AMZ123獲悉，3月19日，據(jù)外媒報道，亞馬遜和聯(lián)邦快遞正就重新建立合作關(guān)系進(jìn)行談判，以加強線上購物者退貨服務(wù)體驗。

據(jù)了解，雙方圍繞聯(lián)邦快遞在其零售站點接受亞馬遜退貨包裹一事進(jìn)行討論。為管理每年收到的數(shù)百萬件退貨，亞馬遜與多家快遞公司進(jìn)行合作。此次合作促成后，聯(lián)邦快遞將擴(kuò)大業(yè)務(wù)量并從中獲得分成。

聯(lián)邦快遞與亞馬遜2019年終止快遞合作時，兩家公司的關(guān)系開始動搖。而此次合作商談恰逢聯(lián)邦快遞在行業(yè)低迷的情況下期望提高包裹數(shù)量，亞馬遜則正在為其客戶尋求更好的退貨流程。目前，雙方暫未達(dá)成任何協(xié)議，但重新合作是一個自然而然的選擇。

面對當(dāng)今電商環(huán)境的高度競爭性，亞馬遜更加關(guān)注客戶退貨體驗是有道理的。電商平臺、零售商正在競相成為在線購物者的首選目的地，整個交付過程的體驗對消費者來說越來越重要。

小編?Rayna/AMZ123

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來源：亞馬遜資訊

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