188億！極兔的兔年狂想曲

2024年4月1日 9:32:06 來源：跨境電商物流百曉生

來源｜雙壹咨詢
作者｜一晨

3月22日，極兔公布了2023年全年財(cái)報(bào)，全年總收入為88.49億美元。全年共計(jì)處理188億個(gè)包裹，EBITDA也首次轉(zhuǎn)正，達(dá)到1.47億美元，加盟制快遞格局就此敲定！

毫無疑問，去年極兔創(chuàng)下了多個(gè)里程碑，比如上市最快、沖擊市值第一、實(shí)現(xiàn)盈利，在捉襟見肘的國內(nèi)市場，極兔展現(xiàn)出了堅(jiān)韌不拔、勇往直前的英雄本色。

那么極兔盈利的背后究竟是什么？如何面對新市場挑戰(zhàn)？或許極兔經(jīng)歷的一切，所有快遞企業(yè)也都在經(jīng)歷著，擺脫“低價(jià)陷阱”，極兔的布局有哪些不同？

國內(nèi)以勢為矛，以質(zhì)為本

極兔在中國市場的收入同比增長了27.7%，占據(jù)了總收入的59%，這一成績不僅令人矚目，更凸顯了極兔在中國市場的強(qiáng)勁增長勢頭。極兔快遞在中國市場的強(qiáng)勁增長并非偶然，而是其堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心、持續(xù)優(yōu)化服務(wù)、精細(xì)化管理和科技創(chuàng)新的結(jié)果。

取得這一成就，背后有多重因素支撐。首先，極兔快遞憑借其高效、便捷的服務(wù)贏得了廣大消費(fèi)者的信賴。在快遞行業(yè)競爭激烈的今天，極兔始終堅(jiān)持以客戶為中心，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。這種以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的經(jīng)營理念，使得極兔在市場中脫穎而出，客戶滿意度持續(xù)上升。
根據(jù)國家郵政局披露的公開數(shù)據(jù)，公司2023年的平均申訴率為0.54，在中國主要快遞運(yùn)營商中最低，遠(yuǎn)低于行業(yè)的平均水平4.45；2023年公司申訴處理工作綜合指數(shù)為99.43，在中國主要快遞運(yùn)營商中同樣排名第一，高于行業(yè)的平均水平97.09。
其次，極兔快遞在成本控制方面也做得相當(dāng)出色。據(jù)統(tǒng)計(jì)，極兔的單票快遞成本從2022年的0.40美元下降到2023年的0.34美元，這一成本下降幅度相當(dāng)可觀。成本的降低不僅提高了極兔的盈利能力，也為其在市場中的競爭力提供了有力保障。通過精細(xì)化管理和技術(shù)創(chuàng)新，極兔在成本控制方面取得了顯著成效，這也是其能夠在市場中保持強(qiáng)勁增長的重要因素之一。
此外，極兔快遞還積極擁抱科技創(chuàng)新，通過引入先進(jìn)的物流技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率。這種創(chuàng)新驅(qū)動的發(fā)展模式，使得極兔在行業(yè)中保持領(lǐng)先地位，同時(shí)也為消費(fèi)者帶來了更加便捷、高效的快遞體驗(yàn)。
從極兔在國內(nèi)的一些列動作可以看出，幾年前通過戰(zhàn)略收購、多元化的產(chǎn)品與服務(wù)以及精細(xì)化運(yùn)營，極兔充分抓住了絕對戰(zhàn)略窗口，在品牌勢能和產(chǎn)品深度上為其未來發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
東南亞繼續(xù)滅霸模式
在東南亞市場，按包裹量計(jì)，極兔2023年市場份額為25.4%，較2022年的22.5%提高2.9個(gè)百分點(diǎn)，連續(xù)四年排名第一。其中包裹量為32.4億件，同比增長28.9%，全年收入同比增長10.56%至26.33億美元。

東南亞市場對于極兔快遞的“主導(dǎo)地位”已得到明確體現(xiàn)。其在該地區(qū)連續(xù)四年的排名首位，構(gòu)建了以“大規(guī)模交易量-經(jīng)濟(jì)規(guī)模效應(yīng)-成本節(jié)約-價(jià)格競爭力-交易量持續(xù)增長”為核心的良性循環(huán)機(jī)制。這就使得極兔在東南亞地區(qū)的平均單票成本穩(wěn)步下降，由2022年的0.76美元降至0.67美元。極兔在東南亞市場通過最大化地利用自身的規(guī)模效應(yīng)，穩(wěn)固其市場地位，并提升其服務(wù)水平。這也將成為極兔在未來直面市場競爭、保持競爭力的最大倚仗。
在眾多快遞公司中，極兔以其卓越的服務(wù)質(zhì)量和不斷創(chuàng)新的理念脫穎而出。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，極兔在東南亞地區(qū)的包裹平均投遞時(shí)間同比2022年縮短了6.5%。這一顯著的提升不僅反映了極兔對效率的追求，也體現(xiàn)了極兔在物流技術(shù)和服務(wù)流程上的持續(xù)優(yōu)化。
值得注意的是，隨著投遞時(shí)間的縮短，極兔的客訴率也持續(xù)下降。這一成就的背后，離不開極兔對客戶需求的深入理解和積極響應(yīng)。不斷提升服務(wù)水平，確保每一位客戶都能享受到高效、便捷的快遞體驗(yàn)。
新的戰(zhàn)場，新的升級
2023年，極兔速遞在中東、北非和拉美的新市場中猶如一匹黑馬，展現(xiàn)出了驚人的發(fā)展速度和潛力。經(jīng)過一年的不懈努力，其業(yè)務(wù)量實(shí)現(xiàn)了驚人的三倍增長，這樣的增長速度在全球快遞行業(yè)中都堪稱罕見。那么，極兔速遞究竟是如何實(shí)現(xiàn)這一壯舉的呢？接下來，我們將從多個(gè)方面深入剖析其成功的原因。

首先，極兔速遞在新市場的網(wǎng)絡(luò)布局非常廣泛。經(jīng)過精心策劃和布局，極兔速遞在新市場的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率已超過95%，這意味著其服務(wù)已經(jīng)覆蓋了絕大多數(shù)地區(qū)，為快遞業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次，極兔速遞在提升市場份額方面也取得了顯著成效。從2022年的1.6%迅速提升至2023年的6.0%，這樣的增長速度充分證明了其市場競爭力的提升。這一成就的背后，是極兔速遞不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)質(zhì)量的結(jié)果。例如，為了滿足不同客戶的需求，極兔速遞推出了多種快遞服務(wù)，以滿足不同客戶對時(shí)間和價(jià)格的需求。
極兔速遞在巴西、墨西哥、沙特阿拉伯和埃及等市場均躋身前五名，這進(jìn)一步證明了其在新市場中的領(lǐng)導(dǎo)地位。這一成就的背后，是極兔速遞深入了解當(dāng)?shù)厥袌觥⒁虻刂埔说亻_展業(yè)務(wù)的結(jié)果，贏得了客戶的信賴和好評。
極兔速遞在中東、北非和拉美新市場的表現(xiàn)堪稱驚艷。其廣泛的網(wǎng)絡(luò)布局、不斷提升的市場份額、迅猛增長的業(yè)務(wù)量以及強(qiáng)勁的財(cái)務(wù)狀況，都充分證明了其新一輪“海外布局”戰(zhàn)略的正確性和有效性。
隨著其在新市場中不斷取得新的突破和成就，極兔速遞將繼續(xù)保持強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，并在全球快遞行業(yè)中占據(jù)更加重要的地位。

來源：跨境電商物流百曉生