“不為人知”的OZON店鋪六大優(yōu)化指標

2022年2月5日 5:46:44 來源：喜運達

很多跨境賣家都清楚知道，一個良好健康的店鋪往往和你的銷售額成成正比。如果你要想更穩(wěn)定、更容易出單，就必須讓你的賬戶指標一直維持良好的指標狀態(tài)，但要如何優(yōu)化店鋪指標呢？有哪些指標呢？下面跟著十二妹來了解一下吧。

產(chǎn)品定價

· OZON平臺在進行產(chǎn)品計算評分時候，產(chǎn)品至少要有2 條或以上評論才會被考慮用于計算評級，OZON平臺使用它們來計算產(chǎn)品的平均評分。

· 產(chǎn)品評級旁邊的指標，表示該指數(shù)相比昨天發(fā)生的變化，這個指數(shù)是每天刷新重新計算的。

· OZON平臺會監(jiān)控同類型或者類似產(chǎn)品的價格，并計算產(chǎn)品的價格與其他網(wǎng)站上相同產(chǎn)品的最低價格的比率。

· 當有10種產(chǎn)品以上鏈接出現(xiàn)在其他網(wǎng)站時，那么物價指數(shù)就會被系統(tǒng)抓取計算出來。這些物品必須有庫存，而不是存檔。若該指數(shù)小于或等于1，產(chǎn)品與OZON的價格有競爭力。若指數(shù)大于1，價格高于市場價。該指數(shù)越高，表示OZON的定價就高于其它網(wǎng)站的價格，平臺就會開始限制的物價指數(shù)為1.10。如果物價指數(shù)達到這個數(shù)值，這個指標就變成紅色。

取消率

取消率是指ozon店鋪在過去14天訂單取消的數(shù)量，除以同一時期內(nèi)訂單的總數(shù)量。

取消率參考參數(shù)如下：

· 過去14天內(nèi)取消的訂單量與訂單總數(shù)的比率

· 過去14天內(nèi)取消的訂單貨物價值與訂單總價值的比率

· 已付款的訂單被取消的訂單

· 系統(tǒng)顯示已發(fā)貨，但被申請退貨退款的訂單

· 賣家因任何原因取消了發(fā)貨

· 買家沒有按時取件

注意：以下情況不納入取消率！

由于個人帳戶中的技術(shù)問題，或因為OZON平臺的自身的過錯而導(dǎo)致未轉(zhuǎn)移交付的已取消貨件，但需要提供證明材料。

步驟：

點擊屏幕底部的鏈接，或在個人帳戶中單擊消息圖標，并選擇其他→創(chuàng)建票，選擇主題"阻止銷售和供應(yīng)"，副主題"按 FBS 指標"。然后將個人賬戶截圖附加到應(yīng)用程序中，點擊查看貨件編號和錯誤文本。

逾期交貨

是指消費者在預(yù)計收貨日期與實際收到包裹的時間的比例。

· 過去 7 天內(nèi)因為賣家原因未能按時交付的貨件的百分比（適用于從倉庫到 OZON 的整個銷售期間至少有 10 批貨物時）

· 物品逾期交付的天數(shù)除以交付的實際天數(shù)

· 以過去 7 天為一個周期，如果賣家或客戶在發(fā)貨前取消發(fā)貨，這將不計算在內(nèi)

違規(guī)政策

每個OZON賬戶都有通知界面, 包括來自O(shè)ZON重要的更新和通知。賣家要習(xí)慣經(jīng)常查看賬戶的通知部分并遵守所有更新政策，避免不遵守OZON政策導(dǎo)致店鋪被限制。

訂單遲發(fā)率

發(fā)貨日期比預(yù)計發(fā)貨日期延遲的訂單數(shù)量，除以同一時期內(nèi)訂單的總數(shù)量。為避免遲發(fā)貨，第一是要完善你的物流配送，第二是設(shè)置你可以做到的預(yù)計發(fā)貨日期，而不是發(fā)布一個有吸引力但你無法兌現(xiàn)的發(fā)貨日期。

訂單差評率

客戶差評數(shù)量除以總評論數(shù)的比率，產(chǎn)品較高的差評率會影響產(chǎn)品的再次銷售，也會影響到店鋪的健康指標。消費者個人因素導(dǎo)致的差評我們可以協(xié)商處理，但是其他外在因素我們也應(yīng)該盡量掌握在可控范圍之內(nèi)，例如物流時效，退換貨時效等等，有很多跨境電商賣家都會海外建倉避開有關(guān)于產(chǎn)品運輸時效問題。

總的來說，在線銷售并不比實體銷售簡單，它一樣需要營銷策略和運營技巧，每一個在購物電商平臺上賣得好的賣家，在打造店鋪這一方面沒少花費苦心，有著良好健康指標的店鋪不僅增大在平臺的搜索曝光量，也會間接讓你的產(chǎn)品有更多機會展示在消費者面前，有助于提高轉(zhuǎn)化率。

這些指標并不僅僅只適用于OZON平臺，對于其他跨境電商平臺也一樣有借鑒的地方，優(yōu)化好這六大指標，相信你會越來越好，銷售額也會越來越滿意。

來源：喜運達