01

前言

最近，我在跨境論壇看到一個關于后臺的“請求評論”功能的話題，另外也有賣家朋友對這個功能的使用還有存在著疑惑，那今天就跟大家一起分享這個“請求評論”的功能以及影響。

02

問題案例

問題一

你好，一味君，一般多久可以請求評論，為什么不讓索評呢？

問題二

每個客戶是不是只能有一次邀評？，使用第三方軟件是否可以重復邀評和催評？

問題三、四

使用插件一鍵索評可以一次性邀請嗎？如果每天都點擊“請求評論”，是否對賬號產生不利的影響？

03

請求評論的方式

解答這些問題前，我們先看看如何在后臺請求評論：

點擊【管理訂單】

根據需要，篩選請求評論的【訂單時間】，再點擊【訂單編號】

點擊右上角的【請求評論】

符合請求評論條件會出現【是】

04

是否有規定的請求時間

針對第一個問題：一般多久可以請求評論？

如果在亞馬遜后臺請求評論遇到以下提示：【請求評論】目前不符合條件，您不能使用此功能請求在訂單送達日期后5-30天范圍之外的評論。

有兩種情況：

（1）訂單送達到客戶手上還沒到5天，不可以請求評論，等到5天過后就可以重新請求評論。

（2）訂單送達到客戶手上超過30天，不可以請求評論，就沒有了請求評論的機會。

建議：在訂單送達到客戶手上一個星期到十天內進行索評，這時候用戶有了體驗感受后，更愿意給你的產品留評。

05

是否可以重復地進行邀評

針對第二個問題：是否可以使用第三方插件進行重復邀評和催評？

如果你已經請求過一次評論了，就不能重新進行索評。你要再次請求評論，會出現以下提示：

對于第三方軟件，我習慣使用JS和賣家精靈，以賣家精靈為例，由于亞馬遜規定不可二次發送，所以被邀請過評論的訂單，無法重復請求評論。

第三方插件會自動檢測，原理跟我們在后臺自己請求評論一樣，如果發送時無法點擊，那么這種就是已發送郵件過的，系統有提示，無法進行二次邀評。

不過，我也建議不要催評，如果總是給客戶發邀評郵件，客戶肯定會反感，要是遇到人家心情不好，反手就給你一個差評，這種情況也是有的。

06

是否可以使用一鍵邀評

針對第三個問題，是否可以使用插件一鍵邀評一次性邀請？

答案是可以的。

如果你的訂單不是很多，可以選擇后臺一個一個去請求評論，不會費太多時間；但是如果你的訂單上百或者上千，就不建議手動去點了。

我之前試過，幾百單在后臺一個個點擊索評按鈕，花了一上午的時間，我覺得不值得的，我更愿意把這個時間花在選品和廣告上。這個邀評工作完全可以交給第三方軟件，也就花幾分鐘的時間。

07

是否會對賬號有不利影響

針對第四個問題，如果每天都點擊“請求評論”，是否對賬號產生不利的影響？

目前亞馬遜大環境下趨向于合規化運營，解決產品的評論問題也建議采用官方途徑。

請求評論是每天的運營工作，我基本都是使用一鍵邀評，目前為止沒有發生任何問題。不會有什么不利影響，只有請求成功和請求失敗。

另外，如果你對自己產品質量有信心，你可以放心使用這個功能，不然的話，就容易引來差評。

還有，請求評論的時間要自己去測試，測試哪個時間段（上午/中午/晚上）客戶更愿意留評，測試出效果再固定時間進行請求評論。

同時，我會用表格記錄下來，測試不同時間請求評論以及增加的評論數。一般來說，增加的評論數多，說明這個時間段，愿意留評的客戶多，我就會固定這個時間去請求評論。表格如下：

本文已被這些標簽收錄:亞馬遜運營
編輯：一味君

來源：喜運達

加入賣家交流群
快速對接各種平臺優質資源

標簽：寄越南哪個快遞便宜深圳寄臺灣跨境電商物流海運到印尼要多久跨境物流背景北京環越國際物流有限公司寄到馬來西亞要多久出口跨境電商的電商到墾利物流國際快遞的運費保稅區 一件代發