01   業務背景

客戶是重慶一家配件廠的負責人，想要走中歐班列發一批機械配件到波蘭。

客戶經搜航網公眾號了解到我司在中歐班列方面的服務，遂與我們的物流咨詢師進行了詳細地溝通，詢問我們是否能操作出口鐵運業務。

這批機械配件有1.38噸，由于客戶了解到我們在出口鐵運方面的豐富經驗，遂委托我們對這批貨物進行運輸。

02   操作細節

業務難點

1.由于貨物是機械配件，單件重量比較大，操作比較有難度，我們安排了多名工作人員協助客戶進行裝貨和檢查。

2.客戶需要我們協助清關。

操作重點

1.單件貨物較重，發的貨量較大，提貨距離較遠，防止中間變故，需要收取定金；

2.在貨物順利到達波蘭后，海外工作人員協助客戶辦理清關及后續運輸服務。保證了貨物及時、安全抵達收貨人手中。

3.及時將貨物的運輸情況反饋給客戶，包括裝箱加固拍照和到目的地檢查物品拍照。

溫馨提示

在操作過程中，一定要對貨物情況完全了解，這樣才能保證在裝箱加固上不會出現意外。

對于超尺寸的貨物，一定要提前向發貨人索要貨物的準確尺寸和照片，這樣方便加固師傅提前設計好加固方案，以免不必要的費用產生。

客戶評價

客戶認為搜航網物流咨詢師業務操作非常專業，沒有出現任何問題。

客戶表示，對于這次的運輸合作非常放心。搜航網業務團隊積極溝通并實時反饋最新進展，讓貨物順利到達目的地。

客戶還表示，這次合作非常滿意，愿意今后進行長期合作！

來源：喜運達

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