旺季已至！如何避免你的Ozon店鋪被封？

2022年11月15日 11:45:16 來(lái)源：喜運(yùn)達(dá)

做跨境電商的，都很害怕自己的店鋪被封，產(chǎn)品下架、店鋪被封、資金凍結(jié)對(duì)跨境賣家來(lái)說(shuō)是件大事，這邊賺不到，那邊拿不出，只能獨(dú)自一人哭。

所以每一個(gè)準(zhǔn)備做跨境電商的注意啦，當(dāng)你想要入駐一個(gè)新平臺(tái)的時(shí)候，一定要先了解要做的平臺(tái)的一些規(guī)則，這樣才不會(huì)在開(kāi)店的時(shí)候被莫名其妙的封店。

今天小付哥就給大家分析一下你的俄羅斯電商平臺(tái)OZON店鋪的一些規(guī)則，看看你有沒(méi)有踩雷？

很多人問(wèn)小付哥，明明自己OZON店鋪什么都沒(méi)做，卻收到被封的郵件，更有甚者，直接在沒(méi)任何通知下被封了。有沒(méi)有一種可能，正是因?yàn)槟闶裁炊紱](méi)做，OZON官方才關(guān)閉你的店鋪呢？對(duì)此可能很多賣家都會(huì)感到奇怪，下面小付哥來(lái)和各位老鐵細(xì)說(shuō)一下OZON店鋪被封的來(lái)龍去脈，避免踩雷。

賣家哪些行為會(huì)導(dǎo)致你的Ozon店鋪被封呢

現(xiàn)在越來(lái)越多的中國(guó)賣家入駐俄羅斯市場(chǎng)，其中最受歡迎的電商平臺(tái)莫過(guò)于OZON了。這個(gè)平臺(tái)深受中國(guó)賣家的歡迎。隨著跨境賣家更多的涌入，OZON店鋪?zhàn)?cè)下店的賣家也在逐漸增加，但其實(shí)在這其中，真正有在運(yùn)營(yíng)的賣家卻不占多數(shù)，大多數(shù)店鋪被閑置著，要記住！這些被閑置的店鋪你如果放任不理，一段時(shí)間后，就容易導(dǎo)致OZON官方強(qiáng)行關(guān)閉你的店鋪！小付哥在這里提醒賣家們，在新店下來(lái)的7天內(nèi)，無(wú)論如何都要先上架一款產(chǎn)品，以免平臺(tái)認(rèn)為你是販賣賬號(hào)的服務(wù)商，大量囤積賬號(hào)（僵尸號(hào)），然后強(qiáng)行封店。

也不用擔(dān)心隨便上架了一款產(chǎn)品，后面換了其他品類，會(huì)影響店鋪的權(quán)重和流量。

OZON平臺(tái)是一個(gè)綜合多品類的平臺(tái)，每個(gè)店鋪產(chǎn)品的權(quán)重都是一樣。

言歸正傳，OZON店鋪被封除了是因?yàn)殚e置太久不上產(chǎn)品原因之外，還有一個(gè)重要的原因就是店鋪太久沒(méi)出單也會(huì)導(dǎo)致被封，Ozon就是如此無(wú)情，雖然不出單是自己不能左右的，但是OZON平臺(tái)也不會(huì)去可憐這一部分賣家，因?yàn)閮?yōu)勝劣汰就是一個(gè)殘酷的法則。

另外，還有幾點(diǎn)原因，小付哥來(lái)給大家細(xì)數(shù)一下：

一、賣家侵犯了第三方的權(quán)益

比如：盜圖、抄襲別人的產(chǎn)品描述、侵犯外觀專利等，OZON平臺(tái)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)是非常重視的，所以賣家們要格外的注意，很多賣家店鋪被封的主要原因還是因?yàn)楸I圖和賣仿品，如果被投訴，輕則產(chǎn)品下架，重則賬號(hào)被封。

