買家在購買商品時，往往會對店鋪等級和品牌度來進行篩選，關注其店鋪服務指標，并綜合店鋪的物流和客服時效等方面來決定是否要購買。那么，作為shopee賣家，要如何最大程度迎合買家需求，做好店鋪店鋪自我診斷？
一、shopee店鋪產品分析
shopee平臺是一個以鋪貨為主的平臺，十幾個產品就能做好一個店鋪的賣家，一般是當地賣家，且起步比較早。而對于跨境賣家來說，只期望于依靠十幾款產品就想把店鋪做起來，可以說有點難度了。對于跨境賣家而言，要做好店鋪產品診斷，最好能做好大以下幾點：
1.市場角度。
通過對目標產品的市場飽和度，同質化情況，產品差異化程度，價格表現等方面進行分析。同質化成都比較高的產品，照搬過來很容易沒有流量，出單難，所以賣家必須要在變緩主圖和關鍵詞上下功夫了。做產品的差異化，就要從標題、圖片、描述、價格、分類、庫存等方面對產品做差異化。價格的話，剛上架的產品，價格設置不宜過高，最好是平臺產品均價范圍內，多參考平臺同類型產品的價格定價如何。
2.擴大流量店鋪流量來源。
產品上傳后，能不能出單就和流量有很大關系了。Shopee店鋪的流量入口主要有：boost置頂推廣功能，粉絲流量，上新，活動，廣告，資源包這幾種方式。所以，在持續上新一段時間后，如果單量并沒有明顯改變，賣家可在上新后每天去后臺點擊“點我置頂推廣”功能，以獲取更多流量，而且這個功能是免費的。
注重粉絲積累，主動follow平臺同行熱門賣家，回粉的幾率會比較大。買家互動圈粉，重視每一次聊天機會，就算買家當下不購買也請買家follow。給粉絲一些優惠，鼓勵買家未自己的產品點贊或follow店鋪，并在下次購買時給予其禮品或者獎勵。
前期，產品可針對性做低價引流，但折扣要在產品上新前就要預備好。
站外引流也是獲取店鋪流量的重要途徑，通過Facebook等外部網站引流到店鋪。
在有一定粉絲積累后，店鋪可定期策劃一些主題活動，鼓勵買家未商品點贊，follow店鋪。
上新也是獲得流量的重要途徑，建議shopee賣家每天保持自己的速度堅持上新。上新過程中，新賣家要避免一次性上太多產品而被禁賣。
積極參加平臺活動，多和運營經理做溝通，向運營經理毛遂自薦自己的店鋪內的產品參加活動。
當然，賣家也可花一些錢去做關鍵詞廣告，購買資源包，花精力去做站外引流這些都是增加店鋪流量比較見效快的方式。
3.產品數據分析。
店鋪數據是決定產品轉化率的重要因素。Shopee用戶往往會對點擊率、轉化率、動銷率，比較關注這些指標也是店鋪走向良性發展的評價維度。作為新店，最初應把優選店鋪作為運營目標。
點擊率CTR，點擊量/瀏覽量。影響點擊率的主要因素為產品主圖，價格。產品主圖有吸引力，差異化明顯，價格有競爭力，點擊率往往都不會太差。
轉化率CR，單量/點擊數。這個主要受產品購買的順暢程度，價格，售后質量的影響。客戶是否決定購買，主要是受產品附圖、產品選項、產品細節展示等因素影響。最后，客戶是否下單購買，就是產品的性價比了，所以賣家可以設置一些優惠券刺激買家下單。售后服務的質量對客戶回購，整體轉化情況有重要影響。
動銷率，付款商品數量/SKU的數量。對此，建議賣家在新產品上架第一周打折，可對店鋪內不同產品進行組合銷售，如引流款可搭配其他款式，關聯產品可捆綁，上衣搭配褲子，女裝搭配首飾，主圖優化，體現差異化。
看懂平臺數據，運營店鋪光埋頭苦干是不夠的，也要懂得科學運營，根據后臺數據顯示，揚長補短。如店鋪的點擊率在3%左右，訂單轉化率5%左右，動銷率10%左右
在做店鋪優化時，修改關鍵字最好在流量小的時候修改如（當地時間清早和半夜），這個時間段搜索流量小，對排名的影響不大，而且最好是小修小改
二、shopee店鋪數據指標優化
店鋪數據大家可以對標優選賣家標準，可在賣家后臺——我的表現，查看自己店鋪數據表現。以下為各個站點優選賣家標準，大家可以參考。
店鋪數據指標主要是看評分是否達到優選要求，自查差評產品的原因，由于賣家原因導致差評的，該退款退款；物流表現，產品出貨時間，逾期出貨率，退款率，這都是息息相關的，直接影響店鋪產品其它數據表現。聊聊回復率體現的是賣家服務態度，新店鋪可找其他賣家多聊天。粉絲數量是自然流量和訂單的重要來源。
店鋪扣分往往是因為以下幾種情況：觸犯平臺政策，如售賣平臺禁賣產品，產品描述中有敏感詞，對此大家要熟悉shopee的物流操作手冊。
做shopee店鋪診斷時，賣家朋友不要抱著急功近利的心態去做產品和服務，而是穩扎穩打，做好每一環節，店鋪定能有所起色。
文章來源：
https://www.ikjzd.com/articles/113794
來源：跨境知道
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