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全文 1036 字，預計閱讀 3 分鐘

支付通道是獨立站經營過程中不可忽略的關鍵因素，而在支付環節中影響穩定性的關鍵指標就是訂單爭議率。

然而，爭議訂單是無法 100% 完全避免的。

為了幫助商戶提升收益、降低訂單爭議率，店匠Shoplazza 上架了「運輸保障服務」應用，綜合提升支付通道的支付穩定性。

有效降低訂單爭議率

運輸保障服務是一種售后險產品，它旨在解決貨物在運輸過程中可能遇到的丟失、延遲和損壞問題。

換句話說，就像為每一筆訂單購買了一個“安全帶”，一旦發生意外，保險來承擔損失，商家和顧客都能得到相應的補償。

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根據數據反饋，商戶在開啟此服務后，無論是短期內（30 天內）還是長期內（90 天內），訂單爭議率最高能夠降低30%。

運輸保障不僅讓訂單爭議率有效降低，還能夠間接提升支付通道的穩定性，減少了因爭議導致的支付失敗和退款事件，從而提升商戶的最終收益。

穩定性與收入雙提升

如何做到的？

店匠Shoplazza 針對訂單爭議率高的原因進行分析，發現在支付渠道的訂單爭議原因中，未收到商品的占比高達 40%+。

這類因素直接觸發消費者向信用卡公司或支付平臺發起拒付請求，這不僅影響支付通道的穩定性，未來爭議率持續升高甚至會導致數十萬收入損失。

如果這部分損失由保險公司進行賠付，既能直接減少商家損失，也能進一步降低訂單爭議率。

運輸保障服務提供了一種風險緩沖機制，為每筆訂單加上了一層“保護膜”。

假如發生商品丟失、延遲或損壞，購買了保障服務的消費者可以通過保險確認郵件或訂單詳情頁內直接發起理賠。

這樣不僅減少了消費者直接向商家或支付渠道提出拒付的情況，保障消費者能及時獲得賠償，也保護了商家免受無端退款的影響，從而維護了支付通道的穩定性以及提升了商家收入。

如何使用運輸保障服務？

運輸保障服務的集成和使用都極為簡便，商戶可以在 Shoplazza 平臺上輕松安裝此服務，無需任何代碼操作。

服務一旦集成，會自動在結賬頁面顯示為一個選項，讓顧客自主選擇是否購買。這種無縫集成確保了用戶體驗的連貫性，同時也提高了服務的可見度和使用率。

運輸保障服務現已在 Shoplazza App Store 上線，為全球所有獨立站商家提供服務。這不僅是一項保護措施，更是一種智能的商業策略，幫助您減少損失，增強顧客信任，推動業務穩步增長。

現在就訪問 Shoplazza App Store，立刻開啟「運輸保障服務」應用，為您的跨境電商業務穿上這件堅固的“防彈衣”，保駕護航您的每一筆跨境交易！

來源：店匠Shoplazza

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