銷量突然降低，究竟哪里出了問題？

2022年6月13日 15:20:20 來源：喜運達

很多老賣家都遇到過這樣的問題，一直銷量非常穩定的鏈接，銷量突然開始下滑，到底是什么原因導致的呢？

其實銷量有一定的波動是很正常的，我們需要詳細的分析原因，然后對癥下藥解決問題。今天我們就聊一聊：“銷量突然降低，可能是哪些原因導致的?！?/p>

對于電商來說，影響銷量的就是三大因素：流量、點擊率和轉化率。我們可以分別從這3個方面尋找答案。

01
流量突然減少

當我們的銷量突然減少，第一個要想到的問題應該是去關注一下我們產品的小類排名波動情況。因為我們自身的銷量只能代表自己Listing的問題，無法看出整體市場表現情況，通過觀察小類目排名情況，可以看出我們這個產品的整體市場需求情況。

如果我們的銷量少了，但是小類目排名波動不大，說明是我們這個產品的整體需求量下降了，不是我們自身的問題。

問
產品需求量突然下滑一般是什么原因導致的呢？

一般情況下，以下3個原因會導致這種情況出現：

第一是恰逢國外的節假日；我們都知道，國外的節假日是非常多的，而且在節假日他們一般會選擇和家人一起度過，或者進行短途旅行，所以在節假日購物的需求被暫時延遲了，會使得銷量短時間之內突然下降，當然這種情況一般不會持續下去，待假日結束后，銷量會回歸到正常水平。

國外7月份節假日

第二種情況是產品本身屬于熱點產品類型，比如是網紅突然帶起來的，或者是熱門事件帶起來的產品，這種產品的生命周期一般都是非常短的，熱度下去之后產品銷量會直線下滑，并且這種下滑是不可逆的。比較有代表性的產品，比如其中一款拜登車貼；

拜登車貼

第三種情況是產品本身有非常明顯的季節性傾向的，產品過季之后銷量會大幅下滑，等到下一年的旺季到來時，銷量又會大幅度上升；我們可以通過谷歌趨勢查詢關鍵詞，判斷下是否是這種情況；

谷歌趨勢查詢產品季節性

如果發現只有自己的小類目排名降低了很多，其他同類競品的小類目沒什么大的變化。并且通過后臺業務報告數據、廣告數據發現是自己的流量減少了很多，那就說明問題出在自己的運營工作上。

從以下三個方面查看自己的Listing問題：第一是有沒有收到亞馬遜降權的通知，如果我們的Listing被亞馬遜判定為操縱評價或者是操縱排名，可能會被亞馬遜降權處理，會導致我們的流量急速下降；第二是看下最近產品的退貨率、差評和買家之聲評級是不是表現不好，這些也會影響我們的流量；第三是自己的關鍵詞排名，特別是廣告位置被同行和競爭對手高價搶走了，導致損失了比較優質的廣告流量。02點擊率突然降低

對于老鏈接來說，正常情況下點擊率不會有大的變化，因為影響我們點擊率的因素無非是主圖，評價星級和價格。老鏈接的主圖一定是經過時間考驗的，所以主圖應該不存在問題。一般老鏈接的評價也是不存在問題的，也有足夠多的好評抵御差評的影響，所以評價不會是大問題，除非說來了差評之后正好把評論的星級拉到了另一個臨界點；比如從4.3星拉低到了4.2星。雖然看起來只是降低了0.1而已。但是搜索頁面看，4.3星顯示出來的是4顆半星而4.2星顯示出來的卻是4顆星，差異還是挺大的。

排除主圖和評價星級問題，那只能是價格因素影響了。目前亞馬遜的競爭日益變大，很多類目存在所謂的低價螺旋打法，殺敵一千自損八百。特別是對于標品來說，由于產品同質化嚴重，買家無法通過產品外觀、產品特性和屬性對產品做出區分，那剩下的只有價格上的區別了。所以，當你的同行銷售和你完全一樣的產品并且低價去打，甚至有很多個賣家同時低價去打同質化產品，你的點擊率一定會下降。

03轉化率突然下降

轉化率突然下降的原因我們可以分為自身Listing的變化和競爭環境的改變。先來說下自身Listing的變化情況。對于一條成熟的Listing來說，我們一般不會去主動優化它，因為在推廣期基本已經優化完成了。后續的變化基本上屬于買家行為的變動，主要是QA和評價的變化。

如果鏈接突然來了一個差評，并且這個差評對我們的產品和服務都非常不滿意，甚至是帶有圖片或者是視頻的差評，并且這個差評出現在評價的首頁，這對我們Listing轉化率的影響是致命的，甚至一個差評就能把轉化率直接拉低一半，這種情況也是有可能的。