Wish2018下半年旺季來臨如何做好海外倉的布置

2018年7月6日 0:00:00 來源：跨境知道

Wish Express的發(fā)展及使用

從2016年9月至今，Wish Express海外倉經(jīng)歷了機(jī)遇期、映射期、全面開放紅利期三個(gè)階段，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入WE海外倉4.0階段。在這個(gè)階段，平臺(tái)從產(chǎn)品功能、政策、國家維度和客單價(jià)維度等多個(gè)方面做了升級(jí)。

產(chǎn)品功能

目前，平臺(tái)完成了獨(dú)立庫存工具的賬號(hào)的全面遷移，此后加入Wish Express海外倉的商戶也會(huì)同步遷移；年初完成了FBW差異化運(yùn)費(fèi)功能的上線；在延遲類問題申訴的基礎(chǔ)上，豐富了所有類型的不達(dá)標(biāo)訂單的申訴。

政策更新

Wish Express海外倉新增了對(duì)不達(dá)標(biāo)訂單的處罰，同時(shí)在免罰政策的支持上也更明確；對(duì)WE海倉運(yùn)費(fèi)與直發(fā)運(yùn)費(fèi)的價(jià)格差異做出限定；平臺(tái)將根據(jù)RPM值（單位流量對(duì)應(yīng)的WE海外倉GMV）調(diào)整WE海外倉流量，過低的RPM將面臨流量懲罰。

國家維度

通過數(shù)據(jù)來看超過85%的Wish Express海外倉都集中在美國，訂0單達(dá)標(biāo)率達(dá)到95%以上。這就意味著WE海外倉在歐洲的成長空間巨大，目前，歐洲主要的WE海外倉國家是法國、英國和德國，商戶可以積極布局拓展歐洲海外倉業(yè)務(wù)。

客單價(jià)

Wish Express海外倉的核心價(jià)格段是20到50美元，20美元以下的商品目前做WE海外倉的比重不高，50美元以上客單價(jià)的商品也是WE海外倉發(fā)展的突破口。商戶需要全方位思考WE海外倉的優(yōu)勢(shì)，積極布局各價(jià)格段的產(chǎn)品，把握先機(jī)。時(shí)效快，有保障，有政策支持……Wish Express海外倉項(xiàng)目因?yàn)橹T多優(yōu)勢(shì)，越來越受到賣家的關(guān)注和歡迎，也有越來越多的賣家在詢問如何充分使用WE海外倉，實(shí)現(xiàn)店鋪業(yè)績提升。

關(guān)于Wish Express海外倉

Wish Express海外倉項(xiàng)目是基于客戶體驗(yàn)為中心的標(biāo)準(zhǔn)化物流服務(wù)產(chǎn)品，與其他海外倉不同的是，Wish Express向用戶做出了可量化的妥投時(shí)效承諾，加入項(xiàng)目的商戶需要切實(shí)履行妥投承諾。承諾要求主要包括：如下三點(diǎn)

5個(gè)工作日到貨

Wish Express海外倉項(xiàng)目對(duì)于不同國家和地區(qū)的妥投時(shí)間要求是不同的，通常是5個(gè)工作日，更詳細(xì)的時(shí)效要求可以點(diǎn)擊文末進(jìn)行查看。

全程可跟蹤且妥投

妥投是根據(jù)訂單的最后妥投時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行計(jì)算的，從訂單釋放到商戶后臺(tái)開始，到物流跟蹤信息顯示妥投止，時(shí)間需要小于訂單的妥投時(shí)效要求。海外倉中有合適的庫存要實(shí)現(xiàn)上述的妥投時(shí)效要求，Wish建議商戶務(wù)必在海外倉中有真實(shí)的庫存?zhèn)湄洝Ｆ脚_(tái)對(duì)商戶Wish Express海外倉訂單有多項(xiàng)指標(biāo)要求，達(dá)到指標(biāo)即可獲得平臺(tái)給予的訂單金額的5%的返利。商戶需要關(guān)注各項(xiàng)指標(biāo)，尤其要重視的是“延遲到達(dá)率”。凡是未能在規(guī)定妥投時(shí)間內(nèi)妥投的訂單，都被視為不達(dá)標(biāo)訂單，包括被商戶取消的訂單。

Wish Express的流量優(yōu)勢(shì)

Wish平臺(tái)從政策到技術(shù)都給予WE海外倉項(xiàng)目相當(dāng)大的支持，尤其是在平臺(tái)流量，Wish通過APP首頁前端獨(dú)立標(biāo)簽頁、相關(guān)產(chǎn)品頁優(yōu)先展示、搜索標(biāo)簽頁獨(dú)立展示、產(chǎn)品詳情頁相關(guān)產(chǎn)品推薦和Inferred Mapping等五種方式向Wish Express海外倉商品進(jìn)行流量傾斜，為產(chǎn)品帶來超過3倍的流量，賦予產(chǎn)品更多競爭優(yōu)勢(shì)。

