大促高能來襲，Shopee大客戶經(jīng)理爆肝講解大促運(yùn)營攻略！

2019年8月29日 0:00:00 來源：跨境知道

C羅大神下凡，Shopee一飛沖天！Shopee官宣C羅任全球代言人后，超多賣家留言互動，紛紛表白Shopee，表白C羅！9.9大促盛宴來襲，攜全球代言人C羅整裝待發(fā)，萬事俱備，只差你啦！今年Shopee千人跨境賣家激勵大會上，Shopee跨境大客戶經(jīng)理Cindy分享了超實(shí)用大促運(yùn)營攻略，現(xiàn)場超多賣家拍照，記筆記。聽說你錯過了賣家激勵大會？

別擔(dān)心，小編從Cindy那里“軟磨硬泡”拿來了寶藏運(yùn)營攻略，分享給廣大賣家！今天我們一起來收集運(yùn)營攻略七龍珠，輕松實(shí)現(xiàn)爆單夢！賣家們想要在大促中脫穎而出，洞悉買家心理并展開店鋪優(yōu)化是第一步，也是實(shí)現(xiàn)爆單的基礎(chǔ)。

買家進(jìn)入店鋪后，映入眼簾的就是店鋪首頁廣告，所以賣家需要及時更新店鋪照片和店鋪描述，避免店鋪促銷內(nèi)容過期。例如買家在齋月大促期間點(diǎn)進(jìn)店鋪，但廣告卻是跟圣誕有關(guān)的促銷內(nèi)容，這種情況會大大降低買家對店鋪的信賴程度，導(dǎo)致訂單轉(zhuǎn)化率下降。

店鋪促銷內(nèi)容過期情況圖示

賣家需要充分利用好店鋪首頁，在店鋪介紹中加上買家關(guān)心的物流時間、客服工作時間及退換貨規(guī)則等，讓買家進(jìn)入店鋪后就能及時了解。賣家需要根據(jù)自家店鋪的產(chǎn)品自定義分類，如熱賣品專區(qū)，折扣專區(qū)等，為買家提供舒適的購物指引。在大促期間，賣家需要多梯度設(shè)置店鋪優(yōu)惠券。賣家在設(shè)置優(yōu)惠券時要換位思考買家心理，比起“滿30減1”，他們會更加接受“滿2減1”的優(yōu)惠，后者更有吸引力（從運(yùn)費(fèi)的角度考量，買家實(shí)際上并不會僅僅購買2元的商品）。只要稍微改變優(yōu)惠券的設(shè)置，效果就會大不同。

多梯度設(shè)置店鋪優(yōu)惠券

注重細(xì)節(jié)更加分！店內(nèi)的橫幅廣告、自動回復(fù)、促銷組合等都需要調(diào)整成大促主題。通過全面優(yōu)化店鋪，才能高效提高訂單轉(zhuǎn)化率。營造好店鋪氛圍后，賣家接下來需要從產(chǎn)品層面進(jìn)行優(yōu)化。大促期間，賣家需要挑選出店鋪內(nèi)10%-20%最熱銷商品設(shè)置為引流款，要確保引流款商品是全站最低價格且擁有最高庫存。賣家要優(yōu)化商品圖片和標(biāo)題，將商品圖片設(shè)滿并為操作復(fù)雜、款式獨(dú)特的商品設(shè)置視頻展示，而商品標(biāo)題可以通過添加相關(guān)的有效熱搜詞進(jìn)行優(yōu)化。優(yōu)化商品描述時，賣家可以使用更人性化的語言，讓買家能產(chǎn)生畫面感，字?jǐn)?shù)控制在300字左右。全店商品都需要加上折扣標(biāo)，商品發(fā)貨天數(shù)改為2天且?guī)齑娉渥恪Ｍㄟ^多維度優(yōu)化商品，吸引買家下單。

優(yōu)化商品圖示

在大促期間，賣家可以每天分時段批量上新提高曝光度。因?yàn)樾律唐窌谕惿唐放判蛑锌壳埃@種方法有利于店鋪持續(xù)曝光。賣家可以定期使用Boost功能，在4小時內(nèi)選擇曝光5款產(chǎn)品，讓商品在品類頁面占據(jù)一定的曝光。

