為什么產品連連慘遭退貨？這一切的背后，究竟是買家的淪喪！還是亞馬遜的扭曲！！！

近日有賣家在論壇上吐槽，懷疑自己的FBA產品標簽被亞馬遜更換，導致客戶收到的東西貨不對版！

據小編的了解，事情是這樣的：有個客戶買了該賣家的一件FBA商品，收到貨之后發郵件反映說顏色發錯了。該賣家起初沒有在意，而是以多渠道配送的方式，再從FBA發了這個asin的產品給客戶。

但是，這次客戶又發郵件說顏色又錯了！！！該賣家請求客戶拍照后，發現客戶照片中的標簽和發FBA時候的那個標簽（標簽是該賣家用PDF編輯器做的）確實不一致！

該賣家和小編確定說，他們自己做的標簽沒有錯，而且掃描可以掃出asin號。因為是熱賣品，目前還不知道到底有多少產品被貼錯了標簽！！！

這到底是什么情況？難道FBA貨入庫的時候還會再次重新貼標？

根據這個思路，該賣家又重新開case問客服什么情況下會重新貼標？

第一種情況是買家退貨。難道這位買家這么剛好，兩次都是拿到退貨的產品！那快去買彩票吧，這運氣也是沒誰了。

另一種情況則是產品出現污損。如果真的是這種情況，建議該賣家還是讓倉庫重新貼標吧，有賣家稱如果產品庫存數量比較多，超過50個就可以，快及時止損吧！

同款問題眾多賣家也中招

不少賣家反映自己慘遭亞馬遜倉庫標簽貼錯。客戶拍了圖片，確實是錯的。為什么明明是自己貼標，怎么客戶收到貨了就變不一樣了呢？

遇到類似事件大部分賣家都說開case并沒有用，聯系客服也沒有準確答復，只能自認倒霉。

其實賣家遇到這種事件，可以這樣處理：

有機會讓客戶拍照，如果是原來的FBA 標簽被貼上不同標簽。這種情況直接開case讓客服調查，然后最好把買家給的圖片也給客服，然后來舉證自己的標簽沒有錯，而是被亞馬遜錯誤貼標。讓亞馬遜賠償損失！

如果是賣家自己導致FBA的產品條碼標簽貼錯，客戶投訴說貨不對板，又應該怎么處理呢？

有賣家整理了以下幾點建議：

1、如果客戶想退貨，直接讓他申請退款就可以！貨之后會退回到亞馬遜的倉庫。

2、然后原先貼錯的庫存可以直接申請銷毀，也可以當成促銷禮物送給客戶。

3、在此期間，可以把貼錯標簽的這條listing提高價格，然后快速補貨過去。避免貨不對板再次發生！

4、如果舍不得這批貨，可以把產品移出海外倉重新貼標。

當然，這種事還是要防范于未然最好！賣家在使用標簽的過程中一定要多注意，小心處理。現在市面上有許多供賣家檢查條碼的APP，賣家可以下載一個。在發貨前檢查一下產品，確認一下是不是與標簽信息一致！

來源：美鷗網

文章來源：https://www.ikjzd.com/articles/108774

來源：跨境知道

加入賣家交流群
快速對接各種平臺優質資源

標簽：出名的跨境電商平臺塞爾維亞 海運從中國寄東西到越南多少錢海南文昌物流越南到中國的物流公司郵政可以寄國際快遞上海湘誠國際物流都有什么跨境電商平臺快遞 巴基斯坦專線東南亞航線海運公司