歐美各國(guó)電商消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣

2018年11月20日 0:00:00 來(lái)源：喜運(yùn)達(dá)

歐美各國(guó)電商消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣

黑五倒計(jì)時(shí)三天，相信賣家朋友該準(zhǔn)備的都準(zhǔn)備好了，該投的資源都提前設(shè)置好了。那么等待爆單的日子里，我們看一點(diǎn)輕松的文章吧。跟大家分享一下歐美各國(guó)電商消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣。

一、北美市場(chǎng)

北美市場(chǎng)是中國(guó)跨境出口的主要市場(chǎng)，其中美國(guó)是世界上最大的電子商務(wù)市場(chǎng)之一，在線買家數(shù)量眾多，在線消費(fèi)能力極強(qiáng)，市場(chǎng)容量非常大。

因?yàn)闅v史的原因，美國(guó)存在著大量的移民，他們來(lái)自不同的國(guó)家和地區(qū)，擁有不同的文化習(xí)俗，所以他們對(duì)市場(chǎng)上的商品擁有很強(qiáng)的接受度，非常愿意嘗試和購(gòu)買新產(chǎn)品，只要產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì)確實(shí)不錯(cuò)，他們就會(huì)記住這個(gè)牌子，以后有需要的時(shí)候進(jìn)行重復(fù)購(gòu)買。

另外，美國(guó)非常重視商標(biāo)和專利，中國(guó)的跨境賣家千萬(wàn)不要在這方面鋌而走險(xiǎn)，如果在當(dāng)?shù)亟⒘藗}(cāng)儲(chǔ)或是售后點(diǎn)，還要注意環(huán)保、稅務(wù)、勞工等方面的問(wèn)題。美國(guó)電商的最大節(jié)日都集中在下半年，比如圣誕節(jié)、網(wǎng)購(gòu)星期一、黑色星期五等，這些節(jié)日是美國(guó)電商平臺(tái)的銷售旺季，加在一起能夠占到全年銷售額的三分之一以上。

二、英國(guó)市場(chǎng)

英國(guó)是世界上主要的貿(mào)易國(guó)家之一，英國(guó)人非常具有紳士風(fēng)度，無(wú)論在生活中還是工作中，都非常溫文爾雅。同時(shí)英國(guó)人的計(jì)劃性很強(qiáng)，特別看重禮儀，在產(chǎn)品上則比較關(guān)注細(xì)節(jié)，追求產(chǎn)品的質(zhì)量和實(shí)用主義。

近幾年以來(lái)，英國(guó)電商在快速發(fā)展著，網(wǎng)絡(luò)下單和支付規(guī)模在不斷刷新以往的記錄。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有80%以上的英國(guó)網(wǎng)民都在網(wǎng)絡(luò)上有過(guò)多次購(gòu)物的行為，這個(gè)比例在G20國(guó)家中是非常之高的。

做英國(guó)市場(chǎng)的中國(guó)跨境商家，可以按照英國(guó)消費(fèi)者的習(xí)慣、喜好、風(fēng)俗文化、消費(fèi)特征等條件進(jìn)行本地化的運(yùn)營(yíng)，了解英國(guó)的歷史和節(jié)日，在這方面策劃相應(yīng)的活動(dòng)，或許會(huì)取到意想不到的效果。

三、法國(guó)市場(chǎng)

法國(guó)消費(fèi)者一般會(huì)在網(wǎng)站上直接搜索自己想要的產(chǎn)品，準(zhǔn)確、全面和富有吸引力的產(chǎn)品信息能夠更有效的吸引他們，他們的網(wǎng)購(gòu)目的性相對(duì)而言比較強(qiáng)，很多時(shí)候都是確定了想要購(gòu)買什么產(chǎn)品才去網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)買的。

法國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的客戶群主要集中在25-40歲之間，女性客戶多于男性客戶，因?yàn)榉▏?guó)旅游業(yè)很發(fā)達(dá)，所以很多法國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品都與旅游、文化和服務(wù)有關(guān)，當(dāng)然也有一些法國(guó)人購(gòu)買3C、服裝、美容類的產(chǎn)品。

