海外營銷郵件常見IP被拒，怎么辦？

2022年5月25日 22:02:24 來源：喜運達

像我們做出海業務的，發送郵件是常見業務板塊，但是總有寫郵件無法真正觸發到用戶端，其中原因有很多，例如取消訂閱、服務器不可達、地址格式錯誤或不存在、被判定為垃圾郵件、發信人/收信人被拒等等等等…今天，我們來聊一下是海外郵件大量群發時候遇到較多的??IP、域名被拒。

大家好，我是小閃。

“Delivery from xxx.xxx.xx.xxx is rejected. Your email could not be delivered to the intended recipient as your IP address is blacklisted. For details,

visit:https://:https://:xxxxx/search?q/search?q=xxx.xxx.xx.xxx.”

這串返回日志，除了熟悉，是不是還包含著你的恐懼？
海外營銷郵件常見IP被拒，怎么辦？
可能你內容合規，地址列表健康，發送頻率正常，但…

那么，為什么IP進入了黑名單？

是誰拉黑了你的IP

國際上有許多知名的網絡安全服務公司與反垃圾郵件聯盟，他們有著實時的黑名單技術，并且會協助相關部門和單位辨別垃圾郵件。一旦你被某個組織列入黑名單，就會讓引用這個黑名單的服務商拒收你的郵件。
到目前為止，SendCloud向超過20個組織或黑名單服務進行過IP申訴。
舉幾個常見的例子。

Spamhaus

攔截狀態碼示例：

5.7.1 Service unavailable,?

Client host [xxx.xx.xxx.xxx] blocked using Spamhaus. To request removal from this list see https://www.spamhaus.org/query/ip/xxx.xx.xxx.xxx (AS3130).

SpamHaus是一個國際性的非營利組織，主要追蹤垃圾郵件及相關的安全威脅，有實時的黑名單技術。他們會將垃圾郵件的來源分析并歸類到四大數據庫：1. Spamhaus Block List (SBL); 2. Exploits Block List (XBL); 3. Policy Block List; 4. Domain Block List。SpamHaus可以說是業內影響力最大，被應用最多的組織。

Spamhaus工作原理

Proofpoint

攔截狀態碼示例：

Blocked - see?

Proofpoint是一家美國的網絡安全公司，為企業提供SaaS服務。如果你向蘋果系郵箱或企業郵箱發送郵件比較多的話，應該對它不陌生。

Spamcop

攔截狀態碼示例：

其他

(Messagerejected-see

)

Spamcop是一種垃圾郵件的報告服務，有自己的實時黑名單，目前已被思科收購。發海外郵件較多的話，對它應該比較熟悉。

Barracudacentral

攔截狀態碼示例：

IP、域名被拒(5.7.1 Service unavailable; Client host [xxx.xx.xxx.xxx ]blocked using b.barracudacentral.org

; Client host blocked using Barracuda Reputation, see )

Barracudacentral，梭子魚，是美國的一家提供包括郵件安全和歸檔、WEB應用安全、負載均衡等產品的網絡應用廠商，在我國有分支機構。

為什么
我們做了一些統計，進入黑名單的原因主要有以下幾點。
1、DNS不正確。SPF、DKIM、MX記錄值不一致會導致垃圾郵件、拒收、限量等負面影響，DMARC有誤可能會被接收方判斷為郵件信息不合法。
2、Email發送量大幅變化，突然增多。
3、新IP發送Email。
4、踩中了垃圾郵件陷阱（Spam Trap），也叫“蜜罐”。
比較常見有三種。原始陷阱，這是互聯網服務供應商創建的郵件地址，甚至都沒有真人使用過，如果你的郵箱地址列表是通過網絡爬蟲收集的，那這些陷阱很有可能藏在其中；錯別字陷阱，同樣，如果你用爬蟲在網絡上搜集帶有@的字符串，它們也可能藏在其中，盡管看起來和普通的郵箱沒有區別，但com可能變成了cn或net；“回收”陷阱，它們過去是真人使用過的電子郵件地址，但后來被廢棄，某些時候被郵箱服務商轉換為陷阱。
（郵件陷阱類型較多，且較為復雜，我們后續會做專門的分享，請持續關注）

5、Email真實性被質疑。和DNS不正確有關系；建議server使用有效的hostname和RTP（反向DNS）。
6、被多個用戶標記為“垃圾郵件”。
7、被其他第三方組織列入黑名單，此組織采用了其他組織的數據而block。
8、IP地址網段拉黑。
9、IP限制而暫時block 。

怎么辦
IP被拉黑后，需要進行申訴操作。
以流程相對簡單的Spamhus的為例。

第一步

通過攔截碼中的網址查詢狀態

第二步

確定是否被拉黑

第三步

填寫信息，完成表格。

第四步

等待Spamhus的確認信

如受理成功，2天后會反饋處理結果。

像Spamhus這樣比較清晰的申訴流程，不算多。
一般的組織需要將真實信息（姓名、郵箱、身份、IP用途等）發送至申訴郵箱等待處理。
大部分情況下，需要有幾封郵件的來回。
如上文提到的被拉黑原因均已解決，申訴成功后2-7天內發信效率可恢復正常。
部分組織會將申訴結果以郵件的形式反饋。
趨勢科技申訴結果通知

大部分不會反饋申訴結果，需要觀察發信數據來做嘗試。
因篇幅有限，這期內容不再對其他組織的申訴流程展開說明。
如果需要申訴模板，您可以在下方留言。

04

后記
海外域的郵件攔截機制愈發嚴格，所以我們在進行海外郵件營銷的過程中，會碰到越來越多的問題。
不過無須擔心。SendCloud 不僅有發送策略的控制和優化，還有海量的IP儲備。
不管是共享IP還是獨立IP，我們會定期進行“健康檢查”，給IP評分；及時對低評分IP進行申訴、維護。
如果您對郵件送達的穩定性及時效性要求較高，我們推薦您選擇獨立IP。獨享發信IP，“專人專線”。
SendCloud國際版的預熱式發送功能也可以有效的避免因發送量大幅變化而導致IP被拉黑或發信域名信譽值降低。
你也可以打開SendCloud的?“谷歌統計追蹤”開關，分析用戶行為，對精準的意向用戶進行營銷，提升ROI轉化。
…..
總而言之，想要全方位觸達用戶，郵件必不可少。
同時，軟件與硬件是相互依存的，只有一齊發力，才會有更好的結果。
我們希望與更多的用戶交流，也希望能了解并解決更多用戶的需求。