產(chǎn)品詳情頁相關(guān)產(chǎn)品推薦

產(chǎn)品詳情頁的相關(guān)產(chǎn)品推薦功能，是用戶在查看一件非Wish Express海外倉產(chǎn)品的詳情時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)該產(chǎn)品的到貨時(shí)間，在詳情頁底部展示到貨時(shí)間更短的類似的WE海外倉產(chǎn)品，做到精準(zhǔn)推薦，有效提升WE海外倉產(chǎn)品的銷售。

Inferred Mapping

Wish平臺(tái)的流量分配邏輯是：先對(duì)同一產(chǎn)品進(jìn)行分組，再根據(jù)不同的產(chǎn)品及店鋪的歷史表現(xiàn)來分配流量。在這一環(huán)節(jié)，平臺(tái)增加了對(duì)Wish Express海外倉產(chǎn)品的扶持，傾斜更多流量給WE海外倉產(chǎn)品，幫助海外倉產(chǎn)品發(fā)展。

借力WE 實(shí)現(xiàn)業(yè)績提升

Wish Express海外倉項(xiàng)目不僅是一項(xiàng)物流利器，更是一款流量利器！

1.轉(zhuǎn)換思路

傳統(tǒng)的運(yùn)營海外倉的思路是綜合考慮客單價(jià)、運(yùn)費(fèi)成本、倉儲(chǔ)成本、毛利率等因素，考核產(chǎn)品是否適合海外倉，但Wish Express海外倉的流量傾斜政策給予產(chǎn)品非常明顯的流量優(yōu)勢(shì)，商戶在思考海外倉時(shí)，可以將其視為物流方式，也可以將Wish Express海外倉項(xiàng)目看做流量提升的工具。這就是為什么有商戶使用Wish Express海外倉項(xiàng)目做低客單產(chǎn)品。

2.提升轉(zhuǎn)化率

平臺(tái)跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶在購買過Wish Express海外倉產(chǎn)品后，復(fù)購率、滿意度、活躍度等都有明顯提升，提升幅度達(dá)到14%左右。WE海外倉項(xiàng)目對(duì)于平臺(tái)、商戶的效用是非常明顯的。并且，同時(shí)提供高時(shí)效的WE海外倉運(yùn)輸選項(xiàng)和具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的直發(fā)運(yùn)輸選項(xiàng)的產(chǎn)品，能夠更廣地覆蓋不同需求的用戶，轉(zhuǎn)化率更高。尤其是在節(jié)假日，用戶對(duì)于時(shí)效要求明顯提高，WE海外倉能夠更有效地滿足用戶需求。

3.百分之五返利

Wish Express海外倉項(xiàng)目的5%的返利政策，即對(duì)于符合妥投政策要求的WE海外倉訂單，平臺(tái)將給予商戶訂單金額5%的返利，會(huì)持續(xù)開展，進(jìn)一步支持商戶使用WE海外倉。

4.拓展品類

通常而言，對(duì)于高客單價(jià)的產(chǎn)品，用戶對(duì)于到貨時(shí)間更為敏感，Wish Express海外倉提供的更高效的物流就順應(yīng)了這樣的需求，商戶可以圍繞WE海外倉開發(fā)更多高客單價(jià)、高貨重的產(chǎn)品，豐富自己的品類，發(fā)掘更多銷售點(diǎn)。

成功賣家如何使用WE?

Wish平臺(tái)的產(chǎn)品通常將經(jīng)歷測(cè)試階段、少量出單階段、穩(wěn)定出單階段、爆款階段四個(gè)階段，而在每個(gè)階段，Wish Express海外倉都能有不錯(cuò)的應(yīng)用。

1.測(cè)試階段

在準(zhǔn)確預(yù)測(cè)產(chǎn)品趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，Wish Express海外倉項(xiàng)目的流量優(yōu)勢(shì)，可以加速產(chǎn)品的測(cè)試。

2.少量出單階段

少量出單的階段是需要快速實(shí)現(xiàn)突破的階段，這一階段的產(chǎn)品不進(jìn)則退。WE海外倉的物流優(yōu)勢(shì)及流量優(yōu)勢(shì)可以幫助產(chǎn)品迅速進(jìn)入穩(wěn)定出單的階段。

3.穩(wěn)定出單階段

與上一階段類似，穩(wěn)定出單階段的產(chǎn)品雖然有銷量，但銷量不足的問題依然存在，需要更多的流量支持、物流支持提升單量，WE海外倉能夠有效滿足這樣的需求。

4.爆款階段

爆款產(chǎn)品面臨的競爭其實(shí)更多，這一階段的產(chǎn)品需要更加規(guī)模化的運(yùn)作，進(jìn)一步壓縮WE海外倉運(yùn)費(fèi)，進(jìn)一步提升RPM值，獲取更多流量，同時(shí)拉高產(chǎn)品門檻，提高產(chǎn)品競爭力。

在海外倉運(yùn)費(fèi)的設(shè)置上，我們建議海外倉運(yùn)費(fèi)相比直發(fā)運(yùn)費(fèi)增加不要超過5美元，尤其是對(duì)于低客單價(jià)的產(chǎn)品。根據(jù)Wish Express海外倉數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在各個(gè)價(jià)格段下，不同海外倉運(yùn)費(fèi)與直發(fā)運(yùn)費(fèi)的運(yùn)費(fèi)差帶來的WE訂單占比如下表格：