AMZ123獲悉，根據Salesforce的數據，2022年網絡周，全球在線銷售額創歷史紀錄，達到2810億美元，同比增長2%。其中，美國在線銷售額為680億美元，與2021年同期相比增長9%。

Salesforce分析了Salesforce Customer 360上超過15億購物者的購物數據以及整個在線市場的商業、營銷和服務（包括美國前30家在線零售商中的24家）。

數據顯示，與2020年和2021年的網絡周不同的是，2022年購物者和零售商都更集中在網絡周活動。因為零售商為了清理庫存而大打折扣，從而刺激消費者提前消費。也是這一原因，導致過去六周成為美國全年在線銷售的高峰期。

以下為Salesforce關于“2022年網絡周”的消費趨勢洞察：

盡管經濟充滿不確定性，但是在線銷售、流量仍打破記錄。總體而言，2022年網絡周，全球在線銷售額達到2810億美元（同比增長2%）。其中，其中美國達到680億美元（同比增長9%）。

雖然歐盟和英國市場出現持續的經濟逆風，但是美國的銷售在整個網絡周期間推動了全球在線銷售的增長。

社媒流量創下歷史新高。網絡周的大部分流量（76%）來自移動設備，其中社交網絡的占比接近10%，與2021年相比這一渠道的流量增長了22%。同時，社媒也是今年假日季最大的流量來源。

折扣已經結束。在假日季初期，由于在線交易平淡無奇，零售商大打折扣。網絡周期間，全球產品的平均折扣率達到27%，美國則達到30%。繼過去七個季度穩步上升后，全球平均產品售價（ASP）終于趨于平穩，與2021年相比，今年網絡周期間的ASP上漲了3%；與前三周相比，由于消費大肆購買，網絡周期間的購物車棄購率也下降了5%。

今年網絡周，最大的折扣類別是：

• 服裝（34％）
• 化妝品和護膚品（32%）
• 奢侈品手袋和服裝（26%）

BOPIS的使用率有所增加。由于不用排長隊等待，今年網絡周，“網上購買，店內取貨”（BOPIS）和路邊取貨非常受歡迎。與11月的前三周相比，網絡周BOPIS的使用率在全球范圍內增長了9%。并且，擁有BOPIS服務的美國零售商的在線收入比沒有這種配送選項的售商多了38%。

消費者通過BNPL節省資金。在通貨膨脹金和預算縮減的情況下，美國購物者利用“先買后付”（BNPL）等支付方式來節省資金。今年網絡周，全球BNPL訂單量同比增長了5%。并且在美國，BNPL交易的平均訂單價值下降了5%。

自動化倉儲服務加快了商品的交付時間。由于零售商在今年網絡周更加偏愛自動化技術，導致商品的交付時間和客戶的忠誠度都有所提高。與2021年同期相比，今年黑色星期五和網絡星期一聊天機器人信息分別增加了57%和53%。

小編?  Nicole/AMZ123

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來源：喜運達

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