平臺對各站點的發貨時效要求和依據

平臺對各站點的發貨時效要求和依據是什么？對不同的運輸方式（如 LWE 和圓

通）的時效要求會不一樣嗎？

時效最好都在賣家設定的 DTS (days to ship 備貨時間)之內發貨。

? 對于臺灣站點（圓通）發貨依據：

- 由于 Shopee 系統與圓通進行了對接，所以要等待包裹被圓通掃描入庫后，訂單才會

被視為已發貨，貨態將自動變為“運輸中”。

- 如果超過 DTS+3 天，包裹還未被掃描入庫，訂單仍在“待出貨”狀態，會被系統算為晚

發貨。

? 對于新馬、印度尼西亞、泰國站點（LWE or China post）發貨依據：

- 新、馬發貨步驟跟其它平臺類似，需要手動輸入單號，訂單才會變成“運輸中”。在

Shopee 系統，單號只能輸入一次無法修改，請確保輸入正確單號。出口易/LWE 系統的

地址填寫和發貨步驟請咨詢他們的客服。

- 如果超出 DTS 設定的天數，訂單仍未點擊發貨并輸入物流單號，會被系統算為晚發

貨。

? 印度尼西亞 SLS 補充說明：

- 發貨依據與臺灣圓通類似，所以要等待包裹被掃描入庫后，訂單才會被視為已發貨，

貨態將自動變為“運輸中”。

同一個訂單里包含多個商品，不同商品對應的發貨天數也差異較大。

請問該訂單的發貨以哪個為準？怎樣算遲發貨？

? 發貨時間：以發貨天數最短的商品的時間為準

? 延遲發貨：訂單發出時間超過承諾的發出天數（臺灣站點：超過預設發貨天數+3 天之

后會被定義為晚發貨）

面單丟失的包裹無法寄出，導致訂單被取消，為什么沒有人通知我們？

圓通和 LWE，丟失面單后便無法知道買賣家信息，無從核實。如是 SLS 的單，可以通過

單號查詢。

發貨時訂單號填錯或者漏填，怎么處理？

填錯或者漏填是不能修改的， 但是系統會因此追蹤不到包裹狀態并且會影響店鋪評分。

所以請正確填寫 tracking number。 并且在這種情況下， 及時發貨， 把正確的 tracking

number 給到買家以便可以查看包裹狀態。

如果買家收到貨后， 沒有確認收貨， 訂單會自動確認完成嗎？

? 買家沒有點確認收貨，但是到了 Shopee 系統針對所采用物流方式的時效預設的買家

收貨日期 ，系統也會自動將訂單轉為完成狀態。

? 預設天數計算公式

- 預設天數=所使用物流渠道的運送時間+1 +買家延長的天數 （買家在預設時間到之

前沒有收到貨物的話，可以作一次延長等待，不同的貨運方式會對應不同的延長天數。

如果延長之后仍然沒有收到，則需要作退款申請 )

文章來源：https://www.ikjzd.com/w/2643

來源：喜運達

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