Lazada連續(xù)第三個(gè)季度實(shí)現(xiàn)訂單同比增長(zhǎng)超100%_Lazada六大新升級(jí)政策全面解讀

2019年9月16日 0:00:00 來源：跨境知道

根據(jù)阿里2020年Q1財(cái)報(bào)顯示，4-6月Lazada訂單同比增長(zhǎng)超100%。在加強(qiáng)第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)、管理團(tuán)隊(duì)和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施后，Lazada連續(xù)第三個(gè)季度實(shí)現(xiàn)訂單同比增長(zhǎng)超100%。

日前，在2019首屆跨境電商新平臺(tái)高峰論壇上，Lazada跨境招商與生態(tài)高級(jí)副總裁席宇從平臺(tái)政策、物流倉(cāng)儲(chǔ)等方面全面解讀了Lazada六大新升級(jí)政策。

以下為其演講實(shí)錄整理：

Lazada中文翻譯過來叫來贊達(dá)，成立于2012年，總部在新加坡。在2016年，阿里巴巴開始投資Lazada，2017年增資并全面控股，并在平臺(tái)、產(chǎn)品、物流等各個(gè)方面對(duì)Lazada進(jìn)行了升級(jí)改造和賦能。

在Lazada進(jìn)入電商市場(chǎng)之前，或者在Lazada成立之前，整個(gè)東南亞市場(chǎng)電商環(huán)境在非常萌芽的階段，有很多客觀的現(xiàn)實(shí)和挑戰(zhàn)：比如物流基礎(chǔ)設(shè)施不發(fā)達(dá)、信用支付體系不健全、商品類目有，互聯(lián)網(wǎng)接入率較低等。在那樣的環(huán)境下，Lazada率先推出了物流擔(dān)保、貨到付款，并引入國(guó)際品牌，以及推廣移動(dòng)APP。

Lazada的使命是，希望通過商業(yè)和技術(shù)的發(fā)展，能夠推動(dòng)?xùn)|南亞地區(qū)的成長(zhǎng)，營(yíng)造一個(gè)有活力的市場(chǎng)。通過7年的努力，在今年Lazada生日大促上，我們的價(jià)量齊飛，當(dāng)天銷售量是平日的15倍，GMV是去年雙十二大促的2倍。

目前，Lazada的跨境業(yè)務(wù)Lazada Global是Lazada三個(gè)業(yè)務(wù)里增速最快的板塊，連續(xù)五年增速超過100%，其目前已覆蓋15個(gè)類目，其中鞋服、戶外、3C配件是東南亞比較受歡迎的品類。

在Lazada做跨境初期，為了有利于國(guó)內(nèi)商家出海，Lazada為賣家提供了一系列綜合服務(wù)和支持：包括一份合同可以進(jìn)入到6個(gè)國(guó)家市場(chǎng)，一次上傳可以到達(dá)6個(gè)國(guó)家的網(wǎng)站。在物流方面，賣家只要把貨交到義烏或者深圳倉(cāng)庫(kù)，Lazada可以解決后端所有問題，把貨送到6個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者手里。而且，針對(duì)不同階段的商家，Lazada大學(xué)還提供完整的培訓(xùn)體系和課程。

有很多商家問，現(xiàn)在加入Lazada是不是有點(diǎn)來不及。我想，永遠(yuǎn)不遲。無論是大賣商家還是中小商家，只要你的產(chǎn)品有競(jìng)爭(zhēng)力，運(yùn)營(yíng)能夠跟得上平臺(tái)的節(jié)奏，相信在Lazada平臺(tái)都是有機(jī)會(huì)的。

借流淘寶？六大政策升級(jí)

在2019年，針對(duì)跨境商家的跨境業(yè)務(wù)遇到的諸多痛點(diǎn)，Lazada對(duì)平臺(tái)整個(gè)發(fā)展的未來，做了一次業(yè)務(wù)的六個(gè)維度的策略和升級(jí)打法。

第一個(gè)升級(jí)是全球精選，Global Collection，我們希望讓好品、好商、好運(yùn)營(yíng)在平臺(tái)脫穎而出。通過更合理的平臺(tái)支持和品牌推廣，最終讓消費(fèi)者可以獲得更快、更省、更放心的線上購(gòu)物體驗(yàn)。

