日前，在Wish 2019年專場培訓大會上，Wish官方透露了今年平臺在打通店鋪和產品、運營和推廣以及物流妥投等各環節的重要動作及關鍵目標。

店鋪機制

Wish方面指出，在2019年，Wish向全球商戶發起了“店鋪排名”機制，引導商戶開展精細化運營，提升店鋪服務及用戶體驗。 

Wish商戶交流部負責人Lena表示，客戶體驗是平臺生態平衡的支點，而店鋪排名就是幫助優化購物體驗的重要環節。Wish平臺好比一個生態系統，不同類型的商家、海量優質的產品及來自全球個性化的客戶組成購物的閉環，良好的購物體驗能夠幫助強化客戶與商家的連接，從而形成三方共贏。 

據其透露，店鋪排名是使用算法跟蹤商家的多個表現指標，從而評估排名。商家為了更好的獲取排名，一是要抓店鋪的整體表現，尤其是用戶體驗方面的體驗，二是要政策合規。 

“維持和提高店鋪表現的方式包括售賣質量好的產品，保證listing精確描述了所售產品，及時履行和運送訂單，以及降低退款率等。”Lena方面透露。

物流的三大重心

在培訓會上，Wish物流產品總監Manson提及了Wish今年物流的三大重心： 

賣家分級進行運費優惠。

Wish在2018年提出了直發物流的全面線上化，WishPost成為Wish平臺中國大陸直發物流的唯一線上平臺。由于運費部分是平臺統一的定價，對賣家而言跟第三方物流商的議價空間缺失，Wish正考慮根據商家等級，給予優質賣家一定的運費折扣。 

第二、擴大EPC服務覆蓋的國家和地區 

Manson表示，跨境電商行業目前面臨多個困局，就物流而言，面對國際VAT稅收增加、中郵大幅漲價的新形勢，平臺針對傳統的輕小包裹提出EPC合并訂單項目。今年，Wish將繼續擴大EPC服務覆蓋的國家和地區，增加EPC訂單數量，爭取實現占平臺中國大陸直發訂單50%的目標。

第三、平臺全面托管物流

Manson表示，目前，EPC服務更多集中在低客單價及輕小包裹上。未來針對平臺所有的包裹提供全面的物流解決方案，Wish準備全面托管物流，把賣家們從物流渠道的選擇上解放出來。

Manson稱，Wish提出A+物流計劃，賣家朋友只需要在固定時間之內把包裹送到Wish的倉庫，后續將由Wish全面接管。整個大數據的算法會自動算出來包裹的最佳配送路徑，所有的物流責任也將由平臺來承擔。持續優化物流服務，這是Wish平臺在現在及未來都會持續投入建設的關鍵方向。

營銷推廣

關于Wish的ProductBooost模式，其推廣負責人Leilei透露，從商家的角度來說，Wish希望幫助商家在一定程度上實現個性化的產品推廣，讓產品可以更有針對地顯示在用戶手機對應的廣告位置上。 

目前，PB由常規版發展到智能版，商家只需要設定三個關鍵點就可以完成在后臺廣告的設定：產品、預算和廣告推廣時間，同時，活動產品可添加額外的關鍵詞，全面專業的關鍵詞能幫助機器快速學習，增加產品曝光更快出單。 

智能版會通過后臺的數據、前端的競爭、用戶的點擊習慣馬上及時地優化產品廣告，最大化廣告效果。Leilei指出，對參加智能版活動的產品進行分析發現，29天是保證PB廣告連貫和高效的黃金分水嶺。 

（來源：億邦動力網）

文章來源：https://www.ikjzd.com/articles/99284

來源：跨境知道

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