全球用戶規模龐大，線上溝通觸達全球
作為全球最大的互聯網公司，谷歌為全球用戶提供了多樣化的互聯網服務工具，其中最為跨境電商所熟知的便是 Gmail（谷歌郵箱） 。
Gmail 是谷歌推出的免費網絡郵件服務，也是迄今為止最受歡迎的谷歌工具。
無論是對于傳統的外貿公司，還是線上跨境賣家來說，其重要性都不言而喻。由于全球大部分用戶更習慣于使用郵箱進行商務交流，對于很多 DTC 商家 ，需要一個可以與全球消費者直接溝通的線上交流工具，鑒于部分中國大陸內郵箱工具有時會無法順暢地收發來自跨境的郵件，因此深耕全球市場，擁有龐大規模客群基礎的 Gmail 就成為了商家運營過程中的不二之選。
早在 2004 年 4 月谷歌就首次推出 Gmail，根據谷歌官方數據披露，截止 2018 年 Gmail 的全球用戶數量就已超過 15 億，且目前還在以驚人的速度增長，相當于目前全球平均每 5 個人就有一個 Gmail 用戶，尤其是考慮其主要用戶群體在除了中國大陸之外的海外市場，這一產品滲透率會比表面數字所體現的更加高，其受歡迎程度使得眾多海外網站將用戶的 Gmail 賬號作為默認登錄的賬號。
Gmail 的優點不勝枚舉，最顯著的就是易于使用，全平臺支持 38 種語言，商家可以根據目標市場，使用其中大多數語言來發送郵件。
同時完善的客戶端體驗，使得用戶使用手機、平板電腦都可以下載使用客戶端進行操作，且由于谷歌擁有廣泛的產品矩陣，一個 Gmail 帳戶就可以支持谷歌旗下所有的應用登入，包括 YouTube ， 谷歌趨勢 等等。
此外，正如上文所說，Gmail 類似于中國大陸的微信，作為注冊海外網站賬號的硬通貨，可以登陸絕大多數海外主流網站，避免了商家繁瑣的注冊過程，進一步優化用戶體驗。
在基礎的郵件功能方面，Gmail 初始為用戶免費提供了 15G 以上的存儲空間，這個空間容量可以保障商家儲存數千份郵件、文件和圖片，且后續如果有需求，可以付費擴容。同時得益于谷歌強大的搜索技術，輸入關鍵詞后可以在很短時間，幫助用戶輕松地查找任何目標內容。
如何注冊谷歌郵箱
GMAIL 官網首頁
開始正式使用 Gmail 之前的第一步，首先是注冊屬于自己的賬號，用戶需要具備登陸 Gmail官網 的網絡條件，進入官網出現界面后，選擇正中央或右上角的創建賬戶按鈕，即可進入正式的注冊界面。根據頁面提示，輸入姓名信息，以及自定義的用戶名作為郵箱前綴名稱，最后進行賬號密碼設置，點擊下一步。
使用 GMAIL 官網注冊賬號
接著進入安全設置頁面，在正式啟用一個全新的 Gmail 賬號之前，谷歌從賬戶安全角度考慮，會要求用戶進行電話號碼或輔助郵箱地址的備案，以備忘記密碼或賬號找回所需。
用戶最后設置生日、性別后繼續點擊下一步，瀏覽并簽署同意隱私條款，即可完成注冊流程并擁有屬于自己的 Gmail 賬號，通過瀏覽器打開郵箱主頁面，開啟激動人心的外貿旅程。
GMAIL 操作頁面
總結來看，從零開始注冊一個谷歌郵箱賬戶，總共需要以下五步：
1.打開瀏覽器谷歌郵箱官方頁面點擊創建賬戶
2.按照提示輸入信息點擊下一步
3.閱讀隱私權及條款并點擊我同意
4.完成注冊并登陸賬號
5.正常使用 Gmail
開始上手：谷歌郵箱特色優勢和使用貼士
Gmail 作為全球用戶覆蓋最廣的郵箱服務商，其完善的安全性和隱私保護一直受到好評。