第二個(gè)升級(jí)是賦能商家的深度運(yùn)營(yíng)。一直以來，養(yǎng)商、育商是Lazada跨境商家運(yùn)營(yíng)的重中之重，圍繞跨境商家在孵化、成長(zhǎng)中的痛點(diǎn)，在孵化成長(zhǎng)、平臺(tái)工具、培訓(xùn)指導(dǎo)以及服務(wù)支持四個(gè)方面，Lazada對(duì)不同商家提供了完整的服務(wù)和支持，希望商家能夠在進(jìn)入到Lazada后快速成長(zhǎng)孵化，成為大賣。

第三個(gè)升級(jí)是構(gòu)建跨境服務(wù)生態(tài)。跨境業(yè)務(wù)是非常復(fù)雜的鏈路，Lazada跟阿里巴巴集團(tuán)大生態(tài)融合后，已幫商家解決一些諸如跨境支付、結(jié)匯、物流業(yè)務(wù)的難題。但東南亞六個(gè)國(guó)家都有各自本地的語(yǔ)言、文化，政策法規(guī)和自己的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。針對(duì)這些挑戰(zhàn)，Lazada也推出了跨境生態(tài)服務(wù)體系，從去年9月份推出不到一個(gè)月收到接近100家服務(wù)商的申請(qǐng)。今年除了繼續(xù)培養(yǎng)和孵化服務(wù)商，會(huì)將重點(diǎn)放在垂直類服務(wù)商，比如語(yǔ)言翻譯、流量運(yùn)營(yíng)、KOL，來全鏈路給跨境商家提供支持。

第四個(gè)升級(jí)打法是跨境商家品牌化。我相信所有跨境商家都有一個(gè)品牌夢(mèng)，在過去十年，隨著國(guó)內(nèi)天貓和淘寶的快速發(fā)展，出現(xiàn)一大批淘品牌，我們也希望在東南亞能夠復(fù)制這個(gè)奇跡。在去年年底到今年年初，我們推出了Club300+的活動(dòng)，在東南亞六個(gè)國(guó)家，每一個(gè)國(guó)家都邀請(qǐng)300個(gè)品牌加入到LazMall，來享受跟國(guó)際品牌同樣的流量和機(jī)遇，希望有更多商家加入到Club300+的活動(dòng)，后面可以把300做到500做到1000。

第五個(gè)升級(jí)是深耕物流體驗(yàn)。具體要做的體現(xiàn)在四個(gè)方面：加快對(duì)帳和理賠速度，提升逆向物流時(shí)效和跟蹤；狀態(tài)可視，異常定單處理時(shí)效加快，在六個(gè)國(guó)家做到72小時(shí)抵達(dá)；同時(shí)，把巴西利亞海外倉(cāng)設(shè)立到泰國(guó)，在新加坡推出2.0小包即單免郵服務(wù)；最后會(huì)繼續(xù)打磨海運(yùn)相關(guān)服務(wù)。

最后一項(xiàng)升級(jí)是增量產(chǎn)品體系升級(jí)。Lazada的商家進(jìn)入平臺(tái)后，最常用的是商家平臺(tái)，我們也一直在努力優(yōu)化、改善平臺(tái)一些基礎(chǔ)體驗(yàn)。比如我們有鎖匯工具、美元錢包，可以幫助商家在匯率波動(dòng)時(shí)提前鎖匯，并避免匯率的損失。此外，在平臺(tái)上推出六個(gè)國(guó)家的帳號(hào)統(tǒng)一化，店鋪裝修統(tǒng)一風(fēng)格，并且操作界面都是中文。

在流量方面，圍繞全球精選項(xiàng)目，讓更多商家在淘寶精選里拿到一些增量流量渠道。比如店鋪推薦流量、首頁(yè)推薦流量、專場(chǎng)大促的流量支持。營(yíng)銷推廣方面，除了折上折，還有打包，綁定在一起折扣的基礎(chǔ)上，推出階梯式的價(jià)格，跨類目的打包促銷，還有涉及到店鋪運(yùn)營(yíng)。

