一、我該如何為訂單退款？

你可以通過管理訂單工具發放全額或部分退款。

大多數退款將以購買商品時所用的付款方式發放。如果買家購買商品時使用的是充值卡，則你需要將購買金額退還到充值卡中。請參閱訂單退款，了解如何發放全額和部分退款。

二、退款退回到買家的信用卡需要多長時間？

退款將在成功完成退款交易的幾分鐘內退回到買家的信用卡。款項通常需要3 到 5 個工作日才會出現在買家的信用卡對賬單上。這取決于買家的銀行處理交易所花的時間。這也適用于禮品卡。

三、在我發放退款后，亞馬遜會將費用退回給我嗎？

會的。但是，退回給你的原始訂單金額會有所不同，具體取決于你發放的是全額退款還是部分退款。

四、我錯誤地為訂單發放了退款。此時會怎么樣？

生成退款時，退款將最長保持兩小時的“等待中”狀態。如果退款金額或退款訂單意外出現錯誤，這將為你提供額外的緩沖時間。要取消退款，請點擊取消該訂單的所有等待中退款鏈接。如果你未看到該鏈接，則說明退款已發放給買家并且不再能取消。

如果你誤退款給買家，可以聯系買家以確認他們是否允許亞馬遜從其信用卡重新扣款。只有直接收到買家的請求，我們才會從其信用卡重新扣除訂單款項。

如果買家同意重新扣款，請讓他們聯系亞馬遜客戶服務。從買家的信用卡重新扣款之后，金額將在你的付款賬戶中顯示為一項款項。

五、我誤取消了訂單，該怎么辦？

訂單只有在尚未確認發貨時才能取消。如果買家仍想購買該商品，請讓他們重新下單。

六、買家想要取消訂單。該怎么辦？

買家有 30 分鐘時間取消自己的訂單，但是你可在配送訂單前一刻取消訂單。若你尚未配送和確認訂單，你可以在訂單管理中取消該訂單，或使用訂單取消上傳數據取消訂單。

來源：喜運達

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