亞馬遜買家之聲功能更新！這些熱門倉庫永久性關閉

2024年3月12日 17:19:20 來源：八戒說跨境

美國站更新

買家之聲新功能

亞馬遜美國站近日在客戶之聲儀表板上推出了兩個全新的功能：推薦操作和關鍵短語，旨在幫助賣家更全面地了解客戶反饋，優化產品列表，并提升客戶滿意度。

客戶之聲儀表板一直以來都是賣家了解產品健康狀況的重要工具。通過將產品按照“差”和“非常差”的健康等級進行分類，儀表板能夠突出顯示那些需要更多關注和優化的產品。而這次新功能的推出，無疑為賣家提供了更為細致和具體的建議，幫助他們改善產品列表，進一步增加客戶反饋。

首先，推薦操作功能在原有基礎上進行了擴展。除了編輯列表和刪除庫存等選項外，現在還增加了賣家教育內容。這部分內容旨在幫助賣家更好地理解和解決產品狀況中可能存在的問題，如過期問題或一般產品質量問題等。此外，關于亞馬遜準備指南的信息也為賣家提供了關于產品準備的推薦，以減少因產品不當處理而導致的退貨和投訴。

另一個亮點是尺寸圖表工具的引入。賣家可以利用這個工具更新產品的尺寸圖表信息，從而減少因尺寸問題引發的客戶疑慮和投訴。通過提供準確、詳細的尺寸信息，賣家能夠為客戶創造更好的購物體驗，降低退貨率。

除此之外，產品生命周期支持也為賣家提供了與客戶互動的新方式。通過視頻和現場展示，客戶可以更深入地了解賣家的產品，從而增強購買信心，減少退貨的可能性。

另外一個更新功能：關鍵短語功能則將客戶反饋的范圍進一步擴大。除了傳統的評論內容外，現在還包括來自客戶服務會議、買賣雙方信息、賣家反饋和A-to-z索賠等各方面的反饋。這一功能的推出，使得賣家能夠更全面地了解客戶的真實需求和痛點，從而更加精準地優化產品和服務。

關于產品的如何降低退貨率，一直也是運營需要著重去考慮的一部分。詳細可以看我之前寫的文章，希望對大家有幫助。

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熱門倉庫永久性關閉

據多個貨代公司發出的通知，亞馬遜正式確認了MEM1、MQJ1、QXY8、HMW4這四大熱門倉庫將永久性關閉的消息。這一消息在行業內引起了廣泛的關注和討論，賣家們紛紛開始調整自己的發貨計劃和庫存管理策略，以應對可能出現的運營中斷和經濟損失。