今天主要講Shopee各站點的物流指引。

東南亞地區6國站點：

一：Shopee六國各物流渠道介紹

目前所有國家都可以使用蝦皮的自營物流；新加坡、馬來、泰國站點對中國大陸開通了SLS自有渠道、LWE和出口易（CK1）中郵小包服務；對中國香港開通了SLS渠道和LWE。

越南和菲律賓站點目前只開放了SLS物流渠道，其中越南站點暫未對香港地區開通物流服務；

印尼站點對中國大陸和中國香港開通了SLS物流渠道和LWE的印尼物流渠道。

蝦皮SLS的作業流程介紹

Shopee Logistics Service 簡稱SLS，是負責Shopee平臺跨境業務的物流體系，于2016年開始搭建并投入運營，長期以來通過不斷的優化和完善，持續為平臺客戶提供優質、高效的物流支持服務。

客戶下單后，賣家發貨去倉庫，倉庫掃描包裹出庫，出貨后通過第三方物流報關，并發往目的地的倉庫，最終到達客戶手中，賣家在選擇倉庫時，需要注意倉庫的遠近，注意發貨的時效性和成本。

二：東南亞6國物流時效與參考費用

（上圖為東南亞六國各渠道物流幾個介紹，物流價格會隨時變動調整，請以最新的物流手冊為準）

三：東南亞6國物流渠道特殊限制與規定

*除上述規定之外，各海關明令禁止的貨品皆不可運送。限制規定會隨時變動調整，請以最新的物流手冊為準。

四：關于發貨

一般情況下，賣家需要將發出的包裹寄送到各個渠道對應的倉庫來完成發貨，具體寄送地址和聯系方式如下圖：

針對香港賣家也可以自行將包裹發送到如下地址：

免費上門收件

1、關于免費上門收件服務

如果賣家滿足以下條件，Shopee可以提供免費上門收件服務：

● SLS日均發貨量超過200單的華南賣家，SLS日均發貨量超過100單的華東賣家；

● 賣家的發貨地址在下圖區域中的；

● 提貨僅針對使用SLS渠道寄送的貨物。

如果賣家滿足以下條件，LWE可以提供免費上門收件服務：

● 賣家發件地址在深圳；

● 使用LWE渠道貨物的單次寄件重量超過50kg的。

2、包裝以及寄件要求

賣家可將多個包裹打包寄往SLS、LWE和CK1的對應倉庫，包裹的包裝需要滿足以下條件：

● 用結實的包裝材料包裝，以防破損；

● 每個單獨的小包裹需要有清晰、完整的面單，并且條碼可以被掃描儀掃描出來；

● 若是會發出聲響和光亮的電子產品，請確保電源已經關閉并且不會在運輸中發出聲響和光亮；

● 不能超出單包裹尺寸、重量限制；

● 不同國家和渠道的包裹需要單獨分裝、打包。

*不符合以上標準的包裹可能會被截留，并產生退貨費用及延誤，將由賣家承擔。

五：貨態查詢

1、SLS的包裹查詢

除了可以在Shopee平臺上可以查詢包裹貨態之外，賣家還可以通過客戶經理以及客服來處理異常包裹。

包裹入倉及入倉前的查詢和異常處理：

Wise客服：上海：4008 206 207；義烏：0579-85699306；

SLS客服（中國大陸）：0755-21537059；QQ：3003818620/3003897235；

SLS客服（中國香港）：杜偉均，+85297432466；

包裹入倉后的查詢和異常處理：Shopee CS：[email protected]

2、LWE的包裹查詢

除了可以在Shopee平臺上可以查詢包裹貨態之外，賣家還可以通過LWE的客服來聯系、處理異常包裹。

LWE客服聯系方式：0755-23993917；QQ：800822422；

3、CK1的包裹查詢

除了可以在Shopee平臺上可以查詢包裹貨態之外，賣家還可以通過CK1的客服來聯系、處理異常包裹。

CK1客服聯系方式：020-87515299。

六：關于東南亞6國物流退貨問題

關于退貨的詳細信息可以參考最新的物流手冊

（來源：圖樂跨境說）

文章來源：https://www.ikjzd.com/articles/110640

來源：跨境知道

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