近期，沃爾瑪在跨境圈的關注度只增不減，我們的沃爾瑪賣家交流群也比剛建立時壯大了不少！

看到有賣家在群內(nèi)咨詢沃爾瑪?shù)赇伇粌鼋Y(jié)終止的原因，火火妹整理了這篇沃爾瑪?shù)赇佔跃仁謨裕s緊收藏起來！

沃爾瑪賬號被限制的原因

沃爾瑪?shù)赇佡~號被限制通常有2種原因：

? 店鋪表現(xiàn)不達標（Failure to meet Seller Performance Standards）

針對這種情況，沃爾瑪會把店鋪表現(xiàn)設定為以下具體內(nèi)容：

沃爾瑪?shù)钠脚_系統(tǒng)會實時監(jiān)控賣家的店鋪表現(xiàn)，當賣家店鋪表現(xiàn)不達標時就會有凍結(jié)風險，所以賣家有義務監(jiān)控自己賬號的表現(xiàn)并及時對出現(xiàn)的問題進行改進。

? 店鋪有違反平臺規(guī)則的行為 (Failure to comply Walmart Marketplace policies)

常見違規(guī)行為：

點擊查看大圖

沃爾瑪賬號被限制后如何申訴

①在創(chuàng)建申訴Case時上傳商業(yè)計劃書（Business Plan of Action），證明你已經(jīng)分析問題原因并且后續(xù)將避免再次出現(xiàn)違規(guī)行為。

② 沃爾瑪平臺審核后會與您聯(lián)系。

? 申訴將按照收到的先后順序進行處理和答復。? 提交商業(yè)行動計劃并不能保證您的沃爾瑪賣家賬戶將被恢復。

? 并非所有被暫停的賣家都有機會對此決定提出上訴。

? 要確定您的資格，請參閱您最初收到的有關暫停的電子郵件。

注意：和被限制的賬號不同，被終止的賬號無法進行申訴。

沃爾瑪賬號被終止的原因

? 屢次違反平臺規(guī)則和店鋪表現(xiàn)不合格

? 賣家有嚴重違反平臺政策的行為

? 虛假注冊信息

? 有違反法律法規(guī)的行為

如何避免賬號被終止

第一，保證店鋪表現(xiàn)符合平臺標準

OTD，VTR：正確填寫單號，確保格式/拼寫正確；發(fā)現(xiàn)錯誤可以在4小時內(nèi)修改，超過4小時請開Case處理；符合延遲Lag Time要求的賣家可以開Case申請；請勿上傳任何無效單號。

與可靠的物流商合作：與合作海外倉，物流商保持聯(lián)系，出現(xiàn)問題及時溝通解決；如果選擇了Other Carrier但是貼了Supported Carriers的單號會被認定為無效單號。

第二，了解并遵守平臺政策

不使用第三方平臺信息：不使用第三方平臺平臺/多渠道配送發(fā)貨、不使用第三方平臺倉庫作為退貨地址、不使用任何包含第三方平臺LOGO的包裝

確認賬號聯(lián)系方式和退貨地址真實有效

物流管理：確保單號真實有效、不從第三方購買單號、不重復使用單號、只從自有庫存發(fā)貨

以上就是火火妹整理的有關沃爾瑪?shù)赇佡~號被限制/終止的原因及其申訴流程，建議收藏。

當然，對各位賣家來說，這篇文章用不上才是最好的~想要加入我們的沃爾瑪賣家交流群，可以直接掃碼哦，婉拒服務商。

來源：喜運達

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