延長(zhǎng)、賣家計(jì)分豁免和預(yù)售商品數(shù)量限制豁免，與賣家同舟共濟(jì)，共克時(shí)艱。

　　同時(shí), 我們亦呼吁賣家朋友做好疫情防護(hù)，祝愿大家平安健康。

　　物流時(shí)效豁免延長(zhǎng)

　　Shopee春節(jié)期間物流時(shí)效豁免延長(zhǎng)至2月9日，即：1月24日至2月9日17天物流時(shí)效豁免。

　　以遲發(fā)貨計(jì)算為例：

　　假設(shè)：1月22日生成的訂單，DTS為2天，2月12日前到倉(cāng)掃描即可。假設(shè)：1月25日生成的訂單，DTS為2天，2月13日前到倉(cāng)掃描即可。假設(shè)：1月29日生成的訂單，DTS為2天，2月13日前到倉(cāng)掃描即可。注：物流時(shí)效豁免只針對(duì)賣家預(yù)計(jì)備貨時(shí)長(zhǎng) (DTS)，自然日沒(méi)有物流時(shí)效豁免。

　　賣家計(jì)分豁免

　　2020年1月20日至2020年2月9日期間生成的訂單將不計(jì)入遲發(fā)貨率和未完成訂單率的計(jì)分考核。即：在1月20日至2月9日期間生成的訂單，若因發(fā)貨問(wèn)題導(dǎo)致訂單遲發(fā)貨或未完成將不計(jì)入店鋪計(jì)分。

　　預(yù)售商品數(shù)量限制豁免

　　2020年春節(jié)期間1月20日至2月2日，若賣家預(yù)售商品占比及個(gè)數(shù)超過(guò)限制不會(huì)受到任何懲罰。2月3日起預(yù)售商品數(shù)量限制將恢復(fù)，請(qǐng)賣家及時(shí)調(diào)整預(yù)售商品占比及數(shù)量。

　　注意事項(xiàng)

　　1.請(qǐng)賣家根據(jù)商品庫(kù)存及店鋪倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)情況酌情決定：

　　若店鋪中部分商品2月9日后仍無(wú)法正常發(fā)貨，建議調(diào)整商品庫(kù)存為0；

　　若店鋪中大部分商品2月9日后均無(wú)法正常發(fā)貨，建議賣家聯(lián)系客戶經(jīng)理登記并自行開(kāi)啟店鋪休假模式 (vacation mode)。

　　2.如何開(kāi)通休假模式?

　　進(jìn)入Shopee 【Seller Center】—【Shop Settings】—【vacation mode】開(kāi)啟即可。

　　注：休假模式生效需要一個(gè)小時(shí)，一旦開(kāi)啟休假模式需在24小時(shí)后才能關(guān)閉休假模式。

　　3.為保障買家購(gòu)物體驗(yàn)，建議無(wú)法正常發(fā)貨的賣家和買家協(xié)商解決訂單取消問(wèn)題。同時(shí)在店鋪介紹頁(yè)面、商品詳情頁(yè)面等做好公告，以便買家購(gòu)物時(shí)了解店鋪情況。

　　針對(duì)以上政策調(diào)整若有疑問(wèn)，請(qǐng)聯(lián)系您的客戶經(jīng)理。同時(shí)，請(qǐng)廣大賣家密切關(guān)注企業(yè)微信的Shopee官方公告欄。Shopee將持續(xù)聆聽(tīng)賣家心聲，為賣家后續(xù)運(yùn)營(yíng)提供最大支持，同舟共濟(jì)。

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