不知外貿(mào)人有沒有發(fā)現(xiàn)，越來越多的海外客戶傾向在WhatsApp上溝通，甚至有些客戶幾天沒回復(fù)郵件，可是卻可以秒回WhatsApp。2021年也越來越多的外貿(mào)企業(yè)利用whatsapp開發(fā)客戶，以上就是成功案例。
WhatsApp作為國(guó)外最盛行的通訊軟件，在外國(guó)人心中的地位就像國(guó)內(nèi)的微信一樣無法撼動(dòng)。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，目前WhatsApp的總用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到了20億。據(jù)統(tǒng)計(jì)，WhatsApp的閱讀量達(dá)到了90%以上，只要客戶能接收到信息
什么是WhatsApp？WhatsApp的核心是通訊工具，側(cè)重于“免費(fèi)短信”應(yīng)用，弱化社交，WhatsApp和手機(jī)通訊錄深度整合，用戶無需注冊(cè)即可使用，用戶的帳號(hào)就是手機(jī)號(hào)碼，不需要手動(dòng)添加好友也不需要對(duì)方通過同意，安裝后就可以馬上給對(duì)方發(fā)信息，使用起來和傳統(tǒng)的手機(jī)短信沒有什么區(qū)別，高效觸達(dá)客戶。

為什么要做WhatsApp營(yíng)銷？
在大多數(shù)行業(yè)中，提高客戶參與度都是一件艱難的事情。然而在WhatsApp上，這件事變得簡(jiǎn)單很多。
因?yàn)樵赪hatsApp上，消息的打開率是98%
（只要客戶使用whatsapp，你的消息他就能看到）
也就是說，我們發(fā)出的幾乎每一條消息，都會(huì)被收信人閱讀。簡(jiǎn)單明了的信息互動(dòng)，有助于在外貿(mào)業(yè)務(wù)員和客戶之間建立交流橋梁，獲得客戶信任。
WhatsApp近年來開始逐漸豐富附加功能，巴西率先開通了WhatsApp支付功能，不僅支持掃碼指紋支付，還能夠在聊天室直接向好友轉(zhuǎn)賬。
一、使用人群據(jù)統(tǒng)計(jì)，whatsapp是全球應(yīng)用最大的即時(shí)聊天通訊軟件，是許多國(guó)家中最受歡迎的聊天應(yīng)用程序，包括美國(guó)，巴西，德國(guó)，意大利，荷蘭，印度尼西亞，沙特，泰國(guó)和土耳其，尤其是阿根廷，印度，馬來西亞，墨西哥，新加坡，南非洲和西班牙的用戶超過80％。

二、怎么樣添加客戶？只要將客戶的手機(jī)號(hào)保存在通訊錄中，登錄WhatsApp就可以添加。那么如何批量導(dǎo)入到手機(jī)通訊錄上呢，這就需要用到一些工具了，一般是存為vcard或者vcf的格式，然后導(dǎo)入到手機(jī)通訊錄即可。
但要注意的是：1. 對(duì)方也安裝了WhatsApp在手機(jī)上；2. 輸入的手機(jī)號(hào)是正確的；3. 如果這個(gè)是國(guó)際電話，注意不要使用前綴0。
三、如何搜索找到客戶的手機(jī)號(hào)？（重點(diǎn)，重點(diǎn)）搜索到客戶手機(jī)號(hào)，目前使用較多的一般有以下幾種渠道：

• Facebook群組開發(fā)、廣告投放等獲得的客戶信息
• 谷歌搜索客戶信息、Skype客戶信息欄
• 展會(huì)名片或者其他方式獲得的客戶名片
• Email 郵箱中客戶提供聯(lián)系方式
• B2B平臺(tái)的后臺(tái)詢盤信息等
• 地圖獲客
• 6大社媒體開發(fā)，比如：linkedin,facebook等
  

如何找到客戶手機(jī)號(hào)呢？
whatsapp快速獲客的功能詳解

功能一：地圖獲客
地圖獲客（）可以獲取到：公司名，地址，網(wǎng)址，郵箱，電話這里面基本每個(gè)客戶都有點(diǎn)話，而且里面有的電話就注冊(cè)了whatsapp賬號(hào)。所以我們可以從這里提取優(yōu)質(zhì)的客戶whatsapp去開發(fā)，效果最佳。只需要將電話導(dǎo)入，再導(dǎo)入到whatsapp工具中驗(yàn)證即可。

功能二：獲取社交媒體客戶名單
搜索：Facebook，Twitter，領(lǐng)英，ins，youtube，Pinterest共6個(gè)海外社交平臺(tái)搜索數(shù)據(jù)，幫我們獲取新客戶whatsapp帳號(hào)，聯(lián)系更多國(guó)外客戶。

功能三：一鍵加群組，關(guān)注群組消息，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)。whatsapp群組是一群有著相同行業(yè)，相同需求成員的線上溝通群組，類似于我們的微信群。我們可以使用行業(yè)關(guān)鍵詞搜索相關(guān)行業(yè)的whatsapp群組，再點(diǎn)擊一鍵入群，添加到群組里面關(guān)注群組消息，了解市場(chǎng)需求。


