淺談亞馬遜移除差評操作步驟

2022年3月9日 15:01:08 來源：喜運達

亞馬遜差評review對listing銷量會造成極大影響，特別新品如果第一個review是差評，基本上這條listing就很難快速打造起來。當賣家遇見差評的時候該怎么處理？

第二：如果負面反饋不滿足亞馬遜移除條件，請買家移除

收到不滿足亞馬遜移除條件的差評時，賣家要積極主動地與買家溝通。因為買家有權利移除給出的賣家評價。

首先我們應該注意的幾點

（1）注意買家評價的時間。買家給出評價后，有60天的移除評價期限。如果你拖太長時間才接觸到買家家，可能會錯過可移除期限。

（2）為自己給買家造成的不便道歉，向買家表達清楚你的歉意，積極解決買家的問題。

（3）注意不要站內試圖通過向買家提供退款，請求移除差評，這明顯違反亞馬遜的規定，可能導致你的賣家賬戶被暫停。

（4）不要在買家發表差評后，立即要求刪除。首先，你應該向買家傳遞你的歉意和解決問題的誠意。

最后給大家一個郵件模板

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