最后，在海運(yùn)方面，會(huì)解鎖兩個(gè)重要模式，一個(gè)是海外倉(cāng)，另外一個(gè)是海運(yùn)直郵模式。

以上就是Lazada在跨境這塊，六個(gè)維度的整體策略呈現(xiàn)以及我們一些升級(jí)打法。

“鎂光燈下”的東南亞市場(chǎng)

過去提到亞洲新經(jīng)濟(jì)時(shí)，大家可能想到的都是中國(guó)、印度，目前在鎂光燈下的東南亞正在迎來互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展和新機(jī)遇井噴的時(shí)代。據(jù)谷歌最新數(shù)據(jù)表明，東南亞互聯(lián)網(wǎng)人口是世界第三大區(qū)域，其在線用戶量已超過全美人口。

目前，東南亞人口規(guī)模達(dá)6.5億，全球排第三，整個(gè)東南亞區(qū)域的GDP總值在2.7萬(wàn)億，全球排第四，GDP增速平均值達(dá)5.2%，人均GDP在2800-3000美金范圍內(nèi)，且人口年齡非常年輕化，大概有45%人的年齡在20-50歲之間。

此外，在“一帶一路”推動(dòng)下，東南亞累計(jì)基建投資超過250億美金，2015年，東南亞國(guó)家在線上零售規(guī)模在55億美金，2018年達(dá)233億美金，4年間大概增長(zhǎng)了4倍，預(yù)計(jì)到2025年這個(gè)數(shù)字將超過1000億美金。

互聯(lián)網(wǎng)在東南亞發(fā)展的速度非常快，目前互聯(lián)網(wǎng)滲透率達(dá)55%，在2005年-2015年這10年，互聯(lián)網(wǎng)在東南亞得到了非常快速的發(fā)展。比如，2005年，東南亞的互聯(lián)網(wǎng)人口約為6000萬(wàn)，到2015年大概增長(zhǎng)到接近2.5億，有接近4.2倍的增長(zhǎng)。而同期的中國(guó)，2005年大概接近3億用戶，到2015年達(dá)到8億，大概有2.7倍的增速。東南亞的發(fā)展跟中國(guó)過去10年的發(fā)展非常像，其發(fā)展主題就是蓬勃、快速的井噴式發(fā)展。

從數(shù)據(jù)上看，東南亞人均上網(wǎng)時(shí)間要領(lǐng)先于中國(guó)的5.5小時(shí)，以印尼、泰國(guó)、馬來西亞為例，人均上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)為8、9小時(shí)，菲律賓則高達(dá)10個(gè)小時(shí)以上，這樣的上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)可以排到全球前十。所以，可以說東南亞人每天有一半時(shí)間都在互聯(lián)網(wǎng)上。

那么，東南亞用戶平時(shí)上網(wǎng)都在做什么？

答案是社交和購(gòu)物。東南亞是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)或者社交媒體在全球最流行的區(qū)域。以Facebook為例，全球排名前10的Facebook用戶國(guó)家中，東南亞占席3個(gè)，其中印尼Facebook用戶達(dá)1.3億，排名全球第三。

此外，東南亞人也喜歡自拍、社交、線上購(gòu)物，60%的用戶有線上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，30%的用戶通過社交媒體完成。由此可以看出，東南亞市場(chǎng)在社交媒體的培養(yǎng)下，電商氛圍和用戶基礎(chǔ)都有很好的積累。

目前，東南亞六個(gè)國(guó)家的人均收入也很高。以新加坡為例，其人均GDP在5.7萬(wàn)美金，是標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)達(dá)國(guó)家；緊隨其后的是馬來西亞和泰國(guó)，人均GDP達(dá)6000-9000美金，標(biāo)準(zhǔn)的中等收入國(guó)家；而印尼、菲律賓、越南是3300-3700，是中低收入國(guó)家。所以，新馬泰在電商購(gòu)物上也已有很好的基礎(chǔ)和準(zhǔn)備，而印、非、越依靠強(qiáng)大的人口基數(shù)和互聯(lián)網(wǎng)用戶的基數(shù)，未來5年將進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)期。

（來源：億邦動(dòng)力網(wǎng)）

文章來源：https://www.ikjzd.com/articles/107365

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