在法國(guó)，銀行卡支付是主流的在線支付方式，其它的支付方式法國(guó)人使用的比較少。當(dāng)然PayPal是個(gè)例外，它在法國(guó)在線支付市場(chǎng)上大行其道，是除銀行卡支付以外的第二大支付方式。

四、德國(guó)市場(chǎng)

一說(shuō)到德國(guó)，我們都會(huì)想到德國(guó)人的工匠精神，以及他們的嚴(yán)謹(jǐn)和專業(yè)，也正是由于這些優(yōu)秀的品質(zhì)，才讓德國(guó)出現(xiàn)了2000多個(gè)世界名牌，出現(xiàn)了寶馬奔馳奧迪這樣的德系汽車。

德國(guó)本土的產(chǎn)品已經(jīng)足夠優(yōu)質(zhì)了，所以外國(guó)的產(chǎn)品要想在德國(guó)市場(chǎng)上立足，就需要在品質(zhì)上精益求精，才能得到德國(guó)人的認(rèn)可。同時(shí)我們要知道德國(guó)的退貨率很高，將近50%，這與德國(guó)的法律和他們的消費(fèi)行為有關(guān)。德國(guó)的法律規(guī)定網(wǎng)購(gòu)時(shí)，消費(fèi)者可以將沒(méi)有開封的商品在14天內(nèi)退回，而德國(guó)人也經(jīng)常會(huì)購(gòu)買多個(gè)顏色或者尺碼的產(chǎn)品，在試用過(guò)后將不滿意的那部分退掉。

德國(guó)人的消費(fèi)觀念相對(duì)其他國(guó)家相對(duì)理性，基本上不會(huì)沖動(dòng)消費(fèi)，購(gòu)買奢侈品的人比較少，相對(duì)于外在的追求，他們更注重的是生活的品質(zhì)。此外，德國(guó)人很看重節(jié)日，每當(dāng)重大節(jié)日時(shí)都會(huì)跟朋友互贈(zèng)禮物，借此聯(lián)絡(luò)和增強(qiáng)感情。

五、俄羅斯市場(chǎng)

俄羅斯市場(chǎng)和中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)高度互補(bǔ)的市場(chǎng)，其國(guó)內(nèi)的重工業(yè)和輕工業(yè)比例嚴(yán)重失衡，他們對(duì)日常消費(fèi)品的進(jìn)口需求很大，這其中包括服裝、鞋子、電子產(chǎn)品、配飾等。這也給中國(guó)的跨境賣家?guī)?lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，目前俄羅斯共有1.43億左右的人口，市場(chǎng)容量和規(guī)模還是很大的。

在俄羅斯市場(chǎng)上，支付和物流是一個(gè)障礙，由于俄羅斯人對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付的安全性持有懷疑態(tài)度，所以很少有人使用電子支付，仍是以現(xiàn)金支付的方式為主。而俄羅斯小包的時(shí)效還是在20-30天左右，物流體系的不完善由此可見(jiàn)一斑。

俄羅斯網(wǎng)購(gòu)人數(shù)約占其總?cè)丝跀?shù)的2%左右，比較關(guān)注的是產(chǎn)品的性價(jià)比，在產(chǎn)品的選擇上會(huì)有一定的滯后性。過(guò)去在中國(guó)網(wǎng)站上購(gòu)買跨境商品的多是一些低端的消費(fèi)人群，現(xiàn)在俄羅斯一些主流的消費(fèi)人群也漸漸開始在線上購(gòu)買商品了，這也給中國(guó)跨境賣家?guī)?lái)了不少的機(jī)會(huì)。

這幾年，俄羅斯市場(chǎng)在不斷的發(fā)生變化，變得更加包容和開放了，這讓中國(guó)的賣家在俄羅斯市場(chǎng)擁有了更加深入的可能性，比如設(shè)立一些辦事機(jī)構(gòu)，或者尋找一些當(dāng)?shù)睾诵牡暮献骰锇檫M(jìn)行渠道的開拓，甚至包括品牌的售后服務(wù)。

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