【報告】Gen Z、女性、NFT愛好者，金融科技產品頭號玩家

2022年6月1日 23:30:17 來源：喜運達

文｜Claire

近日，《2022年Twitter趨勢報告》（下稱《報告》）新鮮出爐，為出海玩家帶來了全球化的消費者洞察和話題趨勢參考。

其中，Twitter關注到，全球用戶對金融科技領域的話題討論量飆升，Twitter大中華區電商和金融行業總監王薦懿分享，“在2021年所有的話題中，金融相關的對話增量排名第一。”

也就是說，在2020、2021疫情對居民生活影響的峰值過后，一眾借助互聯網極速攀升的產業逐漸走向穩定，而金融科技產業則仍然牢牢占據了“排頭兵”的位置。

于是，Twitter在《報告》的研究基礎上，調研了Twitter平臺用戶與非平臺用戶共1163人，對金融科技相關的5大趨勢進行了詳細解讀。對金融科技出海玩家而言，這能起到很好的借鑒作用，可以從中得到一些產品層面、廣告投放層面、營銷策略層面的啟發：

1. 年輕一代用戶正在推動數字金融革命；

2. 后疫情時代，Twitter用戶更換個人金融產品的需求更加旺盛；

3. 疫情期間，年輕一代女性的數字金融層面需求更高；

4. Gen Z用戶對金融信息關注度更高，花費可能性更大，出海品牌要爭取；

5. NFT是當下絕對熱門話題，其中NFT愛好者對金融整體關注度也更高

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3類人群：Gen Z、女性和NFT愛好者

基于Twitter的5個趨勢洞察，Morketing Global建議，金融科技出海玩家可以對3類人群重點關注，分別是Gen Z、女性群體和NFT愛好者。而且，當三者取交集時，使用金融科技產品的可能性也會更大。

其一，Gen Z是金融科技產品出海的重點目標。

Twitter指出，“未來半年里考慮使用數字銀行，包括投資產品和各類服務的人中，50%來自18-24歲的Z世代，還有31%是千禧一代。在所有人群中，在未來半年會使用數字銀行和投資產品、服務或應用的人群中，超過80%的人是低于34歲的，所以是年輕一代在推動數字技術的應用。”

這種趨勢，無疑源于年輕一代消費者身上自帶的互聯網基因，使得他們對數字金融產品的接納度和適應效率都比較高。金融科技出海，以Gen Z為核心人群進行拓客及教育消費者，顯然是一個更為明智的選擇。

其二，疫情影響仍然顯著，進一步重點關注女性群體。

在2021版Twitter趨勢報告中，我們看到金融科技產品、流媒體產品、文娛產品等在疫情的推動之下，多點開花、蓬勃發展。而近日發布的2022版本，則印證了在全球范圍內，“金融科技產品”已經從小火苗變成了一把大火，且Twitter用戶相關的消費意愿尤為旺盛：Twitter調研結果顯示，對比非Twitter用戶，Twitter用戶在過去半年開銷上漲的人比例高出了47%；計劃在未來半年更換銀行的用戶比例高出了75%；未來半年更換抵押貸款公司的用戶比例則高出了50%。

而在這把“大火”之中，女性群體使用金融科技產品的可能性更是超乎以往：有數據指出，對比男性，女性受到疫情影響的比例高出了28%；與此同時，年輕女性在未來半年期望增加收入的比例比Gen X女性高出了3.1倍，將錢投入市場的年輕女性比例也高出了11倍（對比45歲以上女性）。這也就是說，女性，尤其是年輕女性，展現出了對改善財務狀況的強烈需求和自主意愿，這部分群體對這場金融科技變革起到了很強大的助推作用。

Twitter王薦懿則直言，“我們建議，品牌首先需要重點關注產品信息的傳播，推廣教育類型的金融好吃那品，加強與女性用戶的溝通。第二，品牌需要有針對性地給女性用戶更多的支持。”

其三，大熱話題NFT備受年輕人關注，且NFT愛好者對金融產品的需求旺盛。

在2021版趨勢報告中，Twitter指出全球用戶呈現出社群化的特征；此版中，新興熱門事物NFT已經走向了社群化。Twitter發現，NFT愛好者樂于接收到金融話題信息；與此同時，NFT愛好者也非常熱衷尋求品牌資源。

因此，Twitter認為，“金融話題已經不再是專家和從業者的專屬，它比從前更具娛樂性和社交性。實際上，用戶非常期待通過社交媒體了解金融產品，93%的人希望在Twitter上看到金融服務發布。”

對于這一趨勢，王薦懿建議出海玩家，“NFT愛好者對于金融的整體關注度非常高，他們獲取知識的渠道大多是身邊人和同齡人。中國金融科技出海品牌需要重視這些新趨勢的討論社群和用戶，同時給予他們定制化的服務和溝通。”

金融科技出海：

以合規性為底層根基，靠本地化催生創新力

除了提供一些具化的出海人群畫像之外，Twitter對全球金融科技市場現狀也有一定的深入洞察，可以給金融科技產品出海玩家以參考：

首先，對出海玩家而言，全球各國日益緊縮的合規政策，讓金融科技出海產品面臨著“合規性”這第一道門檻。因此，Twitter指出，中國出海品牌務必要在海外目標市場獲得金融牌照，并在監管下合規運營。

其次，要了解當地的支付習慣，這是因為不同市場對“支付”的需求都會有所不同。Twitter介紹，“以我們熟悉的歐美市場為例，信用付款體系在市場內已經非常成熟，銀行能夠滿足他們大部分在支付中的需求。但在非洲等沒有成熟信用體系的市場，支付的數字化變革則有可能直接跨越銀行，轉入移動支付。地區對于付款方式的偏好，不僅僅是‘品牌是否提供相關選項’這樣一個簡單的選擇，而是和盈利模式息息相關。”

其中，在扎根當地市場進行本地化策略的過程中，越是金融體系欠發達、欠完善的地區，越是能夠展現出驚人的成長潛力。Twitter介紹，在非洲市場有一些非常有趣、創新的項目，比如「通過電話卡的付款方式積累信用」。“比如說，用戶把電話卡里的10塊錢用完了，便可以先問服務商借5塊錢。這些非常小額的借款有著非常高的還款率，通過這些5塊、10塊的借貸慢慢積累，用戶就能擁有自己的信用記錄。而這些信用記錄可以被打包成一個銀行的服務，或是數字金融服務的基礎，于是這些用戶就擁有了被金融科技服務的可能。”

來源：喜運達