遇到庫存缺貨怎么辦？9大妙招助你做好庫存管理！

2018年6月7日 0:00:00 來源：喜運(yùn)達(dá)

銷售旺季遇到庫存缺貨是一件非常糟心的事，缺貨不單會給賣家造成利潤上的損失，也會影響購物體驗，甚至影響黃金購物車，那么在旺季遇到庫存缺貨怎么辦，該如何在缺貨的情況下做好庫存管理？

下面我們一起來看一下應(yīng)對庫存缺貨的9大妙招：
1、保持頁面正常運(yùn)行
不要讓頁面停止運(yùn)行，如果有新的庫存正在運(yùn)送，請保持產(chǎn)品頁面正常運(yùn)行，對于來自搜索引擎或可能是社交媒體網(wǎng)站上的鏈接的消費(fèi)者而言，沒有什么比遇到404錯誤更差的體驗了。
更重要的是，如果你的頁面無法正常運(yùn)行，搜索引擎機(jī)器人可能會刪除你的頁面索引，當(dāng)你補(bǔ)貨之后重新運(yùn)行頁面時，客戶可能已經(jīng)流失了。
2、解釋產(chǎn)品為什么缺貨
一些產(chǎn)品可能會由于季節(jié)原因或者供應(yīng)時間有限而缺貨，賣家可在產(chǎn)品詳情頁清楚地告知顧客產(chǎn)品的缺貨原因、供應(yīng)時間。
例如，“該產(chǎn)品僅在9月至2月提供”或“由于意外需求，我們暫時缺貨”。
3、告知預(yù)計到貨日期
如果清楚知道商品的到貨時間，告訴你的消費(fèi)者。
如果所在的電商平臺允許，你可以設(shè)置預(yù)售訂單，并告知消費(fèi)者可以訂購，只是發(fā)貨時間會稍微晚一點。
4、按尺寸和顏色顯示庫存
對于不同尺寸和不同顏色的產(chǎn)品，盡可能地按照尺寸和顏色顯示庫存，讓顧客清晰可見。
比如，Kooples網(wǎng)站一目了然地列出了產(chǎn)品的所有尺寸，包括缺貨通知。

5、提供其他購買渠道
如果你有其他的銷售渠道（比如實體店），可以讓顧客去其他渠道上購買，并把其它渠道的庫存量顯示在頁面中。
產(chǎn)品在你的網(wǎng)絡(luò)店鋪中可能沒有貨，但它可能在購物者附近的實體店中有庫存，這時你可以提供點擊和收集服務(wù)。
6、提供相關(guān)或替代產(chǎn)品
當(dāng)產(chǎn)品缺貨時，可以在產(chǎn)品詳情頁面上給客戶推薦相關(guān)或替代產(chǎn)品。
比如，告訴客戶，對不起，22寸罐裝的蘇打已經(jīng)缺貨，但我們有30寸罐裝的蘇打。
7、電子郵件或短信通知
讓有意向購買的客戶留下電子郵件或者電話號碼等聯(lián)系方式，當(dāng)產(chǎn)品到貨時，用電子郵件或短信的方式通知他們，而這樣做還有一個好處，那就是對于有些不準(zhǔn)備購買的客戶，在收到你的郵件時，也有可能會產(chǎn)生購買的想法。
此外，你可以用為愿意留下聯(lián)系方式的客戶提供相應(yīng)折扣的方法，吸引他們留下聯(lián)系方式。

8、在類別和搜索頁面顯示缺貨信息
缺貨通知不應(yīng)僅限于在產(chǎn)品詳情頁面顯示。
考慮在產(chǎn)品類別頁面或搜索結(jié)果頁面上顯示缺貨產(chǎn)品信息，并通過顏色來幫助客戶識別產(chǎn)品是否缺貨。
9、將缺貨產(chǎn)品放到搜索欄和類別頁面的底部
最后，考慮將缺貨產(chǎn)品放到產(chǎn)品類別和搜索結(jié)果頁面的底部。
優(yōu)先顯示有貨的產(chǎn)品，盡可能減少該產(chǎn)品的點擊率，從而降低客戶的流失率。
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文章來源：https://www.ikjzd.com/articles/1718

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