Lazada物流發貨方式訂單管理完整版介紹！-跨境知道

2019年11月2日 19:00:00 來源：跨境知道

楊莉老師曾在之前的公開課中提過Lazada物流都是通過官方來運送的，中國主要有三個渠道：深圳、義烏、香港，賣家要保證5天之內將貨發到Lazada的官方倉庫，且Lazada不需要客戶確認收貨，只要官方物流顯示投了，貨款就會打給賣家。

接下來小編為賣家朋友深入講解lazada的物流及訂單管理。

一、LGS(Lazada Global Shipping)的使用

第一，使用LGS的優勢

LGS，即為lazada全球物流，使用LGS，賣家貨物可每日直接寄送，大大縮短了派送時效，一般在10天之內，貨物就能送達。LGS統一貨運及當地物流，降低了賣家的物流成本，并且對收發貨實行內部分揀管理，提升了訂單的可掌控性。LGS追求更高的派送成功率，更低的訂單取消率和派送失敗率，這就大大降低了訂單取消率及包裹丟失。由于lazada官方物流的優勢所在，這就縮短了交貨時間，提高客戶滿意度（NPS）及運營評分，顧客可通過“寄送時間”及時查詢，產品交付時間越短，可視性越高，使用LGS的賣家還可參加特定促銷，如限時促銷等，LGS給客戶帶去的種種便利，很大程度提升了銷量的增長。

第二，LGS物流操作流程

第三，賣家把貨送到深圳、義烏、香港三大分揀中心，在深圳、義烏、香港的賣家，最近30天日均單量>=50單，且取件地址過關，可以享受上門攬收服務。中國賣家可通過義烏或深圳交貨，非中國地區或韓國賣家，可在香港分揀中心交貨。LGS是通過國際貨運到目標客戶國家，貨物到達當地后，通過當地報關代理3PL派送，通過當地分揀中心，到各個重要城市站點，而后到達衛星站點，最后通過最后一英里lazada 3PL，讓貨物抵達客戶手中。專業Lazada運營培訓請關注吉易跨境電商學院。另外一種方式為快遞寄送，其操作流程為取貨收貨——3PL分揀中心——報關代理——當地3PL合作伙伴——客戶收到包裹。但lazada賣家一般都會采用官方物流寄送。

第三，LGS使用限制。LGS適用于SG,MY,ID,TH,PH,VN六個站點，重量<=20kg，體積重量比為1:6000,尺寸限制為L+W+H<=300cm，SG（新加坡）要求低于1kg。

第四，一般限制類商品羅列

全站限制商品有：酒精類，武器，獨立電池，外置電源，醫藥產品，煙草產品，壓縮產品；印尼站點有：手機，平板電腦；越南站點有：印刷品，手機，平板電腦，揚聲器，性商品。雖說平臺上仍有售賣手機，平板電腦，電器等限制商品的店鋪，但那一般都是官方自營店或品牌商獨家授權商店。

第五，稅務及責任

賣家在結算時，有一個VAP稅。目前只有越南及泰國免稅。在新加坡，小于400新元，可免稅。馬來，小于500馬幣，可免稅。印尼，小于1,400,000，可免稅。菲律賓對非中國地區發貨商品實行免稅，中國地區發貨，普貨免稅，對敏感貨收取30港幣/包裹的稅。

第六，選用LGS物流服務的規則

Lazada在選擇LGS時，首先，保證面單清晰準確，包括收貨人姓名、聯系方式和地址準確，且在運輸標簽上條形碼必須是可掃描的，運輸標簽上的所有信息都是可讀取的。其次，注意適當的包裝規格，以避免損壞；再次，單號要準確及時，并按時發貨；最后，確保庫存充足。人賣家不符合上訴所有要求，lazada有權停止提供LGS物流服務。另外，低保-申報價格應與實物相符，誤報-產品應與實物相符。

第七，寄件地址

官方物流渠道有優點也有缺點。其缺點就在于國內只限于深圳、義烏、香港三個分揀中心攬貨。專業Lazada運營培訓請關注吉易跨境電商學院。賣家在交貨時，要明確幾個分揀中心代碼：深圳，LGS-FM40；義烏，LGS-FM41；香港，LGS-FM42；韓國，LGS-FM43。

二、LAZADA訂單發貨管理

第一，流程概況

訂單發貨流程大體為：訂單形成后，賣家在48小時之內填寫單號，賣家在5天內將貨物送達分揀中心——分揀中心掃描配送。賣家也可通過ERP填寫單號，追蹤物流。一般來說，賣家在lazada分揀中心交貨，需要1至5天，lazada分揀中心進行操作處理需要1天，貨物運送到目的地國家清關需要2天，而后交貨到當地第三方物流需要1天。因此，客戶收到包裹大概需要7天左右時間。

第二，訂單流程狀態

賣家在后臺點擊orders，選擇manager orders即可查詢訂單流程狀態。狀態顯示有pending（待處理），ready to ship（準備發貨），shipped（送貨中），delivered（妥投）四種狀態。同時，LGS不允許合并訂單發貨，除非賣家為每個包裹打印單獨的物流標簽和發票，生成不同的運單號，可拆單發貨。但賣家要將一筆訂單拆單發貨，要選擇訂單中不同產品分開操作“ready to ship”，然后使用不同的跟蹤號碼和物流標簽進行發貨。菲律賓中心不允許賣家打印發票，賣家需要自行打印。

第三，注意包裹里不可留聯絡方式

不可以用其它方式聯系顧客，賣家如需要幫助，可聯絡PSC。如果產品在印尼，泰國，菲律賓，越南及馬來平臺投遞3次失敗后，平臺會把產品放在倉庫保留4周，4周內，產品可二次銷售。除越南以外，如果貨值超過10美金，投遞失敗或被提貨，則產品會被退還給賣家。

第四，不合格的寄件規范常見有：

損壞的標簽，不可讀條碼，不可讀的運輸信息；信息錯誤或缺失如缺少或缺失發件人信息，錯誤或欠缺填寫產品價值，缺少產品說明；未密封的包裝盒或者包裝袋；損壞的包裝盒或包裝袋。

第五，當訂單狀態更新為delivered，lazada就會啟動付款。

Lazada每周五對妥投訂單付款，并有郵件提示，以美元方式付款。對第一周delivered的訂單，LGS運費將在第二周末前顯示在財務報表上并于第三周的周五扣除。

三、LAZADA貨到付款支付方式

關于貨到付款支付的相關常見問題羅列如下：

1. 開通貨到付款或重新安排銷售路線需要額外支付費用嗎？

不需要，這一服務是完全免費的，貨到付款或重新安排售出都是不收費的。

2. 處理貨到付款訂單的流程是不是跟一般情況不同？

處理貨到付款訂單的方式與其它訂單完全相同。