功能四：提取群組各成員的whatsapp賬號(hào)，進(jìn)行whatsapp開發(fā)。加入群組后，可以一鍵獲取群組所有成員的賬號(hào)


功能五: 批量驗(yàn)證客戶的電話是否注冊(cè)whatsapp賬號(hào)。通過客戶檔案，廣交會(huì)資料，采購商名錄，展會(huì)資料，黃頁網(wǎng)站等獲取到的客戶電話號(hào)碼，在發(fā)whatsapp帳號(hào)之前可提前驗(yàn)證客戶電話是否注冊(cè)了whatsapp帳號(hào)，提高消息發(fā)送的成功率
功能六：支持圖文發(fā)送圖片是產(chǎn)品最直觀的表達(dá)，讓客戶第一眼知道我們的目的也了解到我們產(chǎn)品，更有利于后續(xù)的溝通，特別新增了圖片群發(fā)的功能，支持插入圖片群發(fā)消息，幫助達(dá)到更好的開發(fā)效果
總結(jié)：上面講到我們whatsapp的獲客渠道主要來源：1：地圖獲客（）2：社交媒體:3：群組4：自己收集的外部數(shù)據(jù)。
whatsapp是和客戶的電話綁定的，就跟我們微信和電話綁定是同樣的原理。由于國(guó)外客戶個(gè)人信息屬于隱私，保護(hù)的特別嚴(yán)格，所以我們只能另辟蹊徑利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)從地圖工具，社交媒體頁面獲取潛在客戶的whatsapp賬號(hào)，用戶可以通過人工對(duì)這些號(hào)碼來源的鏈接核實(shí)該用戶是否是自己的意向客戶，如果吻合，我們就可以對(duì)客戶進(jìn)行開發(fā)聯(lián)系。
WhatsApp營(yíng)銷注意事項(xiàng)
在使用WhatsApp群發(fā)助手的時(shí)候，要注意WhatsAPP號(hào)碼即使是安全的，過多的陌生群發(fā)也還是有風(fēng)險(xiǎn)的，因?yàn)槟吧鸂顟B(tài)下，客戶舉報(bào)非常容易，因此要非常注意內(nèi)容。（當(dāng)然也不是一舉報(bào)就封，老號(hào)的情況下，要連續(xù)數(shù)個(gè)舉報(bào)，且截圖舉報(bào)才有可能引起封號(hào)。）這里提供一些方法讓您能更安全的加到很多好友：首先：WhatsAPP的規(guī)則是，如果你保存了對(duì)方的手機(jī)號(hào)到通訊錄，而對(duì)方也恰好保存你的號(hào)碼到通訊錄，這種“你中有我，我中有你”的關(guān)系是默認(rèn)的好友關(guān)系，無論你怎么發(fā)消息都是可以的。所以如果你是在展會(huì)，郵件，或者Facebook上等其他渠道上獲知的顧客WhatsAPP信息，可以提醒對(duì)方先把你的手機(jī)號(hào)（WhatsAPP帳號(hào)）保存到手機(jī)通訊錄里，這樣的話你跟對(duì)方在WhatsAPP上溝通起來就絕對(duì)安全了。此外，就是WhatsAPP所發(fā)信息的內(nèi)容上一定要注意。有很多外貿(mào)人很著急，只是發(fā)硬廣。又或者是不注意打招呼的內(nèi)容，第一句話就能把對(duì)方聊死，造成的結(jié)果就是別人覺得你沒禮貌，直接封禁和你的對(duì)話或者不回復(fù)你。更有甚者，第一次跟人打招呼，甩個(gè)鏈接過去，對(duì)面的陌生潛在顧客一看就嚇到了，別是病毒或者垃圾網(wǎng)站吧，直接舉報(bào)了。舉個(gè)例子：如下圖自報(bào)家門：首先是禮貌的打招呼，然后自我介紹，自己姓名，來自哪個(gè)公司，公司是什么業(yè)務(wù)，你是什么崗位，負(fù)責(zé)什么業(yè)務(wù)。提供價(jià)值：講自己公司已經(jīng)有的歷史客戶的成就與自己公司能給對(duì)方帶來的獨(dú)到優(yōu)勢(shì)。交個(gè)朋友：希望對(duì)方可以把你的帳號(hào)添加到通訊錄里。總結(jié)whatsapp內(nèi)容建議：第一段：簡(jiǎn)單介紹自己公司第二段：簡(jiǎn)短扼要闡述公司的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)項(xiàng)第三段：如果有需要可與我聯(lián)系，不好意思打擾了，如果您不想要收到我們的信息，請(qǐng)回復(fù)no，我們將不再給您發(fā)送消息最后加1張圖片，注意一定要排版清晰，內(nèi)容簡(jiǎn)單，不要太長(zhǎng)

來源：喜運(yùn)達(dá)

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