Boost圖示

各大市場高峰購物時間有所差異，賣家在站點(diǎn)活躍時間上新可以大大提升產(chǎn)品曝光率，從而提高產(chǎn)品日單量。印尼是典型的午間活躍型代表，活躍時間段是11-13點(diǎn)。臺灣和新加坡的活躍時間是晚間22-24點(diǎn)。午間、晚間雙重活躍型分別是馬來西亞、泰國、越南、菲律賓，分別是11-15點(diǎn)，以及20-22點(diǎn)。賣家要注意根據(jù)購物高峰期安排客服團(tuán)隊(duì)上班時間，避免無人回復(fù)聊聊的情況發(fā)生。Shopee關(guān)鍵字廣告是點(diǎn)擊付費(fèi)，通過使用關(guān)鍵字廣告可以提高商品曝光率，讓商品出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁的頂部，從而觸及更多買家。提前做好Shopee關(guān)鍵字廣告金充值，及時購買Shopee關(guān)鍵字廣告，賣家才能更快在9.9、10.10等關(guān)鍵大促日直接觸達(dá)目標(biāo)用戶！

嗯？小編聽說竟然還有賣家不了解Shopee關(guān)鍵詞廣告玩法！快快補(bǔ)課：Shopee關(guān)鍵詞廣告“贏”銷有道！返點(diǎn)30%廣告金共送出400萬！（點(diǎn)擊藍(lán)字可跳轉(zhuǎn)）促銷組合是Shopee最強(qiáng)新功能，善用促銷組合，可以明顯大幅度提升店鋪銷量。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，輕巧、小件商品尤其適合安排促銷組合，例如手機(jī)殼等配件、眼鏡、太陽鏡、文具等。通過促銷組合售出的產(chǎn)品數(shù)量較上線前增長了258.4%，增長率跑贏大盤！其中，3C電子品類中使用促銷組合的店鋪，整體單量增長了113%，而使用促銷組合的時尚飾品類店鋪，單量更是足足上漲了138%！除了以下總結(jié)的三大品類，賣家也可以根據(jù)店鋪歷史數(shù)據(jù)，觀察哪些產(chǎn)品有重復(fù)購買記錄，并將該產(chǎn)品進(jìn)行促銷組合。

促銷組合圖示

促銷組合更全面的講解，更多隱藏玩法，可回顧：單量暴漲258%如開掛？Shopee促銷組合(Bundle Deals)讓你王牌加身！（點(diǎn)擊藍(lán)字可跳轉(zhuǎn)）購買流量包可以說是最重要的大促營銷手段，購買了流量包的賣家能獲取更多Shopee大促流量。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，流量即財(cái)富。在2019年齋月期間，一位積極參與付費(fèi)推廣活動的賣家讓自家店鋪的銷售額足足增加了15倍！賣家提前備好流量包，為大促爆單保駕護(hù)航！

各站點(diǎn)流量推廣大禮包種類豐富，關(guān)鍵字廣告位、限時特賣等活動曝光、優(yōu)惠券活動、站內(nèi)推送、站外推廣等資源應(yīng)有盡有，錯過了9.9大促流量包，別再錯過10.10、11.11、12.12大促流量包！為了確保優(yōu)秀的大促單量，賣家需要客服和倉庫都做好充分準(zhǔn)備。客服方面要確保充分的人力去回應(yīng)買家，保持聊聊高響應(yīng)率。1萬單以上的大賣家，要特別注意備足倉庫人力，避免因?yàn)楸瑔卧斐蓚}庫壓力，導(dǎo)致貨不能及時發(fā)出。

店鋪表現(xiàn)圖示

店鋪運(yùn)營相關(guān)指標(biāo)非常關(guān)鍵，沒有維持健康的店鋪指標(biāo)會招致計(jì)分，3分即不能參加活動，6分將無法享受運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼，計(jì)分還會影響流量大禮包的購買，這將會令店鋪競爭力大打折扣。因此，賣家需要及時調(diào)整團(tuán)隊(duì)人員，積極應(yīng)對大促高峰，避免這種情況的發(fā)生。

店鋪指標(biāo)圖示

大促前的準(zhǔn)備就此告一段落，七大策略幫您集齊“七龍珠”獲得運(yùn)營神技巧！接下來大促大幕正式拉開，讓我們一起召喚神龍迎接火熱單量！如果在大促進(jìn)行期間能做到以上五點(diǎn)，神龍自然會實(shí)現(xiàn)您的爆單愿望~從大促前如何優(yōu)化店鋪、大促中如何及時應(yīng)對，到大促后如何守住流量，大促爆單的一系列流程你都掌握了嗎？七龍珠集結(jié)，召喚大神龍，C羅強(qiáng)引流，圓夢爆單季！