隨著雙12及圣誕大促的臨近,各電商平臺再次開始摩拳擦掌,欲在此大促中一爭高下。而東南亞電商平臺Shopee在近期也是動作頻頻,持續加碼物流。

今日,Shopee連續發布公告優化SLS物流服務。先是下調越南站點Standard Express渠道運費,后又延長自99大促便開始的SLS物流暫免體積重計費政策。在幾天前,平臺更是推出了旺季多級火箭計劃的第五彈——大件物流服務,并對賣家和買家實行雙向扶持補貼,減輕物流成本。
這一套組合拳落下,Shopee賣家無不開心顏。當然,能讓賣家更加開心的,或許便是大促爆單了。
在今年的雙11大促之中,Shopee當天共售出7000萬件商品,僅第一小時內獲得的訂單量較去年同期相比便增長了3倍。這一數字也將其在99購物日上創造的優異成績延續了下來。
同時,根據近日相關數據平臺發布的最新報告顯示,在2019東南亞第三季度購物類APP月活量、桌面及移動端訪問總量、以及總下載量這三項榜單中,Shopee均摘得桂冠。
隨著Shopee稱霸東南亞市場,大促銷量不斷刷新歷史記錄。如何繼續保持優勢,將該成績延續下去,便成了平臺當下的一大問題。
畢竟前有雙12、圣誕等大促來臨、后有Lazada、Tokopedia等平臺緊追不舍。Shopee也只是依靠印尼和越南兩大新興市場,在2019東南亞第三季度月活量排行榜中奪得桂冠,而Lazada卻在馬來西亞、菲律賓、新加坡和泰國四個國家均高居榜首。

那么在這種情況下,既然無法擺脫后者的追趕,Shopee便只能從前者尋求突破。當大促爆單的聲音頻頻響起,何愁東南亞電商龍頭的位置不穩?而如何幫助賣家爆單,提升平臺銷量,在小編看來,Shopee將主要依靠以下幾點:
第一,持續加碼物流。
上文已經提到,Shopee在今日便連發公告對SLS物流服務進行優化,還上線了大件物流服務。通過降低運費、平臺補貼等模式,在減輕賣家物流壓力的同時,也將避免因物流而產生的商家成本轉移至消費者,為雙方提供優質的物流服務。而旺季火箭計劃本就是為助力賣家旺季大促而推出,大件物流服務的上線,最高可幫助商戶節省88%的物流成本。
第二,推動廣告營銷。
本月初,Shopee面向所有站點推出了最新的廣告金獎勵計劃。平臺不僅為使用該服務的商家提供返點獎勵,還為初次使用關鍵詞廣告,并達到最低返點金額的店鋪提供了新手禮包作為額外獎勵。在吸引新用戶和留存老用戶方面雙管齊下,為賣家提供有競爭力的廣告服務。而事實上,廣告營銷也一直是Shopee提升平臺知名度的重要方式。
第三,押寶KOL營銷。
今年11月,Shopee發布了專業KOL代理服務。平臺通過與專業機構達成合作,為有相關需求的跨境賣家提供本土KOL主播服務。而作為旺季火箭計劃的第四彈,該服務也是Shopee瞄準直播風口,將國內較為成熟的直播電商模式引進東南亞的落地成果。
第四,提升用戶服務。
作為一家電商平臺,平臺自身規范性以及服務是否優質,相較于其他方面應該是影響用戶選擇的一個重要因子。在11月份,為了進一步提升買家用戶體驗,Shopee便發布公告稱,將對訂單自動取消計算邏輯進行調整。而對于賣家而言,平臺也在近日推出了全新的跨境客服團隊服務熱線,給賣家提供更好的服務。此外,平臺調整后的禁止運輸禁運商品及空包政策也在上個月生效,Shopee將借此嚴厲打擊刷單現象,在提升用戶體驗上再下一城。
由此來看,Shopee將通過以上4招角逐東南亞,在接下來的大促中為商家賦能,同時,這些服務也為用戶提供了良好的消費體驗,從而推動平臺占據東南亞市場的頭部位置。

然而除了眼前的大促外,Shopee的目光似乎放的更為長遠。昨日,其對多站點的多項新政策進行了通知,包括“未完成訂單率” 和“延遲出貨率”更新、預售商品占比及數量要求更新等。新政策涵蓋了平臺各大站點,生效時間橫跨當下至明年1月份。對Shopee而言,這次新政策更新也是平臺的一次大動作。當目光遠去,其已為明年的發展便已鋪好了道路。
關于未來,Shopee依舊在路上。
(來源:電商報)
文章來源:
https://www.ikjzd.com/articles/112286
來源:跨境知道

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