根據谷歌官方提供的信息顯示，Gmail 會通過自動加密電子郵件的方式（在遞送時將電子郵件轉換成代碼）盡可能保護用戶的信息安全，受此安全工具保護的電子郵件就會在旁邊顯示“ TLS”圖標 ，最大程度降低其他人通過后臺入侵等方式查看此電子郵件，進而使得商家的經營狀況和公司機密構成泄露的風險。
但是值得注意的是，該安全工具只有在雙方都是 Gmail 賬號之間才可以發揮作用，如果商家是和海外供應商或者客戶之間溝通保密信息，在這里建議雙方都使用 Gmail 郵件。
針對于之前使用其他郵件平臺的商家，切換到 Gmail 后存量郵件信息和聯系人的遷移問題，Gmail 也給出了較好的解決方案，即支持進行從 Yahoo!等許多其他網絡郵件帳戶導入聯系人和郵件，使得用戶可以無需在不同的郵箱之間來回切換。
使用 GMAIL 中的郵件標簽分類功能
Gmail 為廣大商家提供的另一項便利功能是郵件標簽分類管理，區別于傳統郵箱工具中，用戶收到郵件后只能將郵件另存為收件箱或其他文件夾的單一選擇，Gmail 允許用戶可以將任何郵件標記為一個或者多個標簽屬性。
比如“推廣”、“社交”、“動態”、“論壇”等，用戶甚至可以自己新建任何他們能想到的標簽名稱進行郵件標記，經過標簽標記后的郵件，會被歸類收納在頁面左側類別項下的各個標簽子類別中，對于被打上多個不同標簽的同一封郵件，將會同時出現在對應的標簽子類別中，方便用戶在后期進行快速查找和歸類整理，即使需要更改標簽分類，也可以直接進行調整或者拖拽，操作起來非常方便和人性化。
在 GMAIL 中進行待辦任務創建
在對接海外市場的運營及銷售過程中，很多用戶會被不斷更新的繁雜事務所纏身，Gmail 強大的待辦任務功能，雖然無法替代用戶去親力親為，但是卻能幫助用戶更加高效清晰地進行商務管理，捋清工作思路。用戶可以在選中任何一封郵件，點擊上面任務欄的“添加到 Tasks”，頁面右欄將會根據郵件標題和內容自動生成待辦任務清單，等待商家完成這一待辦任務后，點擊左邊圓圈該待辦任務將變更為已完成狀態，幫助商家輕松記錄工作內容，提升運營效率。
通過 GMAIL 與其他用戶進行線上即時聊天
有時候正式的溝通往來需要電子郵件作為載體，但是當面對一些連續即時的溝通，線上聊天形式的交流方式更能滿足用戶的需求。
因此 Gmail 將自家的即時聊天 Hangouts（谷歌環聊）整合到平臺服務中，在頁面的左下角是線上聊天入口，用戶可以直接輸入溝通對象的 Gmail 賬號，或是在往來郵件中直接發起線上對話。
當對方用戶在線時，順暢的即時消息服務可以最大程度上滿足跨境電商賣家的跨境聊天需求，保證及時地對接海外消費者的需求和商務往來，同時全部的聊天記錄也將會同步保存在郵箱服務器中供隨時調閱。
結語：
在這個跨境電商規模迅速井噴的時代，支持多設備登陸且坐擁全球最大用戶群的 Gmail，已然成為跨境商家的交流首選工具之一 ，對于國內眾多跨境電商賣家，面對著廣闊的國際市場，需要去建立用戶思維，去主動熟悉和研究海外消費者更喜聞樂見的線上溝通工具，只有這樣才有機會在日后的產品甚至品牌價值經營中處于更靈活且主動的地位。
來源：喜運達
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