安克獨(dú)立站，蘋(píng)果級(jí)的購(gòu)物體驗(yàn)！如何做到的？

2024年4月18日 9:40:41 來(lái)源：陳述出海

Anker又放大招了！

Anker最近在自己的多個(gè)品牌獨(dú)立站上推出了一項(xiàng)很酷炫的體驗(yàn)服務(wù)，海外用戶(hù)點(diǎn)擊進(jìn)Anker的品牌官網(wǎng)，可以進(jìn)入到一個(gè)個(gè)類(lèi)似直播的界面，有專(zhuān)業(yè)的主播在詳細(xì)講解產(chǎn)品，并配有購(gòu)買(mǎi)鏈接。

這就像Anker把線下體驗(yàn)店搬到了品牌官網(wǎng)上。

用戶(hù)不僅可以觀看產(chǎn)品的視頻講解，了解每根數(shù)據(jù)線、充電器的使用說(shuō)明，還可以留言提問(wèn)，每一句用戶(hù)的提問(wèn)留言，都有來(lái)自Anker客服的精心反饋。

source: anker官網(wǎng)

為用戶(hù)帶來(lái)蘋(píng)果級(jí)的購(gòu)物體驗(yàn)。

這項(xiàng)獨(dú)立站的互動(dòng)體驗(yàn)就叫做Digital Showroom 線上數(shù)字展廳。

source: firework.com

除了我們熟知的出海模范生Anker，在海外，包括Gap、Unilever、樂(lè)高等國(guó)際知名品牌都在自己的獨(dú)立站上使用這種名叫Firework的工具，用來(lái)提升用戶(hù)留存與轉(zhuǎn)化。

Firework重塑線上「人貨場(chǎng)」

將線下店購(gòu)物體驗(yàn)搬到獨(dú)立站上

Firework是誰(shuí)呢？

為什么有這么大的魅力，讓眾多國(guó)際品牌紛至沓來(lái)，不約而同的合作與他合作呢？

Firework于2017年由兩位華人連續(xù)創(chuàng)業(yè)者Vincent Yang 和 Jerry Luk 共同創(chuàng)立，總部位于美國(guó)加利福尼亞州，是全球最大的視頻電商技術(shù)提供商，專(zhuān)注于將視頻技術(shù)來(lái)整合到品牌獨(dú)立站，進(jìn)而提升用戶(hù)服務(wù)與體驗(yàn)，增強(qiáng)流量轉(zhuǎn)化效率。

目前Firework和Samsung、Loreal、Levi’s、Mattel、Beachwaver 等等在內(nèi)的2000多家全球知名品牌零售商建立了深度的合作。

Firework多年深入研究海外用戶(hù)，發(fā)現(xiàn)線上電商的轉(zhuǎn)化率平均僅約1%-3%，而線下實(shí)體店平均轉(zhuǎn)化率比線上高出7.2 倍。

線下零售高轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵就在于互動(dòng)體驗(yàn)。

借助Firework，品牌能夠在DTC獨(dú)立站上塑造一個(gè)由「線上數(shù)字展廳+交互式短視頻+個(gè)性化1V1在線導(dǎo)購(gòu)」三位一體的互動(dòng)購(gòu)物體驗(yàn)。

這就相當(dāng)于將線下店的購(gòu)物體驗(yàn)，搬到了獨(dú)立站上，從而大大提升獨(dú)立站的用戶(hù)互動(dòng)率和轉(zhuǎn)化率。

總的來(lái)說(shuō)，F(xiàn)irework可以讓用戶(hù)在DTC獨(dú)立站實(shí)現(xiàn)像實(shí)體店一樣的購(gòu)物體驗(yàn)。從而大幅提升用戶(hù)粘性，提升用戶(hù)轉(zhuǎn)化，促進(jìn)復(fù)購(gòu)，幫助品牌快速實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量增長(zhǎng)。

source: firework.com

根據(jù)Firework官方數(shù)據(jù)顯示，應(yīng)用Firework之后，相關(guān)品牌的平均轉(zhuǎn)化率提升246%，客單價(jià)提升60%，復(fù)購(gòu)率提高38%。

從以上一系列的數(shù)據(jù)成果，我們看到：

用戶(hù)因?yàn)轶w驗(yàn)而下單，因?yàn)轶w驗(yàn)而熱愛(ài)品牌，因?yàn)轶w驗(yàn)成為忠實(shí)擁躉。用戶(hù)體驗(yàn)的重構(gòu)會(huì)加持獨(dú)立站的成倍轉(zhuǎn)化。

Sevens作為Firework的首家大中華區(qū)合作伙伴，我們很榮幸在3月28日，獨(dú)家邀請(qǐng)到Firework以 “增長(zhǎng)” 為主題，與行業(yè)領(lǐng)軍人物、出海品牌企業(yè)家一同在深圳開(kāi)啟了首次Firework大中華區(qū)沙龍，與Firework聯(lián)合創(chuàng)始人Jerry Luk和Firework大中華區(qū)團(tuán)隊(duì)，共同探討品牌獨(dú)立站的新玩法、新模式，也分享海外優(yōu)秀獨(dú)立站營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，探討求變之路，整個(gè)活動(dòng)受到一致好評(píng)。

來(lái)源：陳述出海