系統(tǒng)問題

品牌移除有回應(yīng)了！

上周，8千多個(gè)品牌被撤銷的消息在跨境圈掀起軒然大波。由于申訴機(jī)會(huì)只有一次，多數(shù)賣家不敢輕舉妄動(dòng)。但存在部分賣家商標(biāo)并無異常，依然喪失全部品牌功能，懷疑有“誤殺”可能。

對(duì)此，亞馬遜對(duì)存在“品牌被錯(cuò)誤刪除”可能性的賣家表示：

“如果您認(rèn)為我們犯了錯(cuò)誤并且您的品牌沒有采取任何違反亞馬遜品牌注策的行動(dòng)，請(qǐng)點(diǎn)擊鏈接提交申訴請(qǐng)求”

中招賣家提交申訴，證明自己是被誤殺，隨后多個(gè)被移除品牌的賣家賬號(hào)恢復(fù)正常。

另一部分賣家則表示，品牌已自動(dòng)恢復(fù)。

賣家稱：收到群里消息，品牌突然又恢復(fù)了，今天早上一看，果然品牌恢復(fù)了，旗艦店恢復(fù)了，品牌功能全部恢復(fù)了，所有的功能又奇跡般的回來了。

有賣家曬出郵件，亞馬遜品牌注冊(cè)團(tuán)隊(duì)對(duì)此事作出回應(yīng)。

圖源 賣家郵件

亞馬遜品牌注冊(cè)團(tuán)隊(duì)表示：由于系統(tǒng)問題，有部分品牌被錯(cuò)誤地從亞馬遜品牌注冊(cè)中移除了。我們正在對(duì)技術(shù)問題進(jìn)行修復(fù)。在12/13日美國時(shí)間之前將會(huì)完成所有受影響的品牌恢復(fù)操作。

近兩天品牌仍未恢復(fù)的賣家，可以持續(xù)關(guān)注品牌情況。若未恢復(fù)正常，建議及時(shí)排查原因，避免由其他違規(guī)原因造成店鋪的持續(xù)傷害。

雖然本次事件多半賣家是誤傷，但不可否認(rèn)的是亞馬遜對(duì)于品牌管理更加重視，今后對(duì)不合規(guī)品牌審核也愈加嚴(yán)苛，賣家在日后的品牌備案或是店鋪經(jīng)營中，也應(yīng)重視起來，以防后期亞馬遜嚴(yán)查，也維護(hù)自身品牌、店鋪安全。

遠(yuǎn)倉近送

賣家賬戶可能被停用？！

近日，有賣家反饋：幾個(gè)月前遭遇過無良貨代跟卡車公司，為了提高利潤把大量美中美東倉庫的貨送到美西熱門倉，導(dǎo)致美西的幾個(gè)倉庫大量爆倉。美西和美東的后端成本差變成豐厚利潤，還能吹一波時(shí)效。實(shí)則貨物簽收之后上架遙遙無期，貨代能夠提供POD，沒上架是亞馬遜的問題，最后可能還會(huì)莫名其妙多出一筆轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)，輕則警告，重則掛號(hào)。

如下圖，賣家的貨件配送地址是STL4倉庫，實(shí)際上卻被放到了LGB8倉庫。知情人士稱，這種操作叫做遠(yuǎn)倉近送，貨代從中賺取差價(jià)。

圖源 知無不言跨境電商論壇

之前，這樣的操作很難被賣家知曉。但由于近期亞馬遜后臺(tái)更新了FBA貨件的信息查詢系統(tǒng)，在后臺(tái)的貨件追蹤信息內(nèi)可以直接查詢貨件的入倉信息，了解其具體交付地址。不少賣家發(fā)現(xiàn)貨件的實(shí)際入倉地址和建倉地址并不一致。

遠(yuǎn)倉近送不僅亞馬遜要多收一筆中轉(zhuǎn)費(fèi)，也可能導(dǎo)致因信息不匹配，造成無法上架、丟件，無法追蹤，無法索賠的后果。也可能由于貨件問題，影響賬戶績效，無法刪除貨件，這時(shí)候可不只是警告了，可能有違規(guī)封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)。

賣家反饋，亞馬遜要求預(yù)約艙單準(zhǔn)確性大于70%才有資格將貨物交付給亞馬遜倉。如果賣家賬戶在8周內(nèi)4次低于70%，賣家運(yùn)營中心賬戶將被停用。

圖源 賣家分享

亞馬遜相關(guān)政策出臺(tái)，推進(jìn)了信息透明化，賣家可以更好地監(jiān)控物流情況，同時(shí)也是整頓違規(guī)貨代，提醒賣家重視合規(guī)運(yùn)營，總的來說，對(duì)上述三方都是利好政策。

建議各位賣家多關(guān)注市場走向，無論是知識(shí)產(chǎn)權(quán)機(jī)構(gòu)或是貨代渠道，都要謹(jǐn)慎挑選；同時(shí)，充分研究亞馬遜各項(xiàng)功能使用，必要時(shí)刻方便賣家解決相關(guān)難題。

做好合規(guī)運(yùn)營，定期自查，不觸碰平臺(tái)紅線，即使遇到亞馬遜系統(tǒng)排查或是秋后算賬，相信也能如這次“誤殺”賣家一般，快速調(diào)整，使店鋪恢復(fù)正常。

來源：喜運(yùn)達(dá)

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