二、賣家拖欠了OZON平臺(tái)的服務(wù)費(fèi)用，包括傭金以及物流費(fèi)用，無(wú)論你欠了多少，延遲付款都是有可能被封店的。

三、使用FBS(賣家倉(cāng)庫(kù)銷售)模式的賣家，如果你取消發(fā)貨的次數(shù)超過(guò)了2%，以及沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間配送和發(fā)貨，就會(huì)有被官方封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。但注意：如果發(fā)了超過(guò)10次以上的貨就不會(huì)被封號(hào)。

四、使用FBS(賣家倉(cāng)庫(kù)銷售)模式的賣家，若沒(méi)有按時(shí)交貨的次數(shù)超過(guò)了5%，也是會(huì)有被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)FBS模式賣家的兩個(gè)指標(biāo)是每7天更新一次，賣家會(huì)提前收到這樣的警告，如果運(yùn)輸遇到了什么困難，請(qǐng)及時(shí)跟OZON的官方客服進(jìn)行聯(lián)系。

五、你刷了單。平臺(tái)是嚴(yán)令禁止刷評(píng)論或者用其他手段去換取好評(píng)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)也會(huì)直接封號(hào)，他們會(huì)通過(guò)大數(shù)據(jù)檢測(cè)到你是不是在操控評(píng)論，所以我們的賣家們不要抱著僥幸心理。

六、產(chǎn)品質(zhì)量差也會(huì)有被封店的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橘|(zhì)量是OZON平臺(tái)的硬性指標(biāo)，一旦被判定為出售假冒偽劣產(chǎn)品，就會(huì)立刻下架封店，不會(huì)給你申訴的機(jī)會(huì)。

七、如果產(chǎn)品與產(chǎn)品卡的描述不符，官方會(huì)讓這個(gè)產(chǎn)品無(wú)法上架出售，雖然不會(huì)導(dǎo)致店鋪被封，但是若有客戶聯(lián)合投訴你，那么你的店鋪的權(quán)重就會(huì)受到影響，官方可能就會(huì)因此警告或者封店。八、賣家銷售了OZON銷售平臺(tái)禁止的商品，也是有被下架或者封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。即使你一開(kāi)始通過(guò)了官方的審核上架了禁止銷售的產(chǎn)品，但系統(tǒng)是每7天進(jìn)行一次自動(dòng)審查，一經(jīng)查到，產(chǎn)品會(huì)被立即下架，并且會(huì)收到平臺(tái)的警告。

Ozon違禁品有哪些？

以下是OZON平臺(tái)的違禁品清單：1.含酒精的飲料;2.貴金屬和稀土金屬；3.珠寶;寶石;4.武器、彈藥、炸藥、炸藥、火藥；5.使用放射性物質(zhì)和同位素的X射線設(shè)備、儀器和設(shè)備；6.色情和色情性質(zhì)的產(chǎn)品；7.加密技術(shù)；8.毒藥、麻醉藥品和精神藥物及其前體；9.由有毒材料制成的產(chǎn)品乙醇；10.旨在秘密獲取信息的特殊和其他技術(shù)手段；11.武器;“氣槍和氣動(dòng)”類別：槍口能量超過(guò) 3 J 的貨物；12.農(nóng)藥和農(nóng)用化學(xué)品；13.通過(guò)偷獵獲得的產(chǎn)品；14.煙草制品及其配件（煙草加熱系統(tǒng)除外），包括煙斗、水煙袋；15.用于 Covid-19 的測(cè)試，但供家庭使用的測(cè)試除外；16.藥物、維生素、膳食補(bǔ)充劑（具有俄羅斯認(rèn)證的膳食補(bǔ)充劑除外）；17.獸藥；18.動(dòng)物維生素；19.不符合運(yùn)輸規(guī)則的食品；20.活植物，植物種子；21.活的動(dòng)物和昆蟲(chóng)；22.迷藥。

OZON官方新出規(guī)定，自2022年10月12日開(kāi)始，平臺(tái)將會(huì)隱藏賣家180天內(nèi)無(wú)銷量、無(wú)加購(gòu)、無(wú)收藏的產(chǎn)品，因?yàn)槠脚_(tái)認(rèn)為這些不合格的產(chǎn)品的存在會(huì)對(duì)其他賣家的在售商品、買家便利性、整體銷售指標(biāo)產(chǎn)生消極影響。

