問：經(jīng)常聽人說折扣疊加，秒殺，優(yōu)惠券，會員專享折扣會相互疊加嗎？

答：亞馬遜客服回復(fù)，優(yōu)惠券會與其他任何促銷形式疊加。秒殺和會員專享折扣不會疊加。

問：美國商標(biāo)已注冊，如果開通歐洲和日本站，商標(biāo)可以同步使用，還是需要在目的國再注冊商標(biāo)呢？

答：可以將美國商標(biāo)授權(quán)給其它站點使用，但跨站點授權(quán)的商標(biāo)沒有品牌保護功能。

問：Listing主圖被人盜圖/抄襲，請問如何投訴？

答：可以在品牌頁面舉報違規(guī)行為--輸對方ASIN--顯示所有圖片--勾選主圖--選擇問題類型選版權(quán)侵權(quán)

問：買家退貨，亞馬遜如何判定退貨商品為不可售呢？

答：亞馬遜規(guī)定，退貨商品會因為以下原因被歸類為不可售：

• 商品與此前發(fā)布時的狀況不同；

• 商品存在瑕疵、已殘損、已開封、缺少所需標(biāo)簽、屬于禁售商品或在其他方面不適合銷售的商品；

• 該商品可能對亞馬遜工作人員或今后購買該商品的買家構(gòu)成健康或安全風(fēng)險。這些商品可能包括但不限于消費類商品、個護用品和具有有效期/保質(zhì)期的商品。

問：亞馬遜賣家取消優(yōu)惠券后，已領(lǐng)取的買家還能繼續(xù)使用嗎？

答：根據(jù)亞馬遜客服回復(fù)，即使賣家結(jié)束了優(yōu)惠券活動，已領(lǐng)取優(yōu)惠券的買家仍然可以在半小時之內(nèi)使用，半小時之后失效

問：如果賣家將賬戶設(shè)置為假期模式，是否需要支付店鋪月租費？

答：店鋪設(shè)置為假期模式，還是需要支付月租費的。

問：如果買家申請換貨，賣家還需要承擔(dān)換貨過程中的FBA費用嗎？

答：作為賣家，中間無需支付任何費用，也不會收到換貨訂單的付款。買家必須退回其請求換貨的商品。

問：已經(jīng)在銷售的老SKU，可以參加亞馬遜輕小計劃嗎？

答：只要符合輕小計劃的條件，不管是新產(chǎn)品還是老產(chǎn)品，都是可以注冊的。

問：我創(chuàng)建了移除訂單的需求，請問費用是訂單創(chuàng)建的時候收??？還是完成的時候收取？

答：是在移除訂單完成時收取的。

問：發(fā)往FBA倉庫的貨物丟失，如果是亞馬遜的責(zé)任，貨物賠償金額是如何計算的？

亞馬遜評估賠償金額的時候會參考以下指標(biāo)：

1. 過去18個月賣家在亞馬遜上銷售該商品的中間價格；

2. 過去18個月其他賣家在亞馬遜上銷售同款商品的中間價格；

3. 賣家在亞馬遜上為同一商品設(shè)置的當(dāng)前市場價；如果賣家為同一商品設(shè)立多個商品信息，則為平均市場價；

4. 亞馬遜上其他賣家為同一商品提供的當(dāng)前市場價。

另外，亞馬遜可能還會讓你提供產(chǎn)品采購時的發(fā)票來參考。

來源：喜運達(dá)

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