TikTok干貨｜直播話術文案：帶貨話術、互動話術、催單話術模板！

2022年12月13日 14:06:47 來源：喜運達

電商主播及助理靠什么完成銷量，成就一場完美的電商直播？

是話術！這篇干貨幫助新手主播及助理快速了解電商直播流程，并且通過實際案例，指導主播及助理在不同情況下的話術表現！

話術的作用

（一）話術的意義和作用：

話術不代表語速快、口才好，而是要分析人性，促成銷售。話術可以幫助商家和主播控制直播、完善主播特色、營造直播氛圍。

1. 銷售話術定義：電商主播是以商品為核心，進行詳細生動地宣傳推銷同時引用參與直播互動，最終影響用戶購買的決策。而這過程中，影響購買者的語言表達稱之為話術。

2. 話術的運用場景：歡迎-宣傳-互動-帶貨-活動-催單-引導-感謝。

（二）話術的作用：促成成交和復購

1. 控制直播：優秀的話術體系，可以幫助主播及商家控制節奏。

2. 打造主播特色：完善具有個性化的話術，可以塑造賬號屬性及主播IP人設，增加信任感。

3. 營造氛圍：用話術來帶動秒殺、活動、直播間氛圍、主播與粉絲之間互動，放大從眾心理。

有關系	有信任	社群化
初次見面，讓粉絲停留、關注，以此產生關系進行購買	產生購買之后，逐漸增加信任，并隨之產生復購	IP人設打造，產生具有粘性的粉絲社群，組建具有購買力的粉絲集合團體

主播話術的5種分類

（一）快速吸引固定買家的話術:

1.直播流程設計：順序型直播流程?單個產品復播。

2.打固定粉絲：根據不同類型品類，進行讓粉絲產生購買。如：毛絨玩具9.9英鎊5個。

3.話術引導：產品銷售過程中、后期，用固定話術樹立店鋪及主播形象，解決粉絲關心的問題。話術一定要涉及體驗?對比。

（二）主播基礎話術分類：

1. 歡迎話術：不要機械話歡迎，要有溝通和互動。

2. 宣傳話術：讓粉絲更熟悉并了解你。

3. 帶貨話術：減少和粉絲之間的距離感，幫助粉絲決策。

4. 催單話術：分析粉絲心理，掌握饑餓營銷和保存安全感的方式。

5. 互動話術：讓粉絲切身感受到服務，解決問題。

歡迎話術	1.解讀賬號昵稱：歡迎進入直播間,咦~這名字有意思/很好聽/太逗了,有什么故事?分享一下呀! 2.找共同話題：歡迎…,最近喜歡上了騎摩托/喜歡上了一首歌/喜歡上了做飯,你們喜歡什么? 3.傳達直播間內容：歡迎進入直播間,今天要給大家介紹的是的技巧,感興趣的一定點個關注別錯過了!
宣傳話術	1.宣傳直播時間：“非常感謝所有還停留在我直播間的家人們，我每天的直播時間是XX點~XX點,風雨不改，如果改了也會視頻通知哈，沒點關注的記得點關注，點了關注記得每天準時來看哦。” 2.宣傳直播內容：我是XXX，今天來給大家分享幾個美妝/穿搭的小技巧，學會了你一定會更加美麗動人，記得關注我,了解更多簡單易上手的小技巧，總有一種適合你。 3.宣傳店鋪+主播：各位老板們，我家的店鋪有十多年的生產經驗，不光價格合適，質量一定保證，有問題隨時退換，我這個主播呢，就喜歡聽好話，也喜歡怎么讓自己變美，關注我，一起變美呀！
帶貨話術	1.設置話題：結合消費場景提出消費的需求點，給粉絲思考的理由，重點在于引起話題和共鳴，不要立即引入產品，淺入淺出。例子：產品為冬裝。冬天來了，英國的天氣越來越冷了，泰迪絨大衣有寶貝需要嗎？ 2.放大話題：放大話題需要把話題的隱患釋放出來，例如：黑五就要來了，歷史最低價，錯過這個村就沒這個店啦！ 3.加入產品：引入產品，以解決問題為出發點，解決之前提出的問題和疑惑。例子：洗衣服可以用洗衣粉、也可以用洗衣液，有的人還可能愿意用香皂之類的產品，哪種更實惠,更有作用呢? 4.加強附加值：行業、品牌、原料、售后等維度增加產品本身的附加值，進行詳細講解。目的：結合帶貨話術的三種方式，并且增加體驗感，讓粉絲產生購買心理。 5.增強性價比：進行對比,加大力度。目的：講解貨品對比、優惠政策、價格優勢、獨家貨源等不讓粉絲有猶豫的理由，一定記住要有“利他”心理。
互動話術	主要作用：通過主播與粉絲互動，讓粉絲感受到切實的服務，粉絲訴求可以快速得到回應，主播也能很快了解粉絲們的訴求。 1.選擇型話術：給粉絲提一個選擇題，發言成本很低，迅速讓粉絲參與到直播互動里。例子：想要男款的扣111，想要女款的扣222；換模特身上這一套衣服的扣1，我手拿這套扣2。 2.提問型話術：答案肯定或者否定,快速增加互動性，并讓主播直播等答復時不冷場。例子：這個洗面奶大家用過嗎? 剛才說的知識點大家聽懂了嗎? 聽懂的扣1，我的網卡嗎? 聲音小嗎? 3.節奏型話術：主要增強直播間節奏和氛圍，對于新的粉絲進入直播間，有留存作用。例子：我現在推薦的產品性價比高不高?覺得高的扣1，要不要免運費，打"免"字的，全部免運費，公屏動起來！
催單話術	1.饑餓營銷：物品的價值是粉絲是否購買產品的一部分，最重要的是 “怕錯過”。 2.例子：很快就沒有了，只有10單了：這個產品太好了，錯過了這場，以后我們一定不賣了。 3.安全本能：調動用戶“搶”的心理，喚醒人們對于安全的本能。關鍵詞：搶購、數量有限、過時不候、只搶一分。