什么樣的產(chǎn)品容易被隱藏？

被隱藏的商品可能在產(chǎn)品定價(jià)、產(chǎn)品主圖附圖和產(chǎn)品描述質(zhì)量、商品屬性填充的數(shù)量有關(guān)，與在售商品有很大的不同，如果你的一些品被隱藏，可以鑒別一下，你的品與未被隱藏的商品卡片或與其他賣家類似商品的區(qū)別。那么隱藏的商品是否可以申請(qǐng)恢復(fù)銷售？
一般被隱藏的商品是無(wú)法恢復(fù)銷售的，但是如果你的商品被平臺(tái)誤判的話，需要找OZON平臺(tái)客服申訴，申訴文本中一定要闡明，被隱藏的商品以及你認(rèn)為商品被錯(cuò)誤隱藏的原因。那么賣家可以重新創(chuàng)建新產(chǎn)品嗎？可以，但是在創(chuàng)建商品時(shí)，要注意商品卡片的產(chǎn)品信息要求和創(chuàng)建商品的可用限額，并且不要照搬你的被隱藏產(chǎn)品，如果上傳被隱藏的商品卡片副本而不進(jìn)行修改的話，以后這個(gè)產(chǎn)品也可能會(huì)被平臺(tái)被隱藏。如果OZON賣家店鋪100%的商品被隱藏了，Ozon有可能會(huì)將你的店鋪永久封禁。平臺(tái)隱藏不合格產(chǎn)品是為了提高每個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量度，對(duì)于剛?cè)腴T的OZON小白和新手來(lái)說(shuō)，是具備一定的難度和挑戰(zhàn)的，同時(shí)也是充滿機(jī)遇的，因?yàn)闉E竽充數(shù)的賣家少了，留下的的都是真正想做的OZON的人和看好這個(gè)平臺(tái)的發(fā)展的優(yōu)質(zhì)賣家。

如何正確和賣家溝通呢？

與買家溝通也可能會(huì)導(dǎo)致被屏蔽哦！快來(lái)看看哪些行為是不被允許的！

1.使用粗俗詞匯或侮辱性言語(yǔ)，以及涉及性別、種族、國(guó)籍、職業(yè)、社會(huì)類別、年齡、語(yǔ)言、國(guó)家標(biāo)志等等會(huì)影響Ozon商業(yè)聲譽(yù)的隱晦詞語(yǔ)、圖像、比喻和表述；

2.提供違反俄羅斯聯(lián)邦法律或第三方權(quán)利的信息；

3.對(duì)買家表現(xiàn)出粗魯和不道德的態(tài)度；

4.使用侮辱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其商品的比喻或表述，使用涉及他人商品、作品和服務(wù)質(zhì)量的信息；

5.關(guān)于Ozon、商品、作品、服務(wù)、人員、組織和其他Ozon賣家品牌的負(fù)面陳述；

6.與買家交換個(gè)人聯(lián)系方式并提議使用其他通訊方式；

7.收集、復(fù)制、存儲(chǔ)、傳播或以任何其他方式使用買家的個(gè)人數(shù)據(jù)；

8.向買家提供有關(guān)商品、作品、服務(wù)的不準(zhǔn)確信息；

9.在商品、作品、服務(wù)的消費(fèi)特性方面誤導(dǎo)買家；

10在Ozon上宣傳和提及第三方資源、組織和其他Ozon賣家，包括指向Ozon以外的外部資源鏈接、地址、電話號(hào)碼等。

小付哥前面也說(shuō)過(guò)，俄羅斯前景可觀，市場(chǎng)還未被填滿，消費(fèi)者們都處于供不應(yīng)求的狀態(tài)。而且按照如今的國(guó)際形勢(shì)，西方國(guó)家的退場(chǎng)更造就了俄羅斯市場(chǎng)對(duì)中國(guó)產(chǎn)品的需求，這些都成為了中國(guó)賣家占據(jù)俄羅斯市場(chǎng)的先天及必要條件，希望有更多小伙伴加入Ozon這個(gè)平臺(tái)

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