在理想情況下，每一筆訂單交易都應該順利、快速完成。

然而，我們現實業務中會有許許多多原因導致支付不順利。當客戶下單購買產品時，很有可能會出現驗證延遲的情況，最糟糕的情況是支付網關出現故障。

今天，我們來聊一聊如何有效提升「支付穩定性」，確保每一筆交易都能平穩完成。

為什么支付穩定性很重要？

例如，在“黑色星期五”期間，消費者紛紛涌入網站搶購限時優惠商品。

一旦支付網關出現故障，不僅會導致大量訂單無法成功處理，利潤直線下降，還可能引發消費者的不滿和信任度下降，長期影響品牌聲譽。

如果通道在夜間流量最高峰時出現故障，還意味著投放的廣告消耗都白白浪費。

因此，一個穩定可靠的支付系統可以讓商戶放心應對旺季高峰期的流量挑戰，同時保證顧客的購物體驗和忠誠度，確保全球客戶的支付需求得到滿足，從而支持商戶的國際擴張。

如何提升支付穩定性

店匠科技（Shoplazza）基于自身多年的支付專業經驗和技術實力積累，為商家提供更加簡單、易用解決方案，幫助商家提升支付穩定性。

針對這個問題，我們近期將推出了賬戶異常處理功能。

這個功能集成了故障報警及故障處置策略，當系統識別到支付服務出現故障時，該功能將會在第一時間通知商戶，并按照預先設定的故障策略來保證站內訂單正常支付。

既做到了及時通知，也做好了故障處置預案，為商戶獨立站的支付保駕護航。

及時報警快速響應

商戶可以填寫不同支付渠道的故障碼（需與支付通道方確認）。假如支付渠道出現故障，則系統會自動識別對應故障碼，命中后則會及時向店主郵箱發送報警郵件。

多重策略護航訂單

如果支付渠道發生故障，除了報警之外，我們提供豐富的故障策略可供賣家選擇，設置之后將會系統將會自動執行。

策略一：使用交易分配/智能重試進行收款

商戶可以開啟交易分配或智能重試功能，配置其他的支付渠道完成交易。

策略二：使用 PayPal 處理信用卡交易

當發生交易錯誤時，假如商戶未開啟交易分配或智能重試，但是開啟 PayPal 的情況下，則系統會啟用「PayPal Basic Credit and Debit card」，并停用原來的信用卡渠道。

策略三：停用支付方式

以上兩種方式如果都沒有勾選，還有一種策略是自動停用該支付方式，以免對更多訂單產生影響。

現在賬戶異常處理功能已正式上線，商戶可以到后臺立即開啟，提升支付穩定性！

來源：店匠Shoplazza

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