近期，亞馬遜公布了一項第三方賣家輔助新功能“Manage Your Customer Engagement”，也就是管理客戶參與度（以下縮寫成“MYCE”），該功能可讓品牌賣家直接向買家發送營銷郵件。
賣家們都應該有印象，亞馬遜對于賣家和顧客之間的溝通渠道的態度，一直是非常嚴格的，那么此次究竟是什么讓亞馬遜態度發生了變化？新上線的MYCE功能到底是什么？又如何能讓MYCE功能發揮最大價值呢？各位賣家請聽孟老師一一分解。
MYCE誕生：亞馬遜注重賣家品牌化的必經之路
自2019年起，亞馬遜頻繁發布和更新賣家品牌政策，足以看出其越發重視賣家品牌化建設和布局。
眾所周知，二次營銷對于亞馬遜的賣家，尤其是品牌賣家來說是非常重要的，但是此前亞馬遜的規定基本直接堵死二次營銷，為了獲得更高的銷量，賣家需要花更大的成本在站內廣告做文章，其ROI或許還不如在社交平臺做投放的獨立站賣家。
以2019-2020年黑五網一活動期間亞馬遜及Shopify的銷量對比來看，亞馬遜的優勢地位已經不保，因此甚至部分賣家也會引流到自己的獨立站操作，這對亞馬遜的流量來說是一種損失。
（數據來源：Shopify及Amazon官方數據）
顯然亞馬遜內部已經意識到問題的嚴重性，這次新功能的測試無疑就是整個公司態度轉變的前哨戰。
MYCE功能：利用EDM助力品牌賣家二次營銷
MYCE的本質是EDM，當然，目前階段的模板是固定的，用途還僅僅局限于新品發布。
暫時這個功能還只在美國站推出，并且只限完成品牌注冊且有品牌旗艦店的賣家使用，發送的群體僅限于店鋪關注者。
根據亞馬遜的說法，賣家可以通過MYCE這個功能：
直接向關注賣家品牌的亞馬遜買家進行郵件營銷；
有助于培養亞馬遜買家對賣家品牌的忠誠度；
增加新產品的知名度。
按照目前亞馬遜的品牌布局趨勢以及MYCE功能的逐步完善，孟老師認為后期MYCE應可實現索評、客戶回訪等功能。
要發送電子郵箱營銷廣告，賣家需要先設置廣告系列，一共是需要以下5個步驟：
上傳商家的品牌logo — 添加產品 — 選擇產品圖片 — 錄入產品介紹/視頻 — 設定廣告郵件發布時間
上述步驟完成后，用戶會收到EDM，會根據郵件自動生成的跳轉信息跳轉到商品Listing。
以上是關于功能的基本介紹，該功能無疑是品牌賣家實現再營銷的有效催化劑，但是想要最大化的利用該功能，還是需要技巧的。
高效利用MYCE的3大妙招
1、利用POST功能增加粉絲基數
如上文所說，MYCE的營銷郵件只能觸達店鋪粉絲，因此，增加店鋪粉絲基數就顯得尤為重要。
亞馬遜品牌旗艦店關注（Follow）功能目前僅限于手機版用戶，而用戶的點擊Follow的渠道主要是依靠亞馬遜不久前發布的“POST”功能：
(圖片來源：網絡)
POST類似于“簡易版”的Listing，由標題、主圖、描述等主要部分構成，此部分的優化可以參考孟老師的Listing優化指南系列。
回顧如下：
Listing優化指南（一）：練就圖片“吸睛”大法
Listing優化指南（二）：打造高轉化標題
Listing優化指南（三）：搞定并不“雞肋”的五行特性
后續孟老師也會針對POST優化推出系列內容，請關注孟老師的公眾號并敬請期待哦~
除了優化POST之外，還請賣家至少保證一天推送一次POST的頻率，因為你發布的POST不僅會關聯在你品牌下商品的詳情頁中，同樣也會關聯在競品或其他關聯商品的詳情頁，因此增加發送的頻率可以幫助你將POST觸達到更多的受眾。
2、EDM中添加視頻
MYCE的營銷郵件有許多限定，這也符合亞馬遜的平臺調性，其中包括了標題中對諸如“xx% off”等優惠信息的限定。
因此，在郵件模板中添加視頻更容易幫助用戶理解產品賣點，同時可以很好地起到“吸睛”的作用。
MYCE的郵件是支持添加視頻的，具體可添加在下圖圖片位置處：
(圖片來源：網絡)
廣告視頻優化需要注意以下三點：
展現單一商品
突出核心賣點
時間不宜過長
比如下圖ANKER這款數據線視頻廣告，短短3秒鐘時間將其不易纏繞的特性闡釋的明明白白：
(圖片來源：BigSpy，The NO.1 ADSPY & ADs Transparence Tool) 點擊試用BigSpy
3、添加話術引導買家轉發
買家收到郵件后，還可以選擇一鍵將頁面中的視頻或是優惠信息分享到臉書、推特等社交平臺！這就相當于給了賣家一個全新的渠道可以去展現產品和折扣活動。
因此，賣家可以通過添加一些優惠活動等引導話術引導買家主動分享，會收獲到意想不到的效果。
以上，如果本篇內容對你有所幫助，歡迎贊+關注+轉發三連，祝愿廣大賣家全部大賣~
（來源：跨境選品小達人）
來